深度访谈（如何结交陌生人）/沟通新能量丛书

作者简介

袁岳，现任职务：零点研究咨询集团董事长。 教育背景： 2004年 北京大学社会学博士； 2001年 美国哈佛大学肯尼迪政府学院MPA； 1997年 曾赴英国牛津大学从事有关中国流动人口方面的短期访问研究； 1993年 曾赴美国华盛顿州立大学(WSU)从事有关中国私营经济方面的短期访问研究； 1988年 西南政法大学法学硕士； 1985年 南京大学法学学士。 社会工作： 北京留学生商会副会长； 中国信息调查协会副会长； 中国市场研究业协会(CMRA)副会长兼公共关系委员会主任委员； 中国国际贸易仲裁委员会调解中心调解员； 北京科技咨询业协会(BCA)理事长； 中国民营经济研究会(CPEA)理事； 中国青年研究会(CYA)理事，中国青少年法学研究会 常务理事； 哈佛肯尼迪学院中国会(KCC)召集人； 哈佛校友会副会长； 北京工商业联合会常委； 北京市青年联台会委员； 上海青年联合会委员； 2l世纪教育研究院理事； 清华大学公共管理学院客座讲授，学院发展战略顾问； 西南交通大学兼职教授； 南开大学国际商学院MBA兼职导师。 长期为美国卡内基国际和平中心、中美贸易全国委员会、英国牛津大学、日本《日中经济新闻》等机构提供讲题东方卫视与第一财经著名大型谈话栏目《头脑风暴》主持人。 长期为美国卡内基国际和平中心、中美贸易全国委员会、英国牛津大学、日本《日中经济新闻》等机构提供讲题。东方卫视与第一财经著名大型谈话栏目《头脑风暴》主持人。

内容简介

陌生人与熟人 中国是一个主要由熟人伦理构成的社会，遵循着“内外有别”的基本规 则。费孝通先生在《乡土中国》一书中用“差序格局”一词来描述中国人之 间的关系模式：任何事物，都可以依着与自己的亲疏熟生而产生判断与感情 上的差异，基本上，对于同一件事，人们越是接近与熟识，所发生切身感受 的反应就越强烈乃至接近自我的反应，而越是陌生与疏远的人群，人们则越 可能采用冷漠甚至谐谑的旁观态度。 在很多民众的基本沟通训练中，陌生人是某种敌对意味的代名词。“不 要与陌生人说话”或者“不要和陌生人交心”成为一种普遍的规则。当你行 走在清晨的上海街头，如果你微笑着向一个不认识的人喊“早上好”，他一 定是一脸惊诧。而如果你是一个三十多岁的男人，向一位二十多岁的女郎这 样表现，你就很有可能被回敬一句“神经病”。 陌生意味着不了解，意味着不确定性与危险因素的存在。世界上大多数 民族的文化中保留有对陌生人的戒惧规则，而且也有一系列针对陌生人的处 事方式。但是，从另一方面来看，陌生人在我们的生活中又有着极为重要的 价值。如果产品只卖给熟人，那么我们的生意就很小；如果我们只能影响熟 人，我们就没有公共领袖能力；如果只有熟人才可以取得合作优先权，这个 社会就变得非常特权化而缺少公平；如果只有熟人之间才说话，这个世界就 会变得非常冷寂。 我们的父母在他们青少年时代是陌生人，后来成了我们的父母；我们的 同学，在他们成为我们同一教室的学习伙伴之前，也是陌生人；我们的同事 在被招进这个公司之前也互不相识。但是，由于某种共同的场景，以及在这 一场景中某种合理的互动，使得两个或者多个陌生人打破陌生的墙纸，走出 了第一步，“你好!”“你好!”。 P5-6