系统思考(白金版)

作者简介

内容简介

化整为零、各个击破的 方法在应用于系统时不能 奏效的另外一个原因是， 系统所展示出来的特征通 常是作为一个整体所拥有 的特征，而不是任何一个 部件所具有的特征。由于 这些特征仅仅在系统层次 上存在，因而，无论怎样 研究部件，都无法识别出 系统特征的存在。因此， 我们将首先关注两类特殊 的、系统层次的属性：涌 现与自组织。 我所知道的每个组织都 将“团队协作”作为组织的核 心价值观之一，不成为一 个好的“团队参与者”则是一 宗重罪。就像我在绪论中 所指出的那样，真正的团 队工作具有功能良好、高 度联系的系统特征——我 们把这种系统称为团队， 一个由团队成员这种组件 组成的系统。我们都知道 ，作为一个团队，它的绩 效是不能通过对团队成员 个体绩效的了解而预测出 来的。高效的团队工作是 在所有条件都满足、像一 个团队时才表现出来的。 这只是涌现的一个例子。 在这种情况下，整体确实 大于局部之和。 有时候，复杂系统会表 现出一种特别的、与系统 自身结构相关的涌现属性 。比如一群鸟，规模比较 小的鸟群通常会排成V字形 队列，头鸟飞在V字形的顶 点，其他鸟儿整齐地排在 后面，像一个听诊器。大 一些的鸟群会形成更接近 球形的队列。但是，不知 道什么原因，无论鸟儿怎 样在天空中高飞或盘旋， 鸟群整体的形状却基本保 持不变。 这些复杂的鸟群系统是 如何保持队形不变的？是 这些似曾相识的问题是否曾浮现在你眼前：公司以“高薪挖角”的救急方式应对资深员工的突然辞职，为何引发了员工的离职潮？雇用多少内勤人员才能保证公司的正常运转和成本的最佳控制？如何能既削减成本，又不降低质量和创造力？在面临约束的情况下，如何促进业务平滑而持续地增长？“头痛医头、脚痛医脚”的机械反应使问题变得更复杂，用系统思考的方式看清事件背后的关联模式和发展趋势，方能达到“四两拨千斤”而又“标本兼治”的效果。丹尼斯·舍伍德编著的《系统思考（白金版）》是对《第五项修炼》中提及的“系统思考”的详尽指南，通过对本书的研读，你将得到更好、更稳健、更睿智的决策能力！