管人的资本（365则永恒的领导智慧）

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用人不可凭个人一时之喜恶 领导在用人时，只凭个人感觉，凭个人喜好，不察明他的本质，就有 可能看不清楚人才的真相。 战国时卫国有一个臣子叫弥子瑕，因为生得俊美而得卫王宠爱。一次 ，因母亲生了急病，弥子瑕私下驾卫王的马车回家探视，触犯了卫国律法 ，应受刖刑。卫王不仅没有处罚他，反而赞美弥子瑕有孝心，为了母亲忘 记了刖刑！ 又一次，弥子瑕与卫王游园，弥子瑕摘下一个桃子吃了一半，觉得味 美，遂把剩下的一半送给卫王。卫王非常高兴并赞道：“弥子瑕真爱我呀 ，碰到味道好的桃子，就是只剩下一半也想着献给我。” 后来，弥子瑕年老色衰，因一小事而得罪卫王，卫王便说：“弥子瑕 曾私驾寡人马车，违犯律法；又拿吃剩下的桃子给我，侮慢寡人。”便免 去了弥子瑕的官。 卫王反复无常，喜欢对方时，对方什么都好；厌恶对方时，对方一切 都坏。如此用人实是在受个人喜好左右，这样又怎能任用真正的人才呢？ 【领导者管理智慧】 人是感情动物，所以很多事情都会受情感的支配，如此便容易偏离理 性的轨道，做出与事实相违的判断。 一味穷追猛打是不明智的 有些管理者喜欢抓住员工的错误，进行穷追猛打，员工越是认错，他 咆哮得越是厉害。他心里是这样想的：“我说的话，你不放在心上，出了 事你倒来认错，不行！我要抓住这个机会，对你好好地教训一番，让你知 道我的历害！”或者，“我说你不对，你还不认错，现在认错也晚了！” 这样的谈话进行到后来会是什么结果呢？一种可能：是被骂之人垂头 丧气，假若是女性，还可能号啕大哭而去；另一种可能：则是被骂之人忍 无可忍，勃然大怒，重新“翻案”，大闹一场而去。“我已经认错了，你 还抓住我不放，实在太过分了！在这种领导手下，叫人怎么过得下去？” 这时候，挨骂的每一个员工都会这么认为。 性格比较怯懦的人会因此而丧失信心，刚强的人则说不定会发起怒来 。显然，作为领导这么做是极不明智的。 【领导者管理智慧】 中国有句俗话，叫“杀人不过头点地”，意思是说事情总该有个度。 如果超过了这个度，事情就变了性质。 让拒绝执行命令的下属适当地“靠边站” 你的下属拒绝按你的要求去行事，遇到这样的情况，不要吹胡子瞪眼 ，拍桌子发脾气，也不要训斥下属。要保持头脑冷静，仔细思考一下到底 发生了什么事情。 反问自己：我让下属做的事情他有把握完成吗？我能肯定他理解我所 说的话吗？他执意拒绝工作是否有某些我不知道的原因？如果实在搞不清 楚他为什么不执行你的指令，你可以向他当面询问：“你有什么意见？你 为什么不理会我的建议？”下属不执行你的指令可能有充分的理由，不论 什么原因，你去问他就是给他机会，让他讲出理由。或许你说的某些内容 或说话的方式“激怒”、“惹恼”了他，通过询问，也是给他一个发泄感 情的机会，让他讲出来，然后他会心情较好地回去工作。 如果下属仍然拒绝听从你的指令、拒绝合作，做为领导该怎么办？ 当然，如果条件允许的话，你可以处罚他或者立刻将他解职。但是， 这是一种惩罚性行为，必然会导致不良后果，可能影响其他员工，并难以 说服受罚的员工。如果他是一位好员工，你较明智的行为应是转而求助另 一位愿意执行命令的人。这样你可以使他“靠边站一下”，先回去工作， 待他冷静些，你再通过解释性的方法与他私下交换意见。 作为领导，你的职责就是通过他人的帮助来完成工作。解雇或惩罚员 工会恶化你与员工之间的关系，是不能完成工作的。你是在与他一起工作 ，而不是与他作对。 如果你仁至义尽，他依然屡教不改，这就需要让他知道，如果他不再 与你合作，将来只能给予恰当的处分或是解雇了。但是这是最后一张王牌 ，不到万不得已时，千万不要妄加使用。 【领导者管理智慧】 作为领导，你的职责就是通过他人的帮助来完成工作。解雇或惩罚员 工或恶化你与员工之间的关系是不能完成工作的。你是在与他一起工作， 而不是与他作对。P1-3