从零开始学电商（网店创业入门与经营技巧）

作者简介

王达，金融公司高管，工商管理硕士，资深撰稿人，专注于互联网行业，并研究多年，对互联网行业发展趋势以及互联网公司文化、管理等方面有着独到见解。

内容简介

如果说20世纪90年代，电子商务对于国人来讲还 是个陌生的词汇，那么在2015年的今天，也许没有人 不知道世界上还有“电子商务”这样一个响亮的字眼 。曾经习惯了在商场中购物的人们，如今绝大多数都 体会过电子商务带来的便利；那些拥有实体店铺的商 家，也在电子商务的巨大冲击下不得不在网络上为自 己开辟一个全新的销售渠道；即使从未开过店的人， 也萌生出想要在电子商务中分一杯羹的想法。 然而，究竟什么是电子商务，除了那些IT精英以 外，似乎没有人能说出一个准确的定义。甚至那些在 电子商务中打拼多年的资深卖家，也很难说出一个所 以然。所谓“知己知彼，百战不殆”，想要在网络商 战中开辟出一片完全属于自己的天地，就要对有关电 子商务的知识了如指掌。 从专业的角度来说，电子商务是以信息网络技术 为手段，以商品交换为中心的商务活动。而最通俗易 懂的说法，电子商务可以理解为是在互联网上，以电 子交易方式进行商品和服务的交换与买卖。 可以说，电子商务完全打破了传统的商业模式， 买卖双方无须像从前那样必须面对面地交流，亲自触 摸产品的质感，只需要在网络上就可以实现商品与服 务之间的贸易活动，并且以电子交易的方式进行支付 ，也就是俗称的“网上购物”。 当然，电子商务绝不仅仅是个人与个人之间的网 络交易那么简单，它同时涵盖了商户之间、企业之间 的商务活动、交易活动，甚至金融活动。按照各国政 府、企业界人士根据自己的身份以及对电子商务参与 的角度和程度的不同，电子商务也被赋予了许多不同 的定义。不过，无论是被怎样定义，电子商务被分为 以下几个模式，都是不争的事实。 一、B2B模式 有时，人们也将这一模式称作“BTB模式”，也 就是Business-to-Business的首字母缩写及诣音， 中文含义就是企业与企业之间的营销关系，也就是说 ，买卖双方都是商家，他们通过互联网技术或者各种 商务网络平台，完成商务交易。这一模式看似涵盖面 很小，可是却有着极其广泛的内容。 例如，零售商通过互联网向自己的上一级批发商 进货，在网络上完成下单和支付业务，批发商通过物 流将货品发送到零售商手中，这就是两家企业的商品 B2B交易模式。 当然，企业间不仅仅只有已经制作完毕的商品间 的交易，也有可能是买家企业向制造企业发出制作订 单，并通过电子方式进行支付，制造企业按照买家企 业的订单要求制作生产，再将最终制作的成品通过物 流发送到买家企业手中。 还有另外一种B2B的模式是企业之间通过电子商 务进行的服务交换，物流服务就是最典型的一种。企 业通过网络向物流公司下单申请提供服务，并通过电 子方式进行支付，而物流公司按照企业的订单要求， 将物品运送到指定地点或指定收货人手中，即完成了 电子商务服务的交易模式。 目前最典型的B2B电子商务平台，包括阿里巴巴 、聪慧网等网站，如果再仔细划分，按照服务对象， B2B模式还分为外贸B2B（如中国供应商）和内贸B2B （如敦煌进货港）；如果按照行业性质，还可以划分 为综合B2B（如阿里巴巴）和垂直B2B（如工控网）。 二、B2C模式 可以说，这是日常网络消费中最常见的一种模式 ，也就是Business-to-Consumer的开头字母缩写及 诣音，即企业对消费者之间的电子商务模式。 如果对这一模式进行细分，就会发现，每一种 B2C模式都离我们的生活非常近。 （一） 综合商城 如果说“综合商城”四个字还是一个比较模糊的 概念，那么只要是曾经在网络上有购物经验的消费者 ，对“天猫商城”一定不会感到陌生。天猫商城就是 这样一座网络上的综合商城，它为买卖双方提供了稳 定的网站平台，以及完备的支付体系，还有必不可少 的安全体系。其实网络综合商城和传统的商场有些类 似，它自己并不卖东西，而是吸引商家在这里开店， 吸引消费者来这里买东西，综合商城负责的只是提供 一套完整的销售配套。 既然可以叫作商城，里面一定要有许多家店铺， 无论是服饰、化妆品、鞋帽、家具、生活用品，还是 家用电器，只要消费者想要购买的东西，在网络综合 商城中都可以买到。网络商城里面销售的物品种类甚 至比传统商场中更加丰富。 （二） 百货商店 与综合商城不同，所谓店，也就是只有一个卖家 ，就是百货商店自己。虽然百货商店里面销售的品种 同样非常丰富，但是都来自百货商店的自有仓库，甚 至还有属于百货商店自己的品牌，例如沃尔玛、屈臣 氏等，都属于这样的百货商店。再比如众所周知的当 当网、卓越亚马逊，都分别有着自己的库存和物流配 送系统，形成了自己的品牌效应。 （三） 垂直商店 这种商店的产品都有着一定的相似性，都是为了 满足某一类人群，或者某种需要。比如麦考林，主要 针对18—25岁的女性消费者，没有实体店面，最初是 以DM的形式进行发放，后来逐渐转型成网店模式。再 比如国美电器，专业于销售电器。它们所采取的都是 专业于某一人群和某一类产品，做精做细的道路。 P3-5