没有任何借口(10周年纪念版)

作者简介

施伟德，中国著名管理学者、畅销书作家，长期致力于管理理论及管理实践研究，曾出版《带队伍》等超级畅销书，被诸多管理者尊为“中国管理培训界教父级人物”。

内容简介

没有任何借口 “没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的 行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完 成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找 任何借口，哪怕看似合理的借口。 每个企业都需要安德鲁·罗文上尉这样的员 工。如果不是秉持着“没有任何借口”这一最重要 的行为准则，把信送给加西亚将是不可想象的。 在西点军校，麦肯罗作为新生学到的第一课，是 来自一位高年级学员冲着他的大声训导。他告诉麦肯 罗，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种 回答：“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“ 报告 长官，没有任何借口”、“报告长官，我不知道”。 除 此之外，不能多说一个字。 学长曾问麦肯罗：“你为什么不把鞋擦亮？”他 说：“哦，鞋脏了，我没时间擦。”这样的回答得到 的 只能是一顿训斥。因为军官要的只是结果，而不是喋 喋不休、长篇大论的辩解！西点让学员明白这样的道 理：如果你不得不带队伍出征，那就别找什么借口 了，并在当晚给士兵的母亲写信。如果你不得不解雇 公司的数千名员工，那也没什么借口，因为你本应预 见到要发生的事，并提前寻找对策。 “没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行 为 准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一 项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪 怕看似合理的借口。其目的是为了让学员学会适应压 力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学 员懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何 借口的，人生也没有任何借口。 “没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平 ， 但是人生并不是永远公平的。西点就是要让学员明 白：无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一 切行为负责！学员在校时只是年轻的军校学生，但是 日后肩负的却是自己和其他人的生死存亡乃至整个国 家的安全。在生死关头，你还能到哪里去找借口？哪 怕最后找到了失败的借口又能如何？“没有任何借口 ” 的训练，让西点学员养成了毫不畏惧的决心、坚强的 毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每 一秒去完成任何一项任务的信心和信念。 在西点新生的前辈学员中，有很多人都是“没有 任何借口”这一理念最完美的执行者和诠释者。伟大 的罗文上校是这样，如果不是秉持着“没有任何借口 ” 这一最重要的行为准则，把信送给加西亚将是不可想 象的。伟大的巴顿将军也是这样。1916年，作为美国 墨西哥远征军总司令潘兴将军副官的巴顿，也有过一 次类似的送信经历。巴顿将军在他的日记中写道： 有一天，潘兴将军派我去给豪兹将军送信。但我 们所了解的关于豪兹将军的情报只是说他已通过普罗 维登西区牧场。天黑前我赶到了牧场，碰到第七骑兵 团的骡马运输队。我要了两名士兵和三匹马，顺着这 个连队的车辙前进。走了不多远，又碰到了第十骑兵 团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走 了，因为前面的树林里到处都是维利斯塔人。我没有 听，沿着峡谷继续前进。途中遇到了费切特将军（当 时是少校）指挥的第七骑兵团的一支巡逻队。他们劝 我们不要往前走了，因为峡谷里到处都是维利斯塔 人。他们也不知道豪兹将军在哪里。但是我们继续前 进，最后终于找到了豪兹将军。 西点校友莱瑞·杜瑞松上校也是这样。 莱瑞·杜瑞松在第一次奉派外地服役的时候，有 一天连长派他到营部去，交代他7件任务：要去见一 些人，要请示上级一些事；还有些东西要申请，包括 地图和醋酸盐（当时醋酸盐严重缺货）。杜瑞松下定 决 心把7件任务都完成，虽然他并没有把握要怎么去 做。果然事情并不顺利，问题就出在醋酸盐上。他滔 滔不绝地向负责补给的中士说明理由，希望他能从仅 有的存货中拨出一点。杜瑞松一直缠着他，到最后不 知道是被杜瑞松说服了，相信醋酸盐确实有重要的用 途，还是眼看没有其他办法能够摆脱杜瑞松，中士终 于给了他一些醋酸盐。 杜瑞松回去向连长复命的时候，连长并没有多说 话，但是很显然他有些意外，因为要在短时间里完成 7件任务确实非常不容易。换句话说，即使杜瑞松不 能完成任务，也是可以找到借口的。但是杜瑞松根本 就没有想到去找借口，他心里根本就没有过失败的 念头。 但不幸的是，在生活和工作中，我们经常会听到 这样或那样的借口。借口在我们的耳畔窃窃私语，告 诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好像是 “理智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕而堂皇 。上 班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”、“今 天家 里事太多”等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会 有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了” 等借 口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口。只要有 心去找，借口无处不在。做不好一件事情，完不成一 项任务，有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、 支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解 脱。借口就是一块敷衍别人、原谅自己的挡箭牌，就 是一个掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。有多少人 把 宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口 上，而忘记了自己的职责和责任啊！ 寻找借口唯一的好处，就是把属于自己的过失掩 饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。这 样的人，在企业中不会成为称职的员工，也不是企业 可以期待和信任的员工；在社会上不是大家可以信赖 和尊重的人。这样的人，注定只能是一事无成的失 败者。 试想，如果你与某人约好时间见面，而他迟到 了，见面张口就说，路上车太多了，或者是他在门口 迷路了等，你会怎么想？生活中只有两种行为：要么 努力地表现，要么就是不停地辩解。没有人会喜欢辩 解的，那些动辄就说“我以为、我猜、我想、大概是 ” 的人，想想吧，你们从这些话中得到了些什么？ 当然，我们并不能解决“路上堵车”的问题，我 们 也不太可能等外部条件都完善了再开始工作，但就是 在这种既定的环境中，就是在现有的条件下，我们同 样可以把事情做到极致！我们无法改变或支配他人， 但一定能改变自己对借口的态度——远离借口的羁 绊，控制借口对自己的影响力，坚定完成任务的信心 和决心。越是环境艰难，越是敢于承担责任，锲而不 合，坚忍不拔，就一定能消除借口这条“寄生虫”的 侵 扰。很多借口其实都是我们自己找来的，牵强附会。 同样我们也完全可以远离、抛弃它们。 “没有任何借口”不是冷漠或缺乏人情。打一个 极 端的比喻，假设迟到一分钟，你就要被枪毙，这时你 还会让借口发生吗？而这样的情况，在战场上，在商 场上，随时都有可能发生。 “没有任何借口”还体现出一种完美的执行能力 。 每个企业都需要罗文这样的员工。如果上司命令把某 项任务“解决了”，而执行的员工却回答说：“找不 到 人啊，无从下手啊，不会开机器啊，没有原料 啊……”最后，上司急了，你闪开，让我来干。这样 的员工不但会被淘汰出局，这样的企业也会有生存危 险的。 P2-7