影响力（全新升级版）

作者简介

内容简介

相当多的实验研究表明 ，在有愿望也有能力仔细 分析信息时，人们会更多 地按可控的方式去处理； 可要是条件不允许，人们 则更可能采取较为容易的“ 按一下就播放”式方法。例 如，有这么一项研究： 密苏里大学的学生听了 一次录音演讲，该演讲认 为．所有的高年级大学生 必须通过综合考试才能毕 业。这跟在场的一些学生 是密切相关的，因为录音 里说，综合考试明年就生 效，也就是在大四学生毕 业之前。自然，这个消息 让学生们想要仔细地分析 其论点。然而．本次研究 另外还找了一些学生，他 们被告知考试制度要在他 们毕业之后才生效，所以 这个消息对他们来说没什 么重要性，因此，他们没 有仔细考虑其中的论点正 确与否的强烈需求。 研究结果一目了然：自 身不受影响的学生基本上 被演讲人在教育领域的专 业身份给说服了，他们使 用了“专家说的话肯定是对 的”的原则。对演讲者的论 点是否合理并未给予太大 的关注。反过来，那些自 身要受影响的被试，并不 在乎演讲者的专业地位， 而更在乎他的论点质量。 这样看来，在使用“按一 下就播放”这种危险的响应 方式时，我们其实是给自 己架了一张安全网：要是 议题对我们自己很重要， 我们就会拒绝根据单一‘特 征来触发反应，因为这太 奢侈，我们玩不起。毫无 疑问，这种情况经常发生 。不过，我并没有完全放 下心来。各位读者或许还 记得，我们刚才提到过， 只有在人既有欲望也有能 力的时候，才会以深思熟 虑的可控方式做出反应。 现代生活形形色色、节奏 紧张，有证据表明，哪怕 是许多跟我们切身相关的 主题，我们也没法彻底想 清楚后再做决定。也就是 说，有时候问题太复杂、 时间太紧张、分心的东西 太多、情绪唤起太强烈或 心理极度疲劳，从认知条 件来看，我们都无法谨慎 思考，不管议题是否重要 ，我们都只能抄捷径。 最能生动说明这一点的 ，是航空界存在的一种现 象，可称之为“机长综合征” ，它关系到许多人的生命 安危。美国联邦航空局的 空难调查员发现，很多时 候，机长犯了非常明显的 错误，但其他机组人员却 不做纠正，结果导致坠机 事故。看起来似乎是这样 ，尽管事情对每一个人来 说都性命攸关，可机组人 员还是使用“既然专家都这 么说，肯定没错”的思维捷 径，忽视了机长所犯的灾 难性错误，或者即使注意 到了也没采取行动。 国际商用机器公司 （IBM）前任主席，小托马 斯·沃森（ThomasWatson ）记录的一个案例为这种 现象提供了生动的证据。 第二次世界大战期间，沃 森受命调查有高级将领遇 难或受伤的飞机事故。有 一起事故牵涉到著名的空 军将领乌扎尔·恩特 （UzalEnt）。起飞之前， 恩特的副驾驶员生病了。 新分来的副驾驶员听说能 和传奇将领一起飞行，感 到很光荣。起飞时，恩特 轻声哼着歌，并随着脑海 里的节奏点头打着拍子。 新的副驾驶员以为这是恩 特要他把飞机的助跑轮收 起来。尽管那时候他们的 速度还非常缓慢，根本没 法飞上天，副驾驶员还是 把助跑轮给拾了起来。结 果，飞机的腹部立刻贴在 了地上。混乱中，螺旋桨 叶片切入了恩特的背部， 割断了他的脊椎，导致他 下半身瘫痪。按照沃森的 描述，副驾驶员是这样解 释自己的行动的： “副驾驶员作证的时候， 我问他：‘既然你知道飞机 不能起飞，为什么还要把 助跑轮升碍来呢？’ “他说：‘我以为是将军 要我这么做的啊。’他真是 个蠢货。” P12-13