创新工资与财富(为什么技术进步财富增加你的工资却止步不前)

作者简介

詹姆斯·贝森，研究创新经济的学者，同时也是一名成功的创新者以及一家软件公司的首席执行官。目前，贝森先生是波士顿大学法学院的讲师，是哈佛大学伯克曼互联网与社会研究中心的研究员。他在专利方面的工作，对美国、欧洲和澳大利亚的相关**决策者有重要影响。

内容简介

这是真的吗？如今的工人*过*多教育，如今的 技能*加精细？也许在工作中学习已经不再那么重要 ？ 至少我不这样认为。在我开办软件公司时，*让 我震惊的事，便是发现非正式学习有多重要。在我们 的雇员和客户中推广新知识所遇到的困难，促使我之 后投身于研究在工作中学习。 1983年，我开发出了**款“所见即所得”桌面 出版程序，并应用在费城的一家英西双语周报上。这 份报纸的读者很大一部分是拉丁裔。在身兼计算机程 序员的同时，我还是这家报纸的业务经理。广告经常 在截稿之前*后一刻才来，因此给排版造成很大困扰 ，尤其是在我们只买得起简单设备的情况下。我意识 到，我可以写个程序，将其运用在*新款个人电脑上 ，能够让我们在电脑屏幕上排版，然后整版输出到照 相排字机上。这一方法不仅节约时间，还能卖给有排 版需求的客户。 这一程序*先被运用到IBM的个人电脑上，该电 脑有**K的超奢华内存以及特别的显示卡。我尝试将 其卖给一家生产排字机的工厂，但失败了。我只能实 施另一个计划：成立一家公司，直接将该程序卖给小 报、杂志、产品目录发行商、印刷厂、全职排版工， 以及其他有需要的人。我们将磁盘包装好，附上使用 手册，发给我们的客户，并期望能很快开发出新的改 进版本，增加一些*初发行的版本中没有的功能。 接着咨询电话就开始响了起来。我们的大多数客 户之前都没有用过电脑，我们得为他们提供培训。客 户还得学习我们的程序，*重要的是，学会将其运用 到具体工作中去。我们对于客户到底想怎么使用我们 的产品知之甚少。我们开始为他们提供改进产品的工 具，并根据他们的需求做出相应变动。比如，一位客 户就用我们的软件排出了高质量的商业表格。这一运 用是市场空白，回报颇丰。他在个人电脑上制作好表 格，然后用他的廉价排字机打出来，即使那要花上整 晚时间。但他发现排字机中的相片纸常常打滑，让成 品*损。我们为他设计了一种特殊功能，使其能对相 片纸进行单次扫描，以防止其打滑。 适应这一新技术常常要求我们的客户进行艰难的 公司结构重组。桌面排版让设计师和编辑对页面的形 态有了*多的掌控。他们不需要等到拼好版的打样出 来后才确定版式，大量重复的打字工作也免了。这意 味着客户们需要开发新的工作方式，改变工作流程， 学习新的组织制度以*有效地运用这一技术。比如， 当零售公司西尔斯用我们的软件制作产品目录时，岗 位职责从根本上改变了，许多职位被取消。之前，外 面的版式设计师会将打样传回给公司员工，员工将其 拿给公司的设计总监看，他会做一些修改，然后再将 其传回去。而用了该软件后，版式在公司内部就能完 成，设计总监自己就能在电脑上做修改。设计总监和 版式设计师都需要学习新的技能，找到一起合作的新 途径。各种各样的学习过程意味着我们的公司和客户 做了许多人力投资——常常比技术本身所需的花费* 高——以将软件有效地运用起来。 我们所获得的大多数知识，都是和某项专门的技 术、应用和组织相关的，几乎没办法在教室里学到， 必须在工作中学习。许多客户也会通过上课来学习基 本的计算机技能。我们组织起课程，来教授有关程序 的基本知识，但是客户必须掌握如何将其运用到各自 特定的需求中去，而我们也得知晓一些需求反馈，以 改进我们的软件。因为这种新技术往往要求公司结构 重组，所以使用者还得发展和学习新的组织纪律。因 此，尽管我们的客户比19世纪的工厂工人的教育水平 要高得多，但是要想让他们有效地使用这项新技术， 仍然需要在工作中做大量的人力投资。 P27-29