做个大方女人/靓女人书系

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一、对客户谈笑“用兵” 对待客户、商务伙伴，必须懂得说与听的艺术。与他们交谈时，要仔 细倾听对方的话，从中了解对方的心理与需求，再就问题的核心发表合宜 的意见。 聆听与说话有何技巧？ 1．要有视线接触 别人说话而你观望地下，是极不尊重对方的表现。你的眼睛要诚恳地 望着对方，表示你正在用心聆听。 2．要有适当反应 对客户的要求、商务伙伴的提议，必须有适当的应诺，千万不要态度 冷淡，毫无反应。因为你自顾自己的说下去，是没有礼貌的做法。 3．说话适时 不要中途打断对方的谈话，亦不可抢话题。 4．有耐性 尽管对方滔滔不绝的大发议论，又或说了些什么令人生气的话，你也 要保持风度，加以忍耐，不可发脾气。 5．诚恳有礼 避免夸大其辞或用命令、谩骂的口气，态度要亲切有礼，言语要温和 诚恳。 6．用语合宜 要使用适当的敬语和尊称，但必须用得合乎中道，免得被人笑话。 二、做个成功的同僚 在公司的人际关系不理想，往往是令人工作不愉快或想转换工作的原 因。要与同事建立良好的人际关系，得从你本身的言行做起。 礼貌是你必须具备的条件。当然，礼貌并非规则，你就算待人不以礼 ，也不会受到处分，不过你的人际关系定然蒙受损失。为了与同事有和谐 的相处，见到他们时不妨先主动打招呼。不少女孩子以为别人不和我招呼 ，我为何要理睬他？这种想法甚为幼稚，只会令人觉得你是无礼之辈。因 此，早上若遇到上司或同事，不妨说声“早上好”，下班时亦不忘送上一 句“再见”；当同事帮了你一个小忙时，记住说声“谢谢”，如此这般定 能为自己塑造一个礼貌大使的形象。 人与人之间相处贵在真诚，所以你要以诚意来跟同事沟通。不管对方 的性格、为人如何，也得尊重对方，绝不能在话语间伤害、挑剔别人，甚 或在背后说其长、道其短。不妨多做忠实的听众，而不是只管喋喋不休地 发表个人对世事人情的高见。 一个成功的女性，应该不仅懂得相夫教子，在工作上亦应善与人交际 相处。做个别人眼中的好同事，是你必须学习的一课。 三、与男性朋友约会 跟并不是自己男朋友的男士约会，又是另一种艺术。 女孩子跟同性朋友约会，时间、地点等当然不是问题，但跟男性朋友 约会，亦注意这两点。因为纵然你们只是谈得来的朋友，若没有选择适当 的时间、地点相会，亦可能会引起流言，妨碍以后正常的交往。再者，与 异性朋友接触始终应该保持相当距离，避免双方在情不自禁时，超越了友 谊的界限。 因此，女孩子要避免长时间单独与异性朋友在幽静的地方相见，更要 避免走进对方卧室、或酒店房间等。两人倾谈时，座位切勿靠得太近，避 免肌肤上的碰撞。如此才不会叫别人误会你们恋爱，也排除了两人过分亲 密的机会。 但当然，过分拘谨、道貌岸然也不是与异性朋友相处之道。你仍可以 用爽朗大方、自然亲切的态度与异性朋友交往。要紧的是你必须掌握到爱 情与友谊微妙的差别，在不能超过友谊的情况下，要理性地处理。 有些女孩子与男性朋友交往时，虽然晓得对方不是自己的男朋友，依 然在有意无意间卖弄风情。这种“越轨”的开放最是暴露她们没有教养， 也叫男性朋友“敬而远之”。 面对已经有女朋友的男性朋友，你应该怎样跟他来往呢？ 如果对方的女朋友比较开明，容许男朋友跟你约会的话，你应该立即 主动跟她结交，尽量安排你们三人一齐约会。这样做显示你无意介入他们 的恋情，只是想维持朋友关系罢了。 但如果对方的女朋友比较敏感，不大赞成男朋友跟你来往的话，你就 应该跟他疏远。不过，亦不用完全断绝交往，仍可以保持非常普通的社交 关系。 四、向男朋友说“不” 许多女孩子面对男朋友的要求，诸如求吻、求婚，或超友谊关系，都 茫然不知所措。一方面不愿意答应，另方面又不想对方难堪，究竟要怎么 办？ 对于男朋友种种要求的暗示，你最好装作不明所以。“什么……你这 是什么意思？”他会明白你其实懂得他是什么意思，只是这个答复无疑令 他十分气馁，看着你毫无意思接受他的要求，他也只好知难而退了。 不过，如果对方是你很喜欢的男人，你又不想伤害他，不妨采取缓兵 之计，对他说：“我想我们先要更深入了解对方……”，这个答案为他搭 了下台阶，表示以后彼此了解更深时，或许你会接受他。 假如对方向你提出超友谊关系的要求，你又不想他侵犯你，怎样才可 以既婉拒他，又顾及他的自尊呢？ 你应该坦白告诉他，你不是随便的女孩子，但你也非常喜欢他，待你 们正式结婚之后，正是来日方长，一定会相处得极之愉快，并不用急于一 时。 至于态度方面，你必定要义正辞严，直截了当地说“不”，表示这是 超越道德范围的行为。千万不要和对方“商讨”这件事可否进行，否则你 意志一薄弱时，便会让他有机可乘了。 然而，你在态度严肃、措词坚定的同时，切勿破口大骂对方“衣冠禽 兽”、“思想污秽”之类，因为这样会严重伤害你们之间的感情，也会深 深打击他的自尊心。 这个问题在第三辑“恋爱交响曲”中的“恋爱面面观”一节还会再加 讨论。 如果有男孩子向你求婚，你又认为对方不是托付终身的理想对象，怎 样拒绝呢？你可以坚定的回答他“我还年轻，还有很多事情要想做，暂时 不想谈这个问题。”又或者：“让我们继续做朋友，不是更好吗？”如此 婉转的回复，要比板起脸孔，直接说：“我不愿意跟你结婚”来得高明多 了。P11-15