从教练到唤醒者--NLP人生成功宝典/NLP教练经典译丛

作者简介

从20世纪70年代晚期开始，罗伯特·迪尔茨作为著名的行为培训师、教练和组织顾问，拥有了全球性的声誉。在神经语言程式学(NLP)这个关于人类行为、学习和沟通模型的领域内，他是国际知名的推动者和作者。他是将NLP应用到教育、创新、健康和领导领域的先锋。除此之外，在NLP领域，他个人的贡献包括：在有关策略和信念系统的NLP技术上做了许多基础性的工作，这方面的发展被人们称为“系统的NLP”。 在全世界范围内，迪尔茨先生为各种专业团体和组织进行领导和组织发展方面的教练、咨询和培训工作。客户包括苹果电、脑、惠普、IBM、世界银行、意大利航空公司、意大利电信、卢卡斯电影有限公司、安永会计师事务所、美国培训发展协会以及意大利国家铁路公司。在领导力、组织学习和变革管理方面，他举办了多次的讲演，包括为欧洲质量管理论坛、世界卫生组织和哈佛大学举办报告会和政策演讲。

内容简介

支持关系的技巧 正如汤普森夫人和泰德博士的故事说明的，支持是这样一种关系，它 产生于个人的决定，而且可以加入到任何一个人正在做的事情当中。汤普 森夫人“停止仅仅教授孩子们阅读、写作和算术”，而开始“教育孩子” 的决定，清晰地表明了她的焦点从一个“老师”转变成为一个“支持者” 。事实上，“泰德似乎恢复了往日的灵性”，“学期结束时，泰德已经成 为班里最聪明的学生之一”，同样显示了支持关系带来的深层次好处。 除了转变焦点以外，从老师到支持者的转变需要使用不同种类的工具 和技巧。斯蒂芬·吉利根博士(1997)提出了一系列正面的或“治疗性支持 关系”的原理和技巧。根据吉利根的分类，支持者帮助别人时根本不用做 特别的事情。相反地，支持者首先识别和观察别人身上与生俱来的东西， 然后作为一个参照点和他们在一起。按照吉利根的理论，正面支持的结果 是：“唤醒对自我和世界的意识，用技巧发展对‘自我与世界一世界在我 心中’的认知。” 吉利根提出了几个“具有治疗作用的支持关系”的具体技巧，这些技 巧可以广泛地应用于支持关系。下面介绍的是吉利根的这几个技巧，也是 大“C”教练支持关系的主要技巧。 1.内在的和谐一致 按照吉利根的理论，对支持者来说，最重要的莫过于对自己的承诺。 如果一个人不能遵守对自己的承诺，那么“他将只是对刺激敏感而不是对 事情迅速反应”。而且他会更关心“支配”和“服从”而不是真正支持其 他人。个人的和谐一致和身心合一是正面积极的支持关系的源泉。除非一 个人是身心合一的，否则他不可能真正承诺去支持其他人。从这个角度来 讲，支持者是其他人的角色榜样。如果支持者不真诚或心口不一，他就不 能真正“致力于”任何事情。 2.与其他人连接在一起 在西部非洲文化中有这样一些传统，人们见面的问候语不是“你做得 怎么样？”“发生了什么？”“有什么情况？”(这是西方文化常用的问候 语)而是：“我看到你了。”另一个人回答：“我在这儿呢。”这不同于一 些表面化的连接(环境的或行为的)，而是象征了一种深层的关系。支持关 系是指“看见”和激发另一个人潜在的品质。这要求支持者要和其他人连 接在一起。 存在主义者宣称：除非一个人被另一个人看到、承认或祝福，他都不 能算是完完全全的存在。所以高效的支持者不仅确认：“我看见你了。” 而且还加上：“看到你很高兴。”如果和其他人没有这种的连接和确认， “我看见你了”这句话就会变成一种空洞的词组。要牢记支持关系是不能 强加在人们身上的，这一点非常重要。那种彼此连接在一起的感觉是支持 关系的基础。 3.好奇心 对其他人的确认体现在对他们做事情方式的好奇心上。支持关系的目 的是帮助客户超越自我设限，释放和开发他们最深层的潜能。好奇心体现 在问题而不是命令、统治或建议上。根据吉利根的原理，支持者的问题包 括以下几个：发生了什么？问题是什么？它怎样成为一个问题的？你认为 需要提出的问题是什么？要取得的进步是什么？ 4.感受性 支持者可以提供问题，但他们不能为被支持对象提供答案。好奇心意 味着“问问题”，感受性意味着“聆听”。感受性具有某种程度上的不确 定性。具体地说，它是指为其他人创造一个能够思考并发现自己答案的空 间，并对此加以守护。建议可以用来抛砖引玉，而不应该是为其他人提供 的“答案”。 5.适当的定义 我们给事物赋予定义，这决定了事物对我们的意义。父母通过教育孩 子各种物体、事件、情感的定义，以帮助他们理解和有效地与这个世界互 动。同样，支持关系是指支持者说出支持客户核心价值观、个人品质和健 康的那种语言。 例如，罗宾在1986年的关于语言和健康关系的研究表明：在身体健康 、控制感和“症状标签”之间是有联系的。也就是说，一个病人控制的感 觉(他感觉自己能掌控的程度)直接影响他(她)关于健康或疾病的体验以及 对身体感受所贴的标签。换句话说，对身体的某一感觉，如果一个人觉得 自己缺乏控制感，那么他(她)就会对这样的感觉贴上一个“疾病状态”的 标签。同样地，对身体的某一感觉，一个人为它贴的标签会影响到他(她) 对此具有控制感的程度。 “合适的定义”意思是：它可以激发一个人的最佳状态，能够承认周 围环境中的任何其他人的正面动机，同时能够表达出体验的真实情况。例 如，下列词组可以用来描述同样的情景：“我失败了。”“我不够好。” “我尽力了，但仍未实现自己的目标。”但是每个词组对说话者的内心冲 击是不同的。 抬高一个人而贬损其他人的定义不是“合适的定义”。很明显，为某 事贴上贬损或否定自己才智的标签也不是一个“合适的定义”。一个强调 和突出自己或其他人阳光的一面，但隐藏或拒绝承认一种伤害或痛苦的定 义也不是一个“合适的定义”。 6.明确并转变自我否定的影响 有时候，个人成长或进步的愿望会产生与改变相关的混乱和斗争。比 如说：“我不可能改变”，“我没能力实现自己的目标”，或“我没有资 格成功”。这样的限制性信念或“思维病毒”会阻碍人们顺利成长或改变 。 支持关系的任务之一是帮助客户明确和转换这样的限制性信念。高效 的支持关系是指为人们提供新的观察角度，使他们能够看到自己行动的正 面意义。还需要帮助其他人认识到自己与特定情景或关系相关的需求、意 愿、结果以及前提假设。要想做到这一点，支持者需要保持刨造力，而且 要定期站在客户的角度考虑问题。 本章剩余部分的内容提供了一套工具箱，供你学习这些支持关系的基 本技巧。 P159-162