经典德鲁克

作者简介

德鲁克：1909年生于维也纳，共出版了46本有关管理、经济、政治、社会等方面的专著，大都被管理者奉为圭臬，并被译为二十多种文字发行全球。他开创了“管理学”的概念，被尊称为“大师中的大师”。

内容简介

我们的优势是什么 绝大多数人自信很了解自己的优势。但他们的认识往往是错误的。一般 说来，人们对于自己弱点的认识相对清楚一些，但就是这方面也是迷误多于 清醒。成功有赖于发挥所长，你不可能靠发挥弱项来取得成功。 在历史上，有很长一段时间人们不需要了解自己的优势。一个人的出生 已经决定了他的地位和工作：农民的子孙还是农民，工匠的女儿会嫁给另一 位工匠。现在，我们有了选择有机会。只有了解自己的优势才能知道我们的 方向。 发现优势的唯一文法是进行反馈分析。在作出重要决定或采取重要行动 之前，写下你的预期。9～12个月之后将实际结果和你的预期进行对比。我 运用这一方法已经有15～20年了，每一次的结果都让我感到惊讶。例如，反 馈分析指出我对从事技术工作的人士有一种直觉性的理解，不论他们是工程 师、会计师或市场调研人员，而并不真正理解多面手。 反馈分析并不是什么新方法。它是在14世纪左右由一位不知名的德国神 学家所发明的，大约150年后，约翰·卡尔文(宗教改革家)和圣依纳爵(耶稣 会创始人)各自独立地运用到宗教活动中。事实上，这一方法所带来的专注 于绩效和结果的精神也可以说明为什么他们所各自开创的卡尔文教派和耶稣 会能够在30年的时间里成为欧洲的主导宗教力量。 如果能够反复运用，这项简单的方法中可以在很短的时间里(也许2～3 年)让你了解自己的优势，对你来说，这是最重要的知识。这一方法可以告 诉你，现在的所作和所未作如何令你损失了本来可以从自己的优势中获得的 收益。它还可以告诉你在哪些方面并不十分胜任。最后，它还能告诉你在哪 些方面没有优势或没有建树的机会。 在完成反馈分析后，行动建议的第一项，同时也是最重要的一项，是专 注于你的优势。将自己的精力投放到最能产生结果的方面。 其次，努力提高你的优势。反馈分析将很快能够揭示你在哪些方面有待 于加强或需要学习新的技能。它还能反映你在知识方面的缺陷，这些缺陷大 多是可以弥补的。数学家是天生的，但三角却是人人都能学会的。 第三，找出正在导致盲点的知识偏见。很多人对本专业外其他领域的知 识缺乏尊重，以为只要凭聪明就可以了。例如，许多第一流的工程师以不掌 握任何有关人际关系的知识而自豪。他们认为，与工程知识相比，人际关系 的知识杂乱不堪。而人力资源方面的专业人士则以完全不了解基本会计方法 和定量方法为荣。但是，以无知为荣终究要付出代价。行动起来，补充发挥 你的优势所需要的知识和技能。 同样重要的是补救你的坏习惯，所有的可能损害你的效能和成就的所做 或所未做。反馈分析将很快揭露这些坏习惯。例如，计划者可能会发现他的 美好计划失败的原因是没有得到很好地执行。像很多聪明人一样，他认为光 凭观念就足以移动大山。事实上，移动大山要靠推土机，观念的用途只是指 点推土机的方向。计划者必须明白，计划完成并不是大功告成。他还必须找 到适合的人员，向他们解释他的意图。在计划实施的过程中还必须随时准备 修正和改变。最后，他还必须决定何时停止这项计划。 反馈分析还能帮助你发现礼仪方面的问题。礼仪是组织运行的润滑剂。 运行物体的接触会产生摩擦，这是自然的规律，人类活动也不例外。礼仪— —就像是说“请”或“谢谢”这样的举止，或记住某人的名字以及问候他的 家庭等等一让人们在工作中能够和睦相处，而不论他们相互间是否喜欢。聪 明人，尤其是聪明的年轻人对此往往认识不够。如果反馈分析表明，工作优 秀的人每次碰到需要合作的任务就会失败，那么问题很可能就出在礼仪上面 。 将期望与结果对比可以发现有哪些事情原来是不应当做的。你会发现在 许多领域中你缺乏天分或技能，几乎不可能有所成就，甚至连中游都做不到 。在这些领域中，你不应当试图寻找就业或完成工作的机会。不要在不胜任 的领域中下工夫，指望有所提高。你花了很大的力气也未必能够从落后进步 到中游，远不如将气力用在有希望从优秀上升到卓越的努力中。不幸的是， 绝大多数人——尤其是教育者和组织——仍然致力于将不合格提升为中游的 工作。相反，我们应当把精力、资源和时间用来将合格的人才打造成明星。 我的工作特点是什么？ 了解自己工作特点的人少得出奇。事实上，绝大多数人甚至不知道人们 在完成工作的方法差别很大。有太多的人采用的办法并不适合自己的特点， 因此很难取得成效。对于知识工作者来说，了解自己的工作特点可能比了解 自己的优势还要重要。 每个人的工作特点都是独一无二的，这是个性的一部分。不论个性是先 天的还是后天的，它总是在一个人开始工作生涯之前早已固定下来的。因此 ，工作特点是一个给定值，就像此人擅长或不擅长的工作一样是不会改变的 。工作特点可能会有少许的调整，但绝对不会有根本的改变，即使少许的调 整也是很不容易的。就像人们只能在自己所擅长的领域中取得成就一样，他 们也只能通过发挥自己最好的工作特点来实现这些成就。一个人的工作特点 往往由少数几项个性特质所决定。P4-6