民航旅客地面服务(民航专业融媒体系列教材)

作者简介

黄颖芬，女，热爱蓝天的逐梦人，立志教育的筑梦人。民航运输专业优秀的双师型教师，民航地面服务1+X培训讲师，中国民航职业技能鉴定考评员，中国民航局优秀党员，浸淫行业二十余载，累计授课百余班级逾万人，拥有丰富全面的企业工作经历和扎实稳健的教学经验。先后参加新航“民航服务文化”，上海市骨干教师、德国汉诺威 “职业教育”，香港怡中 “第21期中国民航管理人员”等进修，拥有中国民航局高级客运员、高级售票员，以及国际航协、中航协和中航信等各类行业证书。多次参与全国航机楼大赛以及云南省、辽宁省和新疆省等机场集团的候机楼服务大赛组织工作，公开发表专业论文10余篇，多次获中国民航教学成果奖。

内容简介

校企合作教材，配套资源丰富