心理学与沟通技巧

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同理心：制造情感共鸣，打开沟通心门 我们都有这样的经历，走进一间陌生的房间，或 是与一个不熟悉的人碰面时，在心里对自己说的*多 的一句话，就是：“这个人是什么样的人，我可以和 他交往吗？”的确，面对陌生人时，人们总是本能地 带有警惕和戒备的心理，这是人类在进化过程中形成 的自我保护的方法之一。因此，如果你想迅速地拉近 和陌生人的距离，进而与之沟通，首先要制造情感共 鸣，打开对方的心门。 心理学上有个**的概念——同理心，所谓同理 心，就是要站在对方的角度和立场上思考问题。在人 际沟通中，表达同理心是**重要的，表达同理心能 让对方意识到你跟他是始终站在一起的，这会在无形 之中有效地拉近双方的距离。 事实上，任何两个初次见面的人，都处于一定的 心理戒备状态中，彼此之间都会存在心理距离，而沟 通的根本目的就在于打破这种心理隔膜、建立友谊， 从而达到*深层次的交际目的。而想要拉近彼此之间 的距离，*重要的一点就是，我们要懂得运用心理技 巧，制造出惺惺相惜的心理磁场，从而达成一种同理 心。 1988年10月，在“文化大革命”中入狱的*** 刑满释放，在经过了难堪的狱中生活后，他对于来访 的人难免抱有防备心理。有**，**作家叶永烈想 去采访他，可是，该如何开场呢？叶永烈为此作了充 分准备。 一进门，叶永烈就告诉***，1958年，*** 在北京大学作报告时，他作为北大的学生听过这个报 告。叶永烈说：“当时您带来一个‘翻译’，把您的 闽南话翻译成普通话，说实话，我还是平生**次见 中国人向中国人作报告还带‘翻译’！”这有趣的往 事，令***听后哈哈大笑。就这样，一句风趣的话 ，一下就拉近了两个人之间的距离，气氛马上变得轻 松起来，采访得以顺利进行。 我们在与人沟通的时候，要想和陌生人一见如故 ，关键就是在初次见面的交谈上下功夫。在与人交谈 的过程中，我们必须在缩短心理距离上下功夫，力求 在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，如此才能 在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相为谋。 ”志同道合才能谈得拢，有共鸣才能使谈话融洽自如 。 那么，我们该怎样与初次交往的人制造同理心呢 ？ 1.寻找共同话题 这就要求我们善于观察。一个人的心理状态、性 格、爱好乃至精神追求等，都会或多或少地在他的表 情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现，只要你善于 观察，就会发现你们的共同点。除此之外，我们还要 学会揣摩、分析，因为对方的很多信息都隐匿在交谈 的话语中，细细分析才会有所察觉。