1分钟说服他人

作者简介

武永梅，畅销书作家，演说家，中国CBO（首席品牌官），上海中外文化交流协会副会长，“千城秀”世界环球形象大赛总策划，“武行调频”性格色彩培训中心创始人。 早年，从事分享经济融合系统营销订制，创立了“琦俪？瑞児”“琻姿雅”“小茶妆”等民族护肤品牌，帮助了众多中小型企业成功转型，被业内赞誉为“中国分享经济商业**”。2015年，赞助了留守儿童电影《戴荷叶帽的孩子》的拍摄，得到了社会的广泛认可和无数粉丝的关注。 在多年的营销与销售培训工作中，积攒了大量的实际*作经验，对顾客的心理观察入微，掌握得十分到位。凭借着用心和积极的态度，以及出类拔萃的交际能力，她把事业和人生都推向了新的高度。

内容简介

在讲道理之前，要尽量调动对方的感情 人与人之间，是存在一定的沟通屏障的，也是存 在一定的戒备心理的，这就造成我们说服别人的困难 。古人云：感人心者，莫先乎情。对于说服别人，在 很大程度上，可以说就是情感的征服。只有善于运用 情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心，以 至说服别人。 很多善于说服他人的人，大都是富有活力和精神 抖擞的人，他们*善于从对方的角度说话，把对方内 心的情绪激发出来。因为人们都有这样的心理，在与 人交谈的过程中，如果对方能感同身*，人们是愿意 接纳对方的。因此，在说服他人过程中，如果你想你 的话能发生效力，且非要一吐为快时，你在谈话的时 候就不应该单是陈述一些事实，还该把自己的情感注 入其中，并站在对方的角度说话，只有真情实感才能 打动对方。 某电话公司曾碰到一个凶狠的客户，这位客户对 电话公司的有关工作人员破口大骂，威胁要拆毁电话 。他拒*付某种电信费用，说那是不公正的。他写信 给报社，还向消费者协会投诉，到处告电话公司的状 。电话公司为了解决这一麻烦，派了一位*善于沟通 的倾调解员去会见这位麻烦的客户。这位调解员静静 地听着那位暴怒的客户大声地“申诉”，并对其表示 同情，让他尽量把不满发泄出来。 调解的3个小时中，调解员一直**耐心地倾听 他的牢骚。此后，他还两次上门继续倾听他的不满和 抱怨。当调解员再次上门去倾听他的牢骚时，那位已 经息怒的顾客把这位调解员当作*好的朋友看待了， 并主动把所有该付的费用都付清了。 这则故事中，调解员为什么能成功说服这位麻烦 的客户并与之成为好朋友？这是因为他动用了情感的 力量，并利用了倾听的技巧，友善地疏导了暴怒顾客 的不满，于是这位凶狠的客户也通情达理了，矛盾冲 突就这样**解决了。 我们都知道，牧师布道宣传的是唯心主义的** ，但因以情动人，往往能在催人泪下的同时，不露痕 迹地对听众施加思想影响，使人不知不觉地接*其教 义。这就是情感的力量。 的确，感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须 跨越这一座桥，才能打破对方的心理堡垒，征服别人 。在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害 关系，使对方感到我们的劝告并不带有任何个人目的 ，没有丝毫**企图，而是真心实意地帮助被劝导者 ，为他的切身利益着想。那么，对方是愿意相信你的 。 那么，具体来说，我们在说服他人的过程中，如 何做到以情动人呢？ 这需要你掌握以下三部曲： **步，动之以情。这需要我们在说话的时候， 以事比事，将心比心，运用其自身或熟人的经验教训 ，再加上感**彩浓厚的语言，去进行绘声绘色的诉 说，以令人感到亲切可信，引发情感上的共鸣，从而 为接*道理扫清障碍，铺平道路。 第二步，晓之以理。动之以情是说服别人极为常 用的说服方法。而晓之以理，就是讲道理。简单的事 情，小道理，一两个典型事例，再加上简明扼要的分 析，道理就足以讲清楚，讲明白。 第三步，衡之以利。对于那些实惠观念很强的人 ，情难动他，理难服他，唯有“衡之以利”是切实有 效的一招。且不论对**、对社会的利害如何，就是 只从个人实实在在的得失考虑，他也应趋利避害、以 接*你的说服为上策。 当然，复杂的事情以及大道理涉及多方面的因素 ，触动一点就牵动全局，必须***、多层次、多角 度地进行一系列的说服工作，从多方面展开心理*势 ，并以严密的逻辑推理，水到渠成地得出结论。 总的来说，说服别人动摇、改变、放弃己见或信 服、同意、采纳你的主张，实质上是一场从精神上征 服人心的战斗，但又不能使对方有丝毫被迫接*的感 觉。因此，动之以情，晓之以理，还要结合衡之以利 ，才能真正做到通情达理，让对方接*你的说服。 P6-8