人性的弱点(精)

作者简介

戴尔·卡内基，美国著名演说家、作家和教育家，是国际著名的励志大师。生于美国密苏里州一个贫民家庭。中学和大学时代，他各极参加辩论俱乐部的活动。毕业生，卡内基曾从呈推销员、演员等工作但未获成功。后来，他在基督教青年会教讲演术，广受听众欢迎，从此走向成功之路。他的《卡内基沟通与人际关系》、《如何停止忧虑开创人生》、《享受工作享受生活》 等著作，已经成为历史上最具影响力的励志图书，曾经激励和影响了世界亿万读者，其中，《卜内基沟通与人际关系》是历史上最畅销的图书之一。 卡内基思想及卡内基精神不但在过去，在今天仍极具影响力，创办于1912年的卡内基训练如今在全世界75个国家和地区的卡内基机构，它的毕业学员已超过600万人；在《财富》杂志评定的全球500强大企业中，有超过425家长期使用卡内基训练。

内容简介

1931年5月7日，一场轰动纽约城的追捕行动进入了关键时刻。在警方 数周的搜寻之下，有“双枪杀手”之称的克劳利，一个烟酒不沾的杀人犯 ，终于无处可逃，被困在其情人位于西端大道的公寓里。 150名警察和侦探将克劳利藏身的顶楼团团围住。他们在屋顶凿洞，打 算用催泪瓦斯把这名杀手熏出来，同时在周围的建筑上架起机关枪，对克 劳利进行了一个多小时的扫射。机枪“突突”声四起，枪林弹雨淹没了这 片高级住宅区。克劳利躲在堆满杂物的椅子后面，不断朝警察开枪。路旁 有一万多人驻足观战，群情激昂。这一壮观景象在纽约街头是前所未有的 。 克劳利被逮捕后，警察局局长穆罗尼称这名“双枪杀手”是纽约历史 上最凶残的犯人之一。局长说：“别人的一丁点儿冒犯，都会叫他心生杀 意。” 但“双枪杀手”克劳利是如何评价他自己的呢？在那些警察向公寓内 开枪扫射时，克劳利在房内写了一封信，地址栏里写着“相关人士收”。 他的伤口流出的鲜血在信纸上留下了一道暗红印迹。克劳利在信中写道： “我的外表之下藏着一颗疲惫却善良的心，一颗不会伤 害任何人的心。” 就在被捕前不久，克劳利与女友驱车到长岛游玩，他们将车停靠在一 条乡间公路旁，在车内拥吻。这时，突然有一名警察走上前来说：“请出 示您的驾照。”克劳利一声不吭，掏出枪对着那名警察疯狂射击。警察负 伤倒下后，克劳利跳下车，从警察身上掏出左轮手枪， 朝着他蜷缩的身体又开了一枪。然而就是这个人，竟然对世人宣称： “我的外表之下藏着一颗疲惫却善良的心，一颗不会伤害任何人的心。” 克劳利被判坐电椅。当他走进纽约辛辛监狱的死囚室时，你以为他会 说：“这就是我杀人的下场吗？”不，他在抱怨：“难道这就是自我防卫 的下场吗？” 这个故事的关键在于，“双枪杀手”克劳利根本没有意识到自己的过 错。 并不是所有罪犯都抱着这种心态吧？如果你这样想，那就听听下面这 段话吧： “我用生命中最美好的年华给人们带来幸福快乐，帮助他们度过愉快 的时光，但是我得到的却是诅咒，还要遭人逮捕。” 这番话出自艾尔·卡彭(Al Capone)之口。对，就是那个恶名昭彰的全 美人民公敌，那个在芝加哥一带横行霸道、无恶不作的黑帮老大。卡彭没 有谴责他自己，实际上他还把自己视为一个对大众有恩的人——一个不被 赞赏、不被理解的大众恩人。 达基·舒尔茨(Dutch Schultz)在命丧帮会火拼之前也是这么评价自己 的。舒尔茨也是纽约市最臭名昭著的罪犯之一，他曾在接受媒体采访时说 自己是一个造福社会的人，并且对此深信不疑。 在跟辛辛监狱的典狱长刘易斯·劳斯的通信中，我们就这一问题展开 了有趣的探讨。劳斯说：“辛辛监狱内几乎没有人承认自己是恶人。他们 就像我们一样会为自己辩护：他们会告诉你他们为什么要撬开保险箱，为 什么要扣动扳机。他们用荒谬或合理的言论向社会或是向自己证明扰乱社 会秩序的行为是正当的。他们认为自己不该被送进监狱。” 如果说艾尔·卡彭、“双枪杀手”克劳利、达基·舒尔茨以及无数铁 窗后的囚徒从来不去思考自己做错了什么，那么你我身边的人是否也是如 此？ 百货商店之父约翰·沃纳梅克(John Wanamaker)曾经坦陈：“早在30 年前，我就发现斥责别人是一种愚蠢的行为，可是上帝并没有发现他让人 天资参差不齐是个问题。看到别人天资聪颖，而我自己则要费很大力气克 服自身缺陷，很难不心生抱怨。” 沃纳梅克早就参透了这一点，我却跌跌撞撞走了30多年才终于醒悟： 99%的情况下，无论人们犯下了多么明显的错误，都不会对自己有一丝责备 。 批评是徒劳的，因为它会让人心生抵触，并想方设法为自己辩护。批 评也是危险的，因为它会伤害一个人的自尊心，激起对方的怨恨情绪。 全球著名的心理学家斯金纳通过实验证明了这一点：与表现拙劣而受 到惩罚的动物相比，表现出色而受到奖赏的动物的学习能力更强，学习效 果也更持久。随后的研究表明，这一规律同样适用于人类。批评不但于事 无补，还会招来怨恨。 另一位伟大的心理学家汉斯·薛利(Hans Selye)也说过：“我们有多 么渴望被认可，就有多么害怕被谴责。” 对员工、家人和朋友的批评不仅不能帮助他们解决现有问题，还会打 击他们的信心，伤害彼此的感情。 俄克拉何马州的乔治·约翰斯顿(George B.Johnston)是一家建筑公司 的安全管理人员，他的职责之一就是确保工地上的工人都戴安全帽。据他 讲，只要碰到工人没有戴安全帽的情况，他都会严肃地要求对方戴上。工 人们虽然勉强服从了，但只要看见他离开，便会马上摘下帽子。 于是约翰斯顿决定换一种方式。当他再次看见工人没有戴安全帽时， 就关切地询问是不是帽子不合适，戴在头上舒不舒服。他用愉悦的语气提 醒工人，安全帽能够保护头部不受伤害，工作时还是戴上为好，而那些工 人最终也欣然地戴上了帽子。 回望数千年的历史，你会发现不少批评都是于事无补的。以西奥多· 罗斯福和塔夫脱总统之间那场著名的争论为例，那场争论分裂了共和党， 让伍德罗·威尔逊趁机赢得了总统大选，使他能够在“一战”期间创下伟 绩，改变历史的轨迹。让我们来回顾一下这些史实吧。1908年，西奥多· 罗斯福推选塔夫脱接任总统，自己则离开白宫，去非洲猎杀狮子。回到美 国后，罗斯福对塔夫脱的保守政策十分不满，于是公开对其进行谴责，并 另组公鹿党，试图再次参加总统大选。他的攻击几乎把共和党打垮了。在 随后的选举中，塔夫脱和共和党仅仅获得了两个州(佛蒙特州和犹他州)的 选票。这是共和党成立以来最惨痛的失败。P2-5 卡内基最成功的经典之作