无畏沟通

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在一个沟通不顺畅的环 境里，普通打工人可能会有 这样的感受：内耗、缺乏信 任、说话做事小心翼翼。其 实，沟通问题也同样困扰着 很多管理者。有一次，我作 为顾问参加一个企业年度战 略经营会，会议的一个主题 是降本增效。在会上，大家 就生产成本、人力成本一一 讨论，其中一位管理者提出 ：“我觉得，沟通成本也是 成本。目前我感觉公司有很 多协作沟通问题。不知道这 个在不在今天的讨论范围之 内？” 其实，沟通是企业最大 的一个隐性成本。沟通不畅 、协作不好，会影响企业的 效率和收益。比如，因沟通 问题而浪费的产品研发资源 ，因研发进度延误而错过的 市场时机，最终都会让企业 付出真金白银的代价。 那么沟通问题为什么这 么难解决呢？ 有一部分原因其实是人 与人之间本身就很难互相理 解，毕竟每个人的经历、背 景各不相同，性格、表达方 式也有差异，甚至有时候嘴 上说的也并不是心里想的， 人与人之间想顺畅沟通需要 付出很大的努力。 在《三体》中就有这样 一个情节，来自外星文明的 三体人在最初接触人类文明 时，很难理解“想”和“说”这 两个字的意思。他们一开始 以为“想”和“说”的意思相同 ，但后来才发现，这两个字 的意思并不相同。三体人没 有交流器官，他们的大脑可 以发出电磁波，把思维向外 界显示出来，这样就实现了 交流。对三体人来说，“想” 就是“说”，“说”就是“想”。 简单来说，三体人的思维像 一条全透明鱼缸里的鱼，完 全暴露在他人眼中。他们不