人单合一(学得会的海尔管理法)

作者简介

刘春华，南开大学管理学博士，“政学研企”四体合一的实战派和理论派相结合的管理专家；原海尔空调品牌营销总监，原帅康集团常务副总裁，现任华商智业集团董事长，品牌中国战略规划院合作发展部副主任；清华大学和北京大学EMBA课程班教授；中国营销界最高奖项——“营销金鼎奖”获得者；中国品牌界最高奖项——“太阳花奖”获得者;天津卫视《非你莫属》栏目BOSS团成员，CCTV《经济信息联播》专家团成员；

内容简介

第一节 海尔的三把大 铁锤 20lO年3月27日，张瑞 敏在1985年抡起的那把 大铁锤被中国国家博物馆 正式收藏为国家文物。国 家博物馆收藏的理由是： 那把大铁锤砸醒了人们的 质量意识，具有划时代的 意义。 2005年9月21日，海尔 集团时任董事局主席、首 席执行官张瑞敏在海尔全 球经理人年会上首次提出 ：海尔在全球市场中取胜 的竞争模式就是人单合一 。海尔用铁锤砸出来的品 质意识和品牌体系不足以 支撑即将到来的互联网新 时代，海尔亟须再造组织 ，从而抵御大企业的行动 缓慢、信息传递滞后的官 僚主义风险。 海尔需要一把砸掉官 僚组织的新铁锤。 2005年，海尔集团抡 起第二把大铁锤——砸掉 内部组织，这是一次向世 界管理权威的挑战。 让世界为之瞠目的不 是海尔举起了向200余年 管理权威发起挑战的第二 把大铁锤——砸掉企业内 部的科层制组织，而是随 后在2019年举起的第三 把大铁锤——砸掉企业的 边界、企业的围墙。海尔 要无缝零距离地拥抱物联 网时代，企业随之转变为 生态平台型组织，原有的 模式都将消弭和颠覆。 海尔抡起的第三把大 铁锤被称为“砸标签”。原 来海尔连续多年蝉联世界 白电第一强，物联网时代 来了，家电不再是单个产 品，它必须融入物联网中 成为一个节点，和其他生 态伙伴一起构成场景，凝 成生态，自己必须撕掉“ 白电”的标签，重新贴上“ 生态”标签。 海尔举起的第三把大 铁锤就是：换频道换平台 发展，砸掉“电器”标签， 实施黑海战略，重新塑造 “生态”新标签。 一、第一把铁锤：留 住了不败的“金花” 在20世纪80年代初， 冰箱行业逐渐涌现出四朵 金花：容声、新飞、雪花 和海尔（前身为青岛冰箱 ）。当时，海尔居四朵金 花的最末位。 40年过去了，海尔已 经成为国际IEC保鲜标准 的制定者，成为中国家电 业第一个主导制定国际标 准的冰箱企业，海尔还制 定了全球首个《全空间保 鲜电冰箱标准》。世界权 威调研机构欧睿国际数据 显示：海尔已lO年蝉联全 球冰箱第一品牌的桂冠。 2021年3月初，我在为 河南新乡的企业家授课时 ，问及新乡当地企业家新 飞冰箱的近况，这位咨询 公司的老总说：“卖掉了 ，卖给康佳了。”他接连 摇头说：“当年新飞冰箱 火爆的时候，拉冰箱的车 排成了几公里的长队，很 多人都是因为新飞冰箱才 知道了河南新乡。” “无可奈何花落去，似 曾相识燕归来”，容声冰 箱和雪花冰箱也相继被海 信集团收购。 新乡的企业家授课地 址是在国家863新乡科技 产业园，授课的案例中我 提及冰箱四朵金花的案例 ，现场的企业家在一片议 论后陷入了深思。我授课 休息时从教室的窗户放眼 望去，竟然看到窗外‘‘海 创汇”巨大而又醒目的标 牌。海创汇是海尔集团由 制造产品向孵化创客转型 的创业平台，利用海尔集 团大企业产业资源及海创 汇开放的生态资源，为中 小企业加速赋能。 这就是海尔“换道超车 ”的新经营理念，当你还 在讨论冰箱产品品牌时， 海尔已经在生态品牌、场 景品牌的赛道上了。 海尔的快速发展，得 益于那把铁锤，更得益于 砸掉传统组织、砸掉企业 围墙和边界的新时代铁锤 。海尔“砸”的独特范式使 海尔与时俱进，踏准了时 代的节拍，冰箱、空调等 产品品牌发展强劲，同时 诸如海创汇、海纳云等生 态品牌和三翼鸟等场景品 牌也百花争艳。 海尔园里百花齐放， 海尔成了“种花”的高手， 所以也就不再稀罕所谓的 几朵金花了。 另外一方面，海尔需 要修剪这些花草，这样未 来百花才能更艳丽，这就 是海尔未雨绸缪的前瞻眼 界。在生态品牌阶段之前 ，海尔称这种眼界为危机 意识，张瑞敏曾在多个场 合对海尔的中高层管理干 部提出：要战战兢兢，如 履薄冰。 张瑞敏常引用黑格尔 的经典名言“花朵否定了 花蕾，而果实否定了花朵 ”来说明企业管理者应该“ 自以为非，以用户为是” 。张瑞敏还告诫所有的海 尔管理者：我们在花朵盛 开的时候会自我欣赏，这 么漂亮的一朵花多好，可 你在欣赏的时候，一切都 过去了。 为了更加精准地说明 海尔不断自我否定、不断 自我迭代的观点，张瑞敏 还引用老子《道德经》中 的观点——“万物负阴而 抱阳，冲气以为和”来说 明万事万物都有阴阳两面 ，不断斗争，不断地演进 ，最后达成新的结果。 海尔左手是建筑的铁 锹，右手一定随时准备好 了铁锤。如果它阻碍了我 们盖更大的建筑物，建好 了，随时再拆掉它。 海尔的第一把铁锤表 面是砸冰箱，本质是改变 观念。 P3-4