一开口就让人喜欢你

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笑着说话更讨人喜欢 在这个世界上，有一 种全人类的共同语言，它 就是“微笑”。笑容是有魔 力的，它会感染身边的人 ，使得办事过程中人与人 之间的关系更加融洽。 微笑是人类最动听的 语言。真诚自然的微笑会 让一个人变得魅力十足。 微笑传达的是人们心中的 一份自信和坦然，这样人 们的气场就会传达出积极 向上的能量，使人与人之 间更亲近、更真诚地沟通 。 有一位叫玛丽的小姐 去参加法国航空公司的招 聘。她没有关系，也没有 熟人，更没有先去打点， 完全是凭着自己的本领去 争取。结果她被聘用，原 因很简单，那就是因为玛 丽小姐脸上总带着微笑。 但是玛丽在面试的时 候，主试者在讲话时总是 故意把身体转过去背着她 。你不要误会这位主试者 不懂得礼貌，而是他在体 会玛丽的微笑，感觉玛丽 的微笑。因为玛丽的工作 是通过电话完成的，是有 关预约、取消、改签或确 定航班的事情。 那位主试者微笑着对 玛丽说：“小姐，你被录 用了。你最大的资本是你 脸上的微笑，你要在将来 的工作中充分运用它，让 每一位顾客都能从电话中 体会到你的微笑。” 微笑具有挡不住的魅 力。一位学者说：“对人 微笑是高超的社交技巧之 一，也是获得幸福的保障 。人只要活着、忙着、工 作着，就不能不微笑……” 微笑是人类最动人的一种 表情，是社会生活中美好 而无声的语言，它来源于 心地的善良、宽容和无私 ，表现的是一种坦荡和大 度。微笑是成功者的自信 ，是失败者的坚强；微笑 是人际关系的黏合剂，也 是化敌为友的一剂良方。 微笑是世界上最美的 表情，是最动听的无声语 言，是社交中最有力的武 器。要想在社交中成为主 角，就必须牢牢地把握住 最有力的武器——微笑。 无论你在什么地方，无论 你在做什么，人与人之间 简单的一个微笑是最为普 及的语言，它能够消除人 与人之间的隔阂。人与人 之间距离可以通过微笑缩 短，你和他人的心灵也可 以通过微笑得到交流和抚 慰。 张芳在一列新开通的 动车上做列车员。有一次 ，一名男乘客正准备在列 车上吸烟，他已经把烟拿 了出来。她微笑着对对方 说：“先生您好，本次列 车不允许吸烟。”听了她 的劝告，这名乘客立刻将 刚拿出来的烟收了起来。 可张芳刚离开没多久，就 发现这名乘客又拿出了烟 ，并且已经点燃了。她再 次上前微笑着说：“先生 您好，本次列车不允许吸 烟！”这名乘客随后瞪了 她一眼，将烟掐灭了。 大概过了一个小时， 在两节车厢的交接处，张 芳发现这名乘客又拿出了 烟。尽管张芳对此特别有 意见，但她仍然微笑着再 次走到对方的面前说：“ 先生，对不起，本次列车 不允许吸烟，希望您谅解 。”这次吸烟的乘客不耐 烦了，他生气地问道：“ 这我还真不明白了，你能 和我说说为什么列车上不 能吸烟吗？我也不是没坐 过火车，每次坐火车都可 以吸，怎么就你这么麻烦 ？” 张芳没有任何不高兴 的表情，仍然微笑着对他 说：“本次列车和以往的 列车有所不同。本次列车 行进的时速太快，吸烟容 易带来危险。所以，还是 请您见谅。”解释完，她 仍然微笑着看着对方。吸 烟的乘客一时间不知说什 么好，只是无奈地说：“ 好，这次真不抽了。”“谢 谢您的合作。”张芳继续 微笑着答道。 P3－5