淘宝网店运营指南(6个月升级金牌卖家)

作者简介

内容简介

1.1 金牌卖家的申请条件和注意事项 当淘宝卖家符合金牌卖家的各项条件时，淘宝网 就会授予其金牌卖家资质。金牌卖家的考核周期为每 月的1日至15日和每月16日至每月最后一个自然日，生 效期同样为每月1日至15日和每月16日至每月最后一个 自然日。获得金牌专家资质的淘宝网店，如果在之后 的考核周期内依然合格，便可保持金牌卖家资质；否 则会被取消金牌卖家资质。 1.1.1 金牌卖家的申请条件 要想获得金牌卖家资质，淘宝卖家必须符合金牌 卖家店铺运营各项指标的要求，具体包括通用指标(开 店时长、信用等级、违规扣分等)和类目指标(好评率 、DsR、成交额等)。在淘宝网卖家中心页面中的“服 务中心”项目下有对各项指标的详细介绍(见图1一1) 。这里仅对通用指标和类目指标做简单的介绍。 1.通用指标 金牌卖家每半个月进行一次考核，主要考核指标 如下： (1)开店时长必须大于等于183天； (2)信用分值必须大于等于251分； (3)缴纳淘宝网消费者保障服务保证金(含保证金 计划)； (4)二手商品订单数比例应小于等于5％； (5)无虚拟在线商品； (6)自然年内一般规则处罚累计分值小于12分； (7)自然年内无严重违规处罚或售假处罚； (8)店铺正常经营； (9)买家喜爱度大于等于80分。 金牌卖家的通用指标共以上九项，这是一个基准 线。卖家必须完全符合这九项标准才能成为金牌卖家 。 2.类目指标 由于各类目特性不同，其类目指标也有所不同。 (1)宠物活体类目：需获得“宠物活体特种经营” 资质方可申请加入此类目。 (2)酒类：必须提供申请人(淘宝卖家)本人或直系 亲属的证件；国产酒类必须填写QS标。以上两个条件 同时满足才可以申请加入此类目。 (3)书籍／杂志／报纸：必须拥有出版物经营许可 证资质(包含全新商品、二手商品)。 除宠物活体类目、酒类和书籍／杂志／报纸外， 店铺主营的一级类目符合开放条件的卖家，如果店铺 内在售以下类目的商品，就无法成为金牌卖家。涉及 商品类目如下：早孕检测、电子血糖仪、家用电子理 疗仪、轮椅、血压计、避孕套、排卵试纸、体温计／ 仪器、延时套、早孕试纸、佛／神像、佛牌、唐卡、 画像、冥纸、冥币等。 金牌卖家参与类目的具体维度与阈值如表1.1 所 示。 淘宝卖家满足上述通用指标和类目指标后，就可 以成为金牌卖家。成为金牌卖家不仅意味着拥有更多 的特权，还意味着拥有更多的责任和义务。淘宝金牌 卖家必须接受淘宝网不定期的品质抽检，如果抽检合 格则由淘宝网承担抽检费用；如果抽检不合格，则由 淘宝卖家承担抽检费用。对于后者，还需要接受规定 的处罚。 1.1.2 金牌卖家的注意事项 金牌卖家的考核遵循公正、公开、透明的原则， 只要淘宝卖家满足考核条件，淘宝网就会授予其金牌 卖家资质。申请金牌卖家时，淘宝卖家需要注意以下 两点。 1.考核周期 淘宝卖家向淘宝网提交金牌卖家申请后，会有一 个考核周期(考核为淘宝网系统自动考核)。如果申请 通过，则说明淘宝卖家满足考核条件；如果申请未通 过，则淘宝网会向淘宝卖家反馈未通过的原因是什么 ，例如，××条件尚未满足(见图1一3)。 从图l一2中，淘宝卖家可以清晰地看到自己的店 铺还有哪些考核条件未满足，在今后的淘宝网店经营 中，淘宝卖家可以对不足的地方重点加以改进。 成为金牌卖家后，淘宝卖家需要关注淘宝网店的 变化，一般在考核通过的第二天，店铺便会拥有金牌 卖家的标识(见图1—3和图1.4)。 2.系统评估 淘宝网会于每月15日对金牌卖家上个月的各项经 营数据进行评估，如果这些经营数据中的任何一项或 多项接近标准的下限，淘宝网会向店铺发出警告信息 ；如果各项经营数据低于最低标准，店铺会被取消金 牌卖家资质。因此，成为金牌卖家并保持良好的经营 状态是所有淘宝卖家奋斗的目标。 1.2 金牌卖家拥有的各项特权 金牌卖家不仅能获得淘宝网提供的多种支持，同 时也能够获得广大买家的信任。一般来说，金牌卖家 拥有以下几项特权：橱窗位和会员频道优先展示、优 先参与淘宝官方活动和免费获得学习教程。P2-7