拆解 : 简单高效解决问题的6个步骤

作者简介

常宁 博士，硕士生导师，毕业于中国传媒大学，具有计算机、新闻传播学、科技传播等交叉学科教育背景。执教于青岛理工大学，中国广告教育专业委员会理事，中国新闻史学会计算传播分会会员。从事国内外科技媒体采写报道等工作近10年，担任多家媒体特约撰稿人和专栏作者。多年深耕网络舆情传播、媒介数据挖掘、互联网用户、传播心理、青少年创新教育、提问创新法等领域研究。 孙杰 品牌营销与管理专家，拥有20年的商业策划与品牌管理经验，服务过上百家国内外一线品牌，在解决品牌与商业问题方面有丰富实践经验。儿童创新教育实践者与推广者。

内容简介

前言 大多数人，在面对问题和困难时，都急于解决问题，急于寻求最快捷的答案。然而，我们没有想明白的是，急于解决的问题是否是真正的问题？是否是最核心或本质的问题？只有找到那个最核心或本质的问题，才能有针对性地解决问题。可是，繁杂表象之下的本质问题往往扑朔迷离，我们被周围环境、自我认知等因素影响，很难通过直觉很顺利地发现真正的问题在哪里。真正的核心或本质问题总是藏在冰山之下。 因此，比解决问题更重要的是发现问题。更确切地说，只有发现真正的问题并且有条理地将问题提出，才能打开解决问题的大门。 然而，我们从小接受的教育大多数是崇尚“答案”的，我们缺少的是“探寻答案”的思维过程。我们总想一步到位得到“解决问题的方案”(答案），却总是迷失在“不知道解决什么问题”的“烟雾”中。于是，从儿童到少年再到青年和中年，我们越来越习惯于直接得到“结果”，而慢慢丧失了“发现和提出问题”的能力。失去了“发现和提出问题”的能力，就像海上的帆船失去了方向，不知为何而前行。 甚至在我们的家庭、学校和社会环境中，往往“答案”比“问题”更重要；我们得到“唯一答案”的渴望，远大于对“发现问题、提出问题和分析问题”的兴趣。殊不知，“解决问题”(答案）从来都不是一步到位的，必须经历“发现问题、提出问题和分析问题”这个漫长的过程。经历这个过程后，得到的最终的答案(解决方案）可能并非我们曾固守的“唯一答案”，而是多种多样的可能性和创新方案。 我们虽然急于“解决问题”，想得到答案，却不具备“解决问题”这个过程中需要的一系列连贯的思维能力。最后的结果就是，我们虽然很想解决问题，最后却变成了“没有解决问题能力”的人，只能接受现状，墨守成规，无法成为具有“创新精神”的人。 解决问题的过程其实是一系列“发现问题、提出问题、分析问题和解决问题”的过程，而找到合适的解决方案从实际意义上来说就是“创新”。 因此，要想解决问题，要想创新，还得从发现问题开始，慢慢走向解决问题的路径上来，在探寻解决问题的过程中获得小步迭代式创新直至颠覆式创新。 然而，这条追寻解决问题(创新）的路径扑朔迷离，因为我们总是被表象问题，盘根错节、细枝末节的杂乱事物或问题阻挠，根本无法看到问题的本质。所以，怎么快速发现最核心或本质的问题，打开解决问题的大门呢？我们希冀通过这本书提出一些方法论。 如何层层剥开问题迷雾，不断通过提问方法、提问策略一步步拆解问题，从而找到我们面临的核心或本质问题呢？ 笔者根据多年实践经验，创建了“拆解式提问六连环模型”，通过“观察、描述、分拆提炼、提问题、解问题、评估”六个核心环节，帮助我们发现日常生活、工作、家庭教育、学校教育、项目研究、产品研发、发明创新等领域和场景中需要解决的核心问题到底在哪里。 本书共分为六章，在前两章中研究并绘制了“问题解决思维逻辑图谱”，包括发现和提出真问题、分析和思考真问题、尝试寻求真问题的解决方案、评估和优化解决方案、阶段性创新解决方案、持续性创新系列过程，揭开解决问题和创新的内在路径。 在之后的各章中，本书提供了多个实操方法论：训练提问能力的“观察-思考-提问”三阶段模式；助力信息挖掘和沟通关系的“宽口提问”和“窄口提问”法；像剥洋葱一样逐层挖掘问题的“大而化小”分解式提问策略；助力解决问题的“拆解式提问-解决问题”思维模式以及“问题解决迂回术”；拆解式提问日常训练创新力；等等。本书提供了大量实践案例，通过案例解剖，手把手教你利用这些实操方法论训练自己发现并提出问题的能力、思考和分析问题的能力、解决问题的能力、找到最优化的解决方案的能力、打开思维获取创新想法的能力；等等。 拆解式提问六连环模型及其包含的重要方法论，最首要的作用便是帮助我们发现真正的核心问题藏在哪里，从而让我们知道到底该解决什么、该朝什么方向努力去解决，可以帮助我们沿着“核心问题”，不断分解问题，并逐步找到解决问题的路径和方法。 “以终为始”，以“发现问题和解决问题”这个目标为根本出发点，拆解式提问六连环模型的“拆－解”过程，围绕目标，不断挖掘信息，不断拆解问题，并从中分析、判断和确定“什么才是我们要创新解决的真正问题以及如何解决它”。如此一来，所有的努力便有了意义。 拆解式提问模型及方法论的应用，让我们在问题解决思维逻辑过程中持续思考，保持思维流动，从“发现和提出真问题”出发，不断向前迈进，到达“创新性解决问题”的目的地，最终让我们成为发现问题和解决问题的高手！ 1.源自作者多年教育研究和实践经验的倾心之作。注重解决问题的逻辑思维过程和沟通方法，通过问题拆分从而获得不断创新。避免了常规教育中注重寻求答案却忽视探寻过程的问题。 2.从拆解提问角度，帮助我们发现日常生活、工作、家庭教育、学校教育、项目研究、产品研发、发明创新等领域和场景中需要解决的核心问题到底在哪里。