家族企业人力资源管理实务/柏明顿管理丛书

作者简介

胡八一，国内著名的人力资源管理“落地派”创始人，柏明顿管理咨询集团董事长。柏明顿管理咨询集团创建于1999年，十几年来以提升组织与个人的协同发展及价值为使命，秉持有人才有可能的理念，着力于人力资源咨询、集团管控咨询、股权激励咨询、企业文化咨询、人才测评体系、E-HR管理软件业务，其独家研建的“8+1”绩效量化技术、“三三制”薪酬设计技术填补了国内自主研发人力资源管理技术领域的空白。自2003年至今，柏明顿管理咨询集团连年获得人力资源管理行业十大咨询机构、十佳服务满意单位、十大影响力品牌机构等殊荣。 胡八一博士还曾任松下电器、杜邦公司人力资源管理高级职务，有着丰富的管理实战和管理咨询经验，获得了一系列荣誉。如2002年人力资源管理技术杰出贡献奖，2003年全国十大培训师，2004年、2005年全国十大杰出咨询师(唯一蝉联者)，2006年中国人力资源大奖十佳人物，2007年中国人力资源行业十大风云人物及中国行业发展杰出英才，2008年全国十大金牌培训师。其主要著作有：《8+1绩效量化技术》、《三三制薪酬设计技术》、《人力资源规划实务》、《组织架构与部门职能设计案例精选》、《能力素质模型构建与应用案例精选》等。

内容简介

有的家族企业老板不信任职业经理人，在重要岗位的人事任命上，往 往 选择家族成员或亲信。这使得外来人才感到升职无望，前途渺茫。家族成 员 自我感觉是“自己人”，是创业功臣，常常带头违反公司制度和纪律。管 理层 难以做到秉公办事，就会使外来员工受到不公平待遇，致使企业内部人心 涣 散，管理层丧失威信。家族成员之间形成各自的“利益圈”，最后只能导 致 内讧。 案例 派系之争让员工手足无措 与柏明顿合作的客户中，有一家电器公司。唐先生是这家电器公司的 总 经理，公司的资产实际上是唐先生一人所有，但公司的经营权却是由唐先 生 的家族成员控制的。他的弟弟作为副总经理分管生产；他的妹妹掌管财务 ； 他的堂弟是营销部的主管；他的妻子在公司中没有明确的职务，但主管销 售， 并对其他事项都有发言权和管理权。特别是唐先生不在公司时，他的妻子 就 负起全面的管理责任。在公司里，员工对这几位家族管理人员，一般都以 “二哥”、“三姐”、“李姐”等来称呼，而不以职务相称。 尽管管理者都是亲戚关系，但唐先生的妻子与他弟弟之间似乎有些不 协 调，唐先生在财务支配上有时也受到家族成员的一些制约。这几位都是家 族 成员，在外来员工眼中都是老板，他们的指示都必须执行。但有时这些“ 老 板”的指示自相矛盾，让员工们感到手足无措。 当然，各个部门的员工还是最重视唐先生的指示，他的权威是绝对的 ， 但他经常出差在外，对公司各部门的信息不可能都掌握得很清楚。不同部 门 的员工一般听本部门“老板”的指示，对别的“老板”的指示可能会打些 折 扣，甚至阳奉阴违。员工们往往追随着各自的“老板”，时间长短不一， 关系 密切的程度也有差异，自然会形成一个个小圈子。各个圈子的头头自然要 维 护自己手下人的利益。于是，圈子就像看不见的围墙，妨碍着部门之间的 信 息沟通和有效协调。 专家点拨 在公司创业初期，家族成员紧密协作，能够促使公司迅速整合资源， 得到快速发展。但公司发展壮大以后，家族成员之间在经营权、管理权、 股权分配上不可避免会产生分歧。而且家族成员之间微妙的复杂关系， 会导致企业内部形成各自的小圈子，使得各部门各自为政。 三、企业老板独断专行，管理层缺乏监督约束 家族企业老板在创业的过程中，都是在商场上一路拼搏才创下今天的 事 业。所以，有些创业型老板过于盲目自信，容易沿用过去成功的经验决策 方 式，在企业重要决策上主观随意，从不咨询下属员工的意见。粗糙随意的 决 策不仅会给企业带来经济损失，丧失商机，在企业的长期发展中，还会给 家 族企业带来一系列隐患，甚至带来灭顶之灾。 在家族企业中，家族管理层有着“至高无上”的管理特权，又缺乏有 效 的监督机制。因此，企业不是靠科学的制度进行管理，而是凭老板主观的 经 验和常识，依靠简单的信任和亲情去约束人。许多外来人才往往担负着很 多 责任，却没有参与决策的权力，大事小事都是老板一个人说了算，这些压 抑 的管理和决策模式，将导致外来员工与家族成员在管理理念上不断发生冲 突， 很多有识之士忍受不了这种工作环境，不得已选择跳槽，逃离家族企业这 块 “是非之地”。 案例 外来人才为何感到寒心 A公司是一家从事室内装修设计的家族企业，老板王先生把能力平庸的 表弟安排为设计部门正职，而被王先生挖来的资深设计师小赵，被任命为 副 职。在给予小赵优厚待遇的同时，王先生对小赵说：“我表弟的职位，只 是名 义上的，目的是让公司的股东(家族中的其他成员)满意，人人都知道，我 这个表弟也明白，你才是部门负责人。你直接向我汇报工作，不用去理会 别 人，包括我的这位表弟。” 小赵听了，果真不太把王先生的“正职”表弟当回事，王先生的表弟 觉 得自己有名无实，满怀愤怒和嫉妒，而有实无名的小赵也同样愤怒，心想 ： 你什么都没有做，却拿着高工资，还胡乱指手画脚的，凭什么？ 小赵和王先生的表弟明争暗斗，根本就不去想提高设计水平，如此一 来， 这家设计公司的营业状况可想而知。P5-8