向下沟通（让决策执行到位的高效对话）

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CHAPTER 01 成为一名 卓越领导者 身为领导者免不了要在 各种场合讲话。领导者讲话 的影响力常常可能决定他们 的成败。 其实，我们试想一下就 会发现，领导者最基本、最 重要的职责就是与他周围的 人打交道。有时是在走廊里 讲几句，有时是通电话，有 时是在午休时短暂地聊几句 ，有时则需要长谈数小时。 领导者有时需要当面评价公 司某个重要员工的业绩，有 时也需要在数千名员工参加 的公司年会上致辞。总之， 领导者的工作总是免不了讲 话这个环节。 领导者与员工、同事、 客户或者其他人的会面，无 论是简短的一时兴起的，还 是周密的事先安排好的，都 可以通过与他人的对话实现 某个目的。也许领导者简短 的几句话就能直接影响公司 销售人员的表现。每周的例 会则是领导者会见各级主管 ，面授机宜，并了解公司状 况和财务状况的时机；通过 电子邮件，领导者会了解到 某个项目的进展，并可以通 过邮件对相关人员给予支持 和鼓励；在公司会议上，领 导者要和公司各部门主管商 讨下一步发展策略，并确定 协作方案；在公司的颁奖大 会上，领导者要借此机会宣 扬公司的价值文化以及愿景 目标。总之，领导者会通过 他们的对话建立联系、赢得 支持，并向公司的目标迈进 。 但是，这些对话取得了 什么成果却很难衡量，对话 中各人的观点也不尽相同， 领导者讲话的效果也可能达 不到预期。其实，沟通的过 程常常伴随含糊不清的问题 ，沟通的结果也无法事先预