受用一生的场面话

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一个心理学家曾做过这样一个实验：让两组大学生评定对一个人的总体 印象。他对第一组大学生说这个人的特点是“聪慧、勤奋、冲动、爱批评人 、固执、妒嫉”。很显然，这六个特征的排列顺序是从肯定到否定。对第二 组大学生，他所说的仍是这六个特征，但排列顺序正好相反，是从否定到肯 定。研究结果发现，先接受了肯定信息的大学生，对被评价者的印象远远优 于先接受否定信息的第二组大学生。这个实验说明在人际交往中最初印象有 多重要。 第一印象可以决定你的生死！你信吗？ 这话有些极端，但有几分道理，在我们生活的方方面面，良好的第一印 象真的很重要。 古语有“一见如故”、“似曾相识”，那真的有这样的可能吗？是不是 言过其实，过于夸张？但至少说明良好的第一印象是开启友谊之门的钥匙。 那么在与人交往中，怎样才能给人留下良好的第一印象呢？不妨从以下 几个方面做起。 首先是我们要做好“表面功夫”。 在公众场合人总是趋近衣着整洁、仪表大方的人，或衣着略优于自己的 人。这种行为，在日常生活中也常见到，没有人愿意同一个不修边幅、“邋 遢大王”接近，更别说进一步的交谈交往。 人的衣着服饰总是同一个人的地位、身份和修养连在一起。为获得良好 的第一印象，穿着上一定要注意身份和场合。在什么场合就穿什么样的衣服 ，一定要避免在正式的场合穿着过于随便，或者在普通的聚会上穿的过于正 式显得格格不入。因此，我们平时要注意穿着得体、整洁，尽力为自己给人 的第一印象加分。 我们作为社会人，习惯于忙绿的生活，微笑似乎离我们很遥远。但是在 我们的内心，我们还是期盼与和善的人交朋友。微笑可以拉近彼此距离。真 诚的微笑会使我们成为交往中的常胜将军。著名成功学家戴尔·卡耐基说过 ，“做人要学会微笑”。 前段时间十分火暴的电视剧《奋斗》里面，露露的弟弟虽然不会说话， 但是他的微笑，却让他在听不见声音、说不出话的情况下，以真诚质朴的微 笑换得了他人的信任与帮助，最终获得友情与爱情。 在交谈过程中，除了要有微笑。眼睛也很重要。眼睛是心灵的窗户，眼 神要友善，要直视对方的眼睛，这是一种尊重。但是不能一直盯着对方。这 会让对方觉得浑身不自在。另外我们在目光的交流中可以得到一些有用的信 息，可以判定对方的心理状态。在第一次与陌生人交谈时，我们要善于有效 地运用自己的视线，也要学会了解对方视线的含义并随时调整自己的视线。 使用准确而又得体的称呼至关重要，要让对方愿意并欣然接受。 在交谈过程中，我们不能唱“独角戏”，要给别人说话的机会，要善于 倾听。 听是沟通的一部分，听懂了，听出门道了，也就更有利于交流的继续了 。听人讲话要像自己讲话一样，保持饱满的情绪，用心地理解对方讲话的内 容，即使你已经听懂了对方的意思，也应出于礼貌耐心地听下去，要善于做 一个谦虚的听众。同时，不要边听人家讲话，边做与谈话无关的事，这是对 他人的不尊重不礼貌。 必要的关心语客套话也是必不可少的。 在心理学 中，帮助是广义的，既包括情感上的支持，对于痛苦的分担，观点的赞同， 建设性的建议，也包括困难解决上的协助和物质的支持。人际关系中存在功 利原则，即任何一个人，只有当一种人际关系对他们来说是值得的，他才愿 意并试图去建立和维持。因此，以帮助他人为开端的人际关系，不仅良好的 第一印象确立起来比较容易，而且心理距离可以迅速缩短，很快建立起密切 的关系。如当对方有身体不适、情感受挫、父母去世、工作不顺利等，我们 都可以在适当的时机表达我们的关心和同情。这样会使我们更容易被接纳。 从而在短时间内建立起比较密切的关系。精神的鼓励和支持同样可以化腐朽 为神奇。 你以坦诚友好的方式待人，对方也往往会以同样的方式待你。交流沟通 的桥梁也在此刻悄然建立，下面的路也就自然是水到渠成了。 在平常生活 中，如果你是一个善于观察的人，你会发现那些人脉广泛、朋友众多的人都 非常善于和陌生人打交道，他们能够和一个素昧平生的人很快熟络起来，这 是一种与人沟通的技巧，也是一门学问，掌握此法对我们在工作生活中大有 好处，那么我们怎样就能做到“一见如故”呢？ 如何与素昧平生的人打交道呢？我们不妨从以下几点人手： 第一，成功的开始是成功的奠基石。 初次见面的开场白，是留给对方的第一印象。说好说坏，关系重大。说 开场白的原则是：亲热、贴心、消除陌生感。常见的有三种方法： 问候式：“您好”是向对方问候致意的常用语，如能因对象、时间的不 同而使用不同的问候语，效果则更好。对德高望重的长者，宜说“您老人家 好”，以示敬意；对年龄跟自己相仿者，称“老张，你好”，显得亲切；对 方是医生、教师，说“李医生，您好”、“王老师，您好”，有尊重意味； 节日期间，说“节日好”、“新年好”，给人以祝贺节日之感；早晨说“您 早”、“早上好”则比“您好”更得体。 敬慕式：对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种 方式必须注意掌握分寸，恰到好处，不能乱吹捧，不要说“久闻大名，如雷 贯耳”一类的过头话。表示敬慕的内容应因人、因时、因地而异。 攀认式：赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也。 ”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的同事挚友。短短的一句话就 定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不 难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。P3-5