管理是一门技术活

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内容简介

从前，森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食， 太阳落山的时候它们回去休息，日子过得平淡却非常有规律。 有一天，一名游客穿越森林，在休息的时候不小心把手表落在了树下 的岩石上，结果被猴子阿果捡到了。阿果开始不知道手表是什么东西，拿 在手里研究了几天后，聪明的阿果终于搞清了手表的用途。于是，阿果成 了整个猴群里的“名人”，每只猴子都向阿果请教准确的时间，整个猴群 的作息时间也由阿果来规划。阿果逐渐建立起威望，当上了猴王。做了猴 王的阿果认为是手表给自己带来了好运，于是它扔下了其他的事情，每天 在森林里巡查，希望能够拾到更多的表。工夫不负有心人，阿果终于又拾 到了第二块、第三块表。阿果高兴坏了，心想：这下自己在猴群的威信就 更高了。 但是，阿果遇到了意想不到的麻烦：手里的三块表，每块表的时间都 不尽相同，哪一块显示的才是准确的时间呢？阿果被这个问题难住了。当 别的猴子来问时间时，阿果支支吾吾回答不上来，整个猴群的作息时间也 因此变得混乱。过了一段时间，猴子们对阿果的不满上升到了极限，于是 起来造反，把阿果推下了猴王的宝座，阿果的三块表也被新任猴王据为己 有。但很快，新任猴王面临着与阿果一样的困惑。 可见，只有一块手表时，可以知道准确时间；拥有两块或更多的手表 时，却无法确定准确时间。更多的表并不能告诉我们更准确的时间，反而 会让看表的人失去信心。因此，当面对两块或更多的表时，你要做的，就 是选择其中自己较信赖的一块，尽力校准它，并以此作为你的标准，听从 它的指引行事。 管理学中有个著名的手表定理，也是这样的道理。 手表定理在企业管理方面给我们一种非常直观的启发：作任何决定都 要当机立断，受过多的因素干扰反而会让自己丧失判断能力，不能作出正 确的决策。在面对管理中的众多问题时，要敢于放弃一块“表”，迅速作 出决定。对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法 ，不能同时设置两个不同的目标，甚至不能由两个人来同时指挥，否则将 使这个企业或这个人无所适从。 美国在线和时代华纳合并失败的案例就足以说明这一点。 在美国在线和时代华纳公司合并之前，业界大多数的专家都对他们两 家的合并抱着乐观的看法。在股东表决大会上，更是有超过99%的美国在线 股东和97%的时代华纳股东对这项并购协议投了赞成票。 的确，这桩并购最初看来对双方都是有利的。参与并购的双方实力雄 厚，美国在线是世界上最大的互联网服务商，时代华纳公司则是拥有《时 代》周刊、《人物》等著名杂志的媒体大户。如果美国在线能够有效地利 用时代华纳所拥有的全美第二大有线电视网等资源，就可以彻底解决电视 与网络的融合问题，为客户提供更优质的服务。看上去，这桩交易将会是 一个双赢的结果。美国在线首席执行官史蒂夫·凯斯就乐观地估计说：“ 合并后的公司在第一年的收入可以达到400亿美元。” 然而结果却让人们大跌眼镜。这桩美国历史上最大的合并案例，不但 没有换来双赢的结果，反而以失败的结局惨淡收场。业界专家们对此也十 分不解：为什么这样一桩人人看好的并购案，竟然会以失败的结局收场呢 ？ 后来人们才发现，这桩并购案的失败，最主要的原因在于两家企业之 间不同的企业文化使他们难以有效地融合在一起。作为一个年轻的互联网 公司，美国在线的企业文化强调灵活的操作和迅速的决策，要求员工能够 快速抢占市场。而时代华纳的企业文化则强调诚信之道和严谨的工作态度 。这两种不同的企业文化碰撞到一起，导致了极大的冲突。而两家公司在 合并前都对此缺乏必要的认知，这导致问题出现之后他们也难以快速有效 地解决，两家公司的员工夹在其中很难找到明确的目标，最终只能以失败 告终。 美国在线和时代华纳并购失败的案例，对于企业管理者而言是一个极 大的警示。管理者必须要明确自己的目标，确定自己唯一的标准，才能让 下属跟随自己的脚步快速前进。这一点，西楚霸王项羽做得就非常好。 秦朝末年，天下纷乱，军阀为了不同的利益混战，其中，项羽破釜沉 舟的巨鹿之战至今仍被人们传诵。 当时，赵王歇被秦军主力围困在巨鹿，请求楚怀王救援。而秦军强大 ，几乎没有人敢去应战。项羽主动请缨，楚怀王封项羽为上将军，进军巨 鹿。 项羽先派手下大将率领2万人做先锋，渡过湾水，切断秦军的运粮通道 。然后，项羽率领主力军渡河。渡河之后，项羽命令将士，每人只带3天的 干粮，然后把军队里做饭的锅碗全部砸掉，把渡河的船只全部凿沉，连营 帐都烧了。接着，项羽对将士们说：“我们这次打仗，有进无退，3天之内 ，一定要把秦兵打退。” 项羽的决心和勇气，对将士们起到了很大的鼓舞作用；同时，破釜沉 舟之后，全体士兵都很清楚，这一仗只能成功，不能失败，因而士气高涨 。楚军把秦军包围起来，以一当十，以十当百，越杀越勇。经过9次激烈战 斗，楚军活捉了秦军首领王离，瓦解了秦军主力。 在破釜沉舟之前，楚军的目标是打败秦军。但士兵们的想法却未必如 此，有的是想升官发财，有的只是活不下去了，想混口饭吃，还有的甚至 可能是被逼无奈。如果带着这样的军队去打战，士兵们一定各有想法，打 得赢就打，打不赢就跑。但是破釜沉舟之后，从将军到士兵，就只剩下了 一个目标：打败秦军。只有打败秦军，自己才有活路；打不败，只有死路 一条。这样，军队的目标就变成了每一个士兵的目标，军队的战斗力也就 得到了前所未有的发挥。 同样，现在企业管理中，管理者首先要做的是确定目标。面对任何问 题，作为管理者都应该采取果断的措施，合理制定出自己团体所能达到的 目标。这就要求管理者必须有勇气，有魄力，有胆略，处事果断，雷厉风 行。 技术活里学技术 当你只有一块表时，你可以非常坚定地相信它的准确度。但是当你拥 有两块表，而这两块表的时间又出现差别时，你就很难断定哪块表的时间 是准确的。这时就需要管理者果断的判断力，及时地选择其中一块，并以 此为标准。P3-6