跨境电子商务客户服务(新商科跨境电子商务十三五系列规划教材)

作者简介

易静，晴川学院英语系负责人，对跨境电商研究付多年，英语水平高，适合写作跨境电子商务客服，写作适合本科院校、职业院校电子商务专业、国际贸易专业、商务英语专业的教材。

内容简介

1.本书从跨境电商主流平台客服体系入手，解析售前、售中、售后客服流程，总结客服与沟通技巧，并进阶跨境电商客户关系管理，内容全面 2.沟通话术中英文配套，好学易教。 3.作者是商务英语的资深教师，积累深厚，写作认真。