有效激励

作者简介

鲍勃·纳尔逊博士是员工认可、员工激励和员工敬业度研究领域的权威专家，师从已故的“现代管理之父”彼得·德鲁克博士。他是纳尔逊激励公司的创始人，该公司提供管理培训和咨询服务，致力于帮助各大企业改善管理、优化项目、改进制度。作为人力资源问题的执行策略师，他曾与80％的《财富》世界500强企业合作，被美国BPI评为“最佳思想领袖”和“全球100名员工激励影响力人物”。 鲍勃博士在国内外各大媒体上讨论如何最大程度激励员工，其演讲的足迹遍及六大洲。《公司会议和奖励》杂志授予他“感谢大师”的称号，《劳动力管理》杂志称他为“激励之王”。

内容简介

1 员工认可 管理者无法为员工提供正面激励的原因很 多，但是他们必须寻求某种激励的原因只有一个 ： 激励员工很管用。 认可、感谢和赞扬员工的出色工作，是提 升员工敬业度的首要驱动力，显著代表了员工对 敬业度的理解（占56%）。这也许有些难以置信 ，因为在与他人打交道时，感谢别人是一个非常 简单的常识。然而，大多数员工表示，他们在工 作中并没有得到非常真诚的感谢。事实上，在一 项调查中，只有12%的员工表示他们在工作中得 到了有意义的认可，34%的员工认为公司的一些 认可行为没有实际意义。 然而，这种常识性概念远非当今大多数组 织的普遍做法。为什么会这样？在我从事研究的 25年里，我认为人们经常将认可员工这一行为简 单地等同于用物质（金钱、礼品卡、积分、奖章 、牌匾等）奖励。 事实上，我在关于这个主题的博士论文中 ，提出了一个简单的问题：为什么有些管理者会 使用认可策略，而其他管理者却不用？我发现， 即使管理者有认可员工的手段、计划或预算，这 些东西也并没有真正促使他们认可员工的表现。 这句话的言外之意是：当员工表现良好时，如果 能够得到他们非常敬重的人及时、真诚、具体的 认可，他们会有一种自己很特别的感觉。这也是 为什么很多公司虽然在认可手段、项目、现金替 代品以及商品上花费了数百万美元，但仍然有大 部分员工表示，他们在公司没有得到应有的重视 。 根据阿伯丁集团对员工进行研究后得出的 结论：认可员工的积极表现并对员工的贡献表示 赞赏，他们就会再接再厉，对公司更为忠诚，工 作也更有动力。60%的一流组织（在他们的研究 中被定义为整体表现排名前20%的组织）表示， 员工认可在提高个人绩效方面非常有价值。 在评估员工绩效时，管理者和组织很难系 统地认可员工的表现。认可员工表现这一概念虽 已在商务领域成为常识，却不是当今行业内的普 遍做法。管理者不是太忙，就是对员工过于疏远 ，很多时候都没有注意到员工的优秀表现，更不 用说对他们表示谢意。其实管理者并不需要做太 多：一项针对美国工人的调查发现，63%的受访 者认为老板只要拍拍他们的背，说几句表扬的话 就够了，“拍拍后背”对他们而言就是一种莫大 的激励。 关于认可：我们的员工想得到认可；我们 的员工需要得到认可；根据我们从员工那里得到 本书抓住了员工敬业度这个很多公司存在的痛点，结合管理学理论和一众全球各类公司的管理实践，给出了提高员工敬业度、激发员工潜能的多种方法。无论企业大小、处于哪个行业，都能从本书的众多案例中找到解决自己企业的可借鉴思路。