心理学与情商智商逆商（增订3版）

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第二章 利用情商：学会让情绪“为我所用” 这是心理学界普遍认可的道理：一个人到底有多 成功与一个人到底有多幸福，两者之间并不存在必然 性。成功者未必会感觉到幸福，而幸福者未必有多么 成功。一切的区别就在于情商：懂得利用情商，了解 并尝试去调控自我与他人情绪，你就可以把握为人处 世的分寸，你就能够促成自己想看到的结果。 了解自我：你知道自己是谁吗 一个小男孩在与父母一同出游的时候，看到了一 棵自认为不同凡响的大树，便围着它转了起来，这边 看看，那边瞧瞧。父母认为他在玩耍，却听到他嘴中 不断地嘀咕：“像天鹅！”“像扇子！”“哇，又变 了，现在像小鹿了！”后来，这个孩子成了一名出色 的盆景园艺师。 在情商理论中，潜在的自我总是会以某种方式呈 现出来，而发现了潜在的自我，便发现了自己内在的 情绪变化。认识并把握了自己的情绪，便能够知道自 己的人生，从而主导自我人生。 与低情商的人相比，高情商者是自我觉知型的人 ，他们了解自己的情绪，能够对自我情绪状态进行认 知、体察与监控。他们具备自我意识，他们的注意力 不会因为外界或者自身的情绪干扰而迷失、夸大，或 者产生过度的反应，这使他们可以在情绪纷扰中保持 着中立与自省的能力，同时也使他们的人生比一般人 更多了一些改变与重新选择的机会。 莱恩·比其莉在7岁时，她的母亲过世。不久后 ，比其莉才发现，原来自己是被领养的孩子。此时的 她感受到的，不仅是养母去世的悲痛，更有被生母遗 弃的失落感。为了远离这种失落感，她立志成为世界 冲浪冠军，以向世界证明，自己是有价值的。 在22岁那年，她终于达成了目标，赢得了世界冠 军。此后，她又七次刷新了女子冲浪纪录——这使她 成为世界上最优秀的女性冲浪选手。 一般人在遭遇了连连打击，特别是被生母遗弃这 样的事情后，往往会陷入愤怒之中。“我在愤怒面前 不能自已了！”有人会这样描述自己当时的情绪。在 这样的场景中，有两个我存在：一个是身临其境、怒 火中烧的我，一个是旁观的我。“旁观的我”以局外 人的方式来观察自己、评价自己的情绪——但是，这 种“旁观的我”往往是高情商者特有的标志与权利。 他们因为情绪上的出色表现，而能够与自己之间保持 某种程度的距离，从而能够实现以一种“鸟瞰”的姿 态来打量自己。这使他们能够与“身临其境的我”保 持一定的距离，同时也能够更清楚地了解那个潜在的 我与真实自我的情绪。 这种“鸟瞰自我”的姿态，其实就是了解自我、 真实地认识自己的最佳姿态。我们可以说，每一个人 身上都藏着世界的秘密，因此，每一个人都可以通过 认识自己来与世界达成一致。在希腊哲学家中，赫拉 克利特最接近这个意思，他说：“我探寻过我自己。