现代物流客户关系管理实务（第3版）/高等院校立体化创新经管教材系列

作者简介

郭淑红，哈尔滨师范大学管理学院讲师。长期从事客户关系管理、物流管理领域的教学与科研工作，参与《物流企业管理》、《物流与供应链管理》、《物流网络规划》、《分销链管理》、《物流客户关系管理与服务》、《物流基础》等十余部教材的编写工作。

内容简介

《现代物流客户关系管理实务（第3版）》结合新时代“互联网+”与大数据环境下，我国物流企业发展的实际情况与国内外物流发展的经验与趋势，较全面地阐述了现代物流客户关系管理实务的内涵，介绍了相关的知识体系，注重“理论+技能+实践”相结合，阐述深入浅出、简单易懂，并结合丰富的案例、数据、图示等加以说明。