有效社交(完美沟通的关键技巧与方法)

作者简介

马浩天：畅销书作家，心理学爱好者，影评人，**策划，现担任**产品经理。他不仅出品了大量**的畅销读物，*引进和翻译了众多国外经典作品。而在营销领域，他凭借着**的心理学技能和灵活多变的沟通技巧，取得了众多出版人称赞和瞩目的成绩。代表作品有《一本书读懂销售心理学》《微表情心理学》《微反应心理学》等。

内容简介

**章 陌生人，我们来交个朋友吧 “他们喜欢你吗？”这个问题看起来像是小学生提出来的，但事实上，它却是有效社交的关键。在生活中，我们都在以这样或那样的方式，向世界传递着自我的信息……而且这种传递很少是有意识的。在人与人之间的交往中，有60%～70％采用的是非语言交流的方式，非语言交流的重要性由此可想而知。 小测试：你对陌生人的防范意识强吗 如果有个陌生人出现在你身边，对你献殷勤，与你搭讪，你会怎么对待这个人呢？ A．认为对方另有所图 B．觉得自己有魅力 C．平静地与对方交往 D．立刻拒*对方的搭讪 测试答案 选择A：你对陌生人戒心挺重的，当有陌生人靠近时，你的防御系统会自动打开。其实，你有这样的想法是不错的，说明你身边的朋友还是挺靠谱的。就算有人心怀不轨，你往往也能一眼看破，见招拆招。 选择B：你的自我意识很强，很多时候你把自己当成世界的中心，对于充当别人生命中的配角毫无兴趣，反正你也不缺追求者。因此，你的弱点尤其明显，陌生人只要对你有求必应，你就会很快坠入别人设下的糖衣*弹陷阱中。当心，当真正的有心人要利用你时，你也只能乖乖任人摆布。 选择C：你的心灵很纯洁，对别人没有戒心，因此觉得很多人都只是想跟你做朋友。你与人交往可以做到毫无压力，一切都用平常心对待，因此，有时候，即使有人对你另有所图，他也会被你的纯真融化。 选择D：你经常觉得没有安全感，没有信心，也害怕*伤。所以宁愿封闭在一个人的世界里，也不愿别人贸然闯进。因此，你也没有什么朋友。 正确利用*一印象效应 **印象效应，是指人们在**次交往中，甚至是在见到对方的*初几秒钟里所得到的印象。显然，这种印象会在对方头脑中占据**地位，并持续很长时间，从而影响到他人对你的看法。 心理学家认为，**印象主要体现在性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等外部特征上。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等，都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。如果你给人展示的是积极而稳重的形象，那么你们下次见面时，即使发生了激烈的争执，对方也会依据*初的印象认为你是一个认真的人。相反，如果你给对方留下了傲慢不羁的印象，那么第二次见面时，即使你诚心与人交谈，对方也会认为你是一个固执己见的人。 *名社会心理学家阿希曾以大学生为对象做过一个心理实验。他让两组大学生评定对一个人的印象。对**组大学生，他告诉他们说这个人的特点是聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、妒忌。很显然，这六个特征的排列顺序是从肯定到否定。对第二组大学生，阿希所说的仍是这六个特征，但排列顺序正好相反，是从否定到肯定。研究结果发现，大学生对被评价者所形成的印象*到特征呈现顺序的影响。先接*了肯定信息的*一组大学生，对被评价者的印象远远优于先接*了否定信息的第二组大学生。这就说明，*初印象有着高度的稳定性，后续的信息甚至不能使其发生根本性的变化。 在社交活动中，*一印象很重要。它是在没有任何成见的基础上，**凭着你的自我表现来判断的，因而**印象直观、鲜明、强烈而又牢固。良好的*一印象是打开交往大门的一把无形钥匙，可以说“良好的开端是成功的一半”。如果你的相貌俊美，举止端庄大方，言语机智，谈吐风趣幽默，风度翩翩，就会给人留下美好而难忘的印象。别人就愿意和你进一步交往，通过一段时间的了解，对方觉得你的确不错，你们的关系就会顺利发展下去。反之，**印象不好，你与对方的交往便不得不就此止步了，因为对方不想再见到你。 一般来讲，**印象是比较准确的，尤其在有阅历之人的头脑中，准确度*高。当然，也不能一概而论，初次交往也有看走眼的时候，毕竟**印象接触的是表面的东西，本身就潜伏着偏差。在《三国演义》中，凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，*觉不快。*后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。 由此不难发现，一个人留给对方的**印象是**重要的，别人对你或者你对别人都是一样的。人们认识事物是一个由表及里、由浅入深的过程，在人们对你的一切都不了解的时候，*大部分人都会根据个人的**感觉做事。而你留给对方的**印象，是决定对方产生何种感觉的关键。 既然**印象如此重要，那么在交往中我们应当怎样做才能给人留下良好的**印象呢？以下几个方面需要引起足够的重视。 1﹒注意仪表 人的衣着服饰同一个人的身份、地位和修养联系在一起。为给人留下良好的**印象，在穿着上一定要注意身份和场合。得体、整洁的衣着可以为自己给人留下的**印象加分。 2﹒注意脸部表情与眼神 表情不仅可以充分展示自己的人格和修养，还可以弥补自身的一些先天不足，也可以掩盖自己的一些缺点。在**次与人见面时，眼睛被对方注视得*多，因此要善于有效运用自己的视线，也要学会了解对方视线的含义并随时调整自己的视线。眼睛可以直视对方，但不要引起对方的不愉快，在与异性的交往中尤其要注意。 3﹒注意谈吐 在传递信息的过程中，说话的速度、声音大小、音质和口齿清晰度等特点，与说话方式、说话内容同等重要。在表述上，委婉是一种很恰当的方式，含蓄也是有修养的表现，这些都能给对方一种*尊重的感觉。此外，说话幽默风趣也**重要。 4﹒注意倾听 听人讲话要保持饱满的情绪，用心理解对方讲话的内容，即使你已经听懂了对方的意思，出于礼貌也应耐心地听下去，要善于做一个谦虚的听众。 5﹒注意行为举止 身体接触也是沟通的重要手段。见面时有分寸地握手，既得体，又表现了热情、开朗的性格，对于建立**印象是**有利的。初次相识，斜坐在椅子上显得缺乏修养，行为随便；远离他人讲话表示与人有心理距离，不接纳他人；目光游离则表明不把他人放在心上。此外，也要讲究站立和坐的姿势、走路的方式以及一些习惯性动作。 6﹒注意个人卫生 与人见面的时候，*好整理一下自己的服装、领带，检查面部有无需要清理或掩饰的地方。平时要注意修剪自己的指甲，修理胡须、眉毛等，以给人留下一个干净踏实的感觉。 有效社交：**沟通的关键技巧与方法》*益终生的社交规则，不要把时间浪费在毫无意义的交际上！有人天天陪客户喝酒，业绩却没有明显提升；有人到处发名片，却没有多少人理会；有人频繁参加社交活动，依然没有结交到想结交的人。那么，到底如何做才能建立有效的社交网络呢？本书提供了实用社交方式指导，能帮你*好地维护、拓展优质人脉。