取胜之道在于奇(管理者商业谋略十一堂课)
作者简介
刘贤方,工商管理博士,纽约理工大学管理学院(NYIT)终身教授,曾任NYIT商学院院长,现任NYIT国际商业研究中心执行长、管理学院主管全球项目执行副院长。教授包括《国际商业》、《行销学》、《商业策略学》等课程。曾供职于世界银行、协和大学商学院、宾州大学商学院等。博士论文研究跨国公司投资,获国际商业学会(AIB)1993年最佳博士论文奖,亦为中国大陆及海外学者迄今唯一获此殊荣者,对商业策略、营销学、经济学、中国经济、跨文化管理等方面都有很深的研究。
内容简介
1.西方策略与中国谋略 古人有“人鲍鱼之肆,久而不闻其臭;人芝兰之室,久而不闻其香”的 说法,这也适用于对文化的认识。由于我们长期地生活在某个文化中,也就 习惯成自然,丧失了文化的敏感性,而无法对自己的文化有一深刻的了解。 比如说,我在国内时,就常听朋友哀叹“做人忒累”。那时我会戏谑地 说:“是啊,我也曾经觉得做人忒累,但到了国外后才知道原来是做‘中国 人’忒累。”虽是开玩笑,所说的却是真话。 中国人是一个强调集体性的群体。比如,大家都着意于为自己所在的群 团所接受,为此就会刻意地去调整改变自己。那么,举止行为也就不是“情 发于中而形于外”,而是为了去附和自己周边的人,是为了与某些特定场合 保持一致性,在生活中也无时无刻不在揣摩别人的想法,顾忌着别人会怎么 看自己、怎么评论自己,从而把大量的精力投入于平衡方方面面的关系,结 果往往是想说的不敢说、该做的事没有做,后来又是后悔。总之,中国人往 往是在为别人活。 生活在这样的文化中,我们不仅刻意地于自我调整以因地制宜,而且为 了使自己能在某一特定社会位置更为“如鱼得水”,注重于人脉关系、社会 网络的开发,也在实践中总结、建立起技能、手法和潜规则。只有善于经营 才更有希望脱颖而出,成为社会的精英。 我是得益于生活经历,才会对我们的社会有一些独特的观察。我成长于 中国大陆,受中国文化长期熏陶,后出国,在北美求学、工作、生活了二十 多年。因为从事国际教育工作,近年又经常回国。又因为长期地生活在跨文 化环境中,所学专业又是国际商业,就注重于中西文化的比较,对两者的差 异有较深切的了解,才会有意识地将这种认识运用于对企业管理的研究。 业务与娱乐(BUSi:ness VS Pleasure) 十多年前,我在美国中西部的一所大学的商学院任教。当时国际教育合 作在中国刚刚兴起,我就带了学校的校长布克访问了中国。因为我多次地向 他介绍中国,引起了他的兴趣,才有了此次访问,以探索中美教育合作的可 能性。 我通过朋友的帮助,安排了整个行程。我们的第一站是北京,走访了教 育部和一些高校,然后飞往上海,在那里我们拜访的单位之一是上海社会科 学院。 到上海后的第二天上午9时,我们如约来到上海社科院,接待方早已在 等候。负责接待的有一位姓左的副院长、外事办主任和研究生处处长,他们 很热情地接待了我们。那位副院长的英语颇为流利,因为他早年留学美国, 毕业于匹兹堡大学,可他也仍然有着中国传统学者的气质。 布克校长是个美国人,德国移民的后裔,性格直率,工作上雷厉风行, 尤其注重效率。双方见面后稍作寒暄就切人了主题,探讨起教育合作的可能 。中国的MBA教育刚刚起步,我们的设想是通过校际合作在中国推出MBA项目 ,模式是课堂授课与远程教学相结合,双方共同承担教学任务,完成学业后 授予美国大学的学位。这在中国是很具有吸引力的。 当时,远程教学在中国尚属新生事物。社科院方面对此表示出了疑虑, 可布克校长是一个很好的推销员,能清晰地表述自己的想法,也雄辩而有说 服力。可以感觉到,随着讨论的深入,对方的态度逐步地发生了变化,表现 出越来越多的热忱,既提出问题,也附以建设性设想。不知不觉中早已过了 原定的会谈时间,可讨论还在热烈进行中。 在中场休息的片刻,左副院长微笑着说:“我们已准备了午餐,不知能 否一起吃个便餐?”——可是,以中国人的习俗,说的是“便餐”,不见得 就真是简单随便的午餐。 我心中窃喜,倒不是因为有免费餐可以享受,而是因为此原不在计划中 ,那么这一建议本身就递送了一个重要讯息:显然主人对我们的合作建议很 有兴趣,所以才愿意进一步联络感情、加深关系。中国社会重视应酬文化, 人们习惯于通过应酬来增加双方的了解和信任感。 当时布克校长却是这样回答的:“感谢您的盛情好客。但非常遗憾,我 们已经另有安排了。” 上午的会谈就那么地结束了。我们走出社科院的大楼,叫了一辆出租车 ,在外滩周围转了一圈,走马观花地游览了早年的十里洋场,然后就回到了 下榻的华亭喜来登酒店。吃了个简餐,就各自回了房间——也就是说,我们 根本没有其他活动安排。 那么,布克校长为什么要拒绝这一午餐邀请呢?细细分析起来,这其实 体现了美国人的思维方式。布克注重工作效率,他多半是这么考虑的:这是 一个双赢的合作,我们举行了颇有成效的讨论,已获得共识,也就达到了目 的,剩下的就是进一步的行动。若是再继续在那里应酬,也就是在浪费彼此 的时间了。 美国有这样一句俗语:“决不要把生意和娱乐搅和在一起”(Never mix business with pleasure)。可是,布克校长忽视了:他是在中国,在中国 就要把生意和娱乐搅和在一起,才能做成生意。P3-5