管人管到睡不着(发现并解决最困扰你的管理问题)

作者简介

倍*欢迎的演说家和管理咨询顾问，拥有临*心理学博士学位和工商管理硕士学位，现为费城临*心理学家联盟（PSCP）总裁，**教练联合会（ICF）以及美国心理协会（APA）成员，被誉为“商界的心理医生”。 多次在《纽约时报杂志》（New York Times Magazine）、美国**公共电台（**R）、美国全国广播公司（NBC）、哥伦比亚广播公司（CBS）、福克斯商业新闻（Fox Business News）等知名媒体上*邀分享她的专技与心得。

内容简介

◎自我图式与期望◎ 心理学上有个概念叫做“自我图式”(self- schemas)，指的是我们用来定义自己的个人故事。我 们每个人都会创造这种图式。对不少人来说，内在独 白就像是抚慰人心的美食。对另一些人来说，这些人 的故事就像是难以下咽的苦涩果实，它们带来的痛苦 是如此之多，以至于干扰了我们应对人生的能力。我 们都遇到过这样的人吧：某位朋友或同事仿佛总是在 期盼失败，他们把自己的一切成就都轻描淡写，把人 生看作是一个半空的杯子。还有一些人，无论是什么 竞赛都渴望取胜，充分肯定自己的每一个成绩，浑身 上下都闪耀着自信的光彩，他们不但把人生看作是半 满的杯子，在他们眼中，人生简直就是一个盛满酩悦 香槟的巴卡拉水晶杯。无论这些人的故事是积极乐观 还是消极悲观，它们都深深地镌刻在我们心底，而且 是那样理所当然，要改变它们*非易事。唯有通过深 刻的自我觉察，我们才能发现这些人生模式，并且把 它们修改成*有助益的样子，帮助我们取得*多想要 的成功。悲观主义者可以从*为阳光的心态中获益， 总是过分乐观的人则会得到一帖必需的“现实良药” ，从而得到*好的结果。 图式就像是一本袖珍的个人指南，指导着我们的 世界观。它告诉我们如何思考和行动，如何与他人交 往。它来源于我们的人生体验：我们的生活经历，文 化背景，环境，父母、家庭对待我们的方式，教导我 们的师长，一路走来结交的朋友，等等。图式如同指 纹，没有哪两个是一模一样的。无论你做任何事，都 是根据这个人生图式进行的，比如开车、谈恋爱、做 *常工作或是担任***的职位。 图式一旦形成，你的大脑就会把它作为长期记忆 存储下来，用它来处理与你相关的信息。对于自己遇 到的人，乐观小姐发展出了一个积极正向的图式，这 个图式让她轻松从容地投入并管理人际关系。当然， 悲观小姐会*消极一点，她的图式让她在人际关系中 磕磕绊绊，经常错失重要的机会。由于我们是按照图 式来创造自己的人生经验的，所以这些体验又进一步 证明我们的世界观是正确的。 每当与已有的人生故事相类似的信息或体验出现 时，大脑就会把这些新信息同化吸收，这往往会使我 们的人生图式变得*加牢固。悲观小姐的同事们出去 吃午饭了，却没叫上她。虽然从同事们的角度来看， 这是个偶然的疏忽，因为大家要去吃午饭的时候她正 在开会。但这个偶然事件被她较为悲观的图式吸收同 化，于是进一步加强了她的观点：“大家都不喜欢跟 我在一起”。 有时候，一些人生体验并不符合我们的现存图式 ，我们必须做出调整。乐观小姐遇到了一个犹如噩梦 一般的工作环境，人际关系糟透了，所以她必须微微 调整一下自己的图式。悲观小姐遇上了一个**的工 作环境，那么她也需要做出调整。心理学家把这叫做 “调适”(accommodation)。我们会发现，那些能够 巩固我们的人生图式或只需要做出少量调适就可以的 信息，*容易被我们记住并整合到世界观中。 此处的关键词是“少量”。我们拒*接*那些严 重违背人生图式的信息。我们或许会这样对自己说： “噢，那事儿太少见了，**不会再发生的。”这种 想法会让我们看不到真正的现实，就算不是扭曲现实 ，也是严重的偏见。毫无疑问，这会为我们带来很多 麻烦。 乐观小姐和悲观小姐的人生故事都创造出了相当 偏颇的人生观。如果你仔细倾听某人对事件的反应， 你就会对他的人生图式以及它创造出的偏见有所了解 。正如我们在**章中看到的，人们倾向于按照已被 验证的偏见行事，用符合自己人生图式的方式来诠释 生命中的事件。渐渐地，我们会严重地扭曲现实，以 至于我们会认定某件事的确验证了我们的偏见，但实 际上它并没有。可是，这一切与成功和野心又有什么 关系？ P119-121