运营管理--流程与价值链（第7版）

作者简介

向佐春，副教授，硕士研究生导师，现在广东江门五邑大学任教。本科就读于吉林工业大学，攻读机械制造管理工程专业，获工学学士学位；研究生就读于武汉工学院，攻读机械制造管理工程专业，获工学硕士学位；后就读于武汉理工大学，研究方向为生产管理系统设计，获管理学博士学位。其间，曾在洛阳工学院从事教学研究工作，2002年调入五邑大学任教。 曾主持省级科研项目2项，市级项目3项，横向课题多项；在《南开管理评论》、《中国管理科学》、《中国软科学》、《科技进步与对策》等期刊及国际学术会议上发表科研论文20余篇。他有丰富的教学与企业咨询实践经验，曾为多家企业进行了有关人力资源管理、生产与运营管理、质量管理等方面的培训与辅导。 刘晋，教授，现任教于南京航空航天大学经济与管理学院。本科就读于北京邮电学院(现北京邮电大学)载波通信工程专业，获工学学士学位。1984年毕业于北京邮电学院管理工程专业，获工学硕士学位。1990年由国家教委派遣赴英国伯明翰大学任访问学者一年。2001年毕业于南京航空航天大学控制理论与控制工程专业，获工学博士学位。2001年被评为广东省“千百十人才工程”省级培养对象。目前研究领域为管理信息系统、生产与运营管理、供应链建模与管理等。 曾担任南京航空航天大学经济与管理学院院长、五邑大学管理学院院长、邮电部高校管理类专业教学指导委员会委员、中国航空学会管理专业分会委员、江苏省航空航天学会管理科学专业委员会主任委员、江苏省系统工程学会理事、江苏省技术经济与管理现代化研究会常务理事、江苏省机械学会工业工程专业委员会常务理事和广东省商业经济学会副会长。 主持完成国家863项目、子项目3项，省部级课题6项，国际招标课题1项，政府和企业委托课题多项。出版有《创建信息时代的组织——结构、控制与信息技术》和《运营战略》两部译著以及《现代工业训练教程》系列教材中的《电子工程》一书，在《通信学报》、《电信科学》、《系统工程理论与实践》、《系统工程学报》、《控制与决策》、《工业技术经济》及《企业管理》等杂志上发表论文60余篇。 拉里·里茨曼是波士顿学院运营与战略管理首席教授。最近获得管理学院的“杰出服务奖”。他是俄亥俄州立大学的荣誉退休教授，曾在那里工作了23年，在教学和科研上获得诸多奖励。他在密歇根州立大学获得博士学位，曾服务于Babcock＆Wilcox公司。多年来他一直在为本科生，MBA、EMBA学生和博士生讲授运营管理课程。 里茨曼教授是决策科学研究院的积极分子并担任多项职务，如协调员、出版委员会主席、专题负责人、副院长、董事会成员、执行委员会成员、博士联盟协调员、院长等。1987年当选为决策科学研究院的院士，1996年获得“杰出服务奖”。他曾3次获得最佳论文奖，并任多个专业组织的审稿人、评论员和会议主席。 里茨曼教授的研究领域包括服务流程、运营战略、生产与库存系统、预测、多阶段制造和布局研究。他在《决策科学》、《运营管理杂志》、《生产与运营管理》、《哈佛商业评论》以及《管理科学》等学术期刊上发表多篇论文。他也是多家期刊的编委会委员。 李·克拉耶夫斯基是圣母玛利亚大学制造战略首席教授。曾任教于俄亥俄州立大学，获“大学校友杰出教学奖”和“商学院教师杰出研究奖”。他创办了卓越制造管理研究中心，并担任中心主任4年。此外，他获得过美国生产与库存控制协会的“全国会长奖”和“国家功勋奖”。他曾任决策科学研究院院长，1988年当选为该院院士。2003年获得“杰出服务奖”。 克拉耶夫斯基教授在威斯康星大学获得博士学位。多年来，他针对研究生和本科生两个层次设计了许多课程并付诸教学实践，其中包括制造战略、运营管理、运营设计、制造计划与控制系统等。 克拉耶夫斯基教授担任过《决策科学》的主编，《运营管理杂志》的创刊主编，并任多家杂志的编委。他在《决策科学》、《运营管理杂志》、《管理科学》、《哈佛商业评论》、《界面》等学术期刊上发表了大量论文，曾5次获得最佳论文奖。他的专业研究领域包括运营战略、制造计划与控制系统、供应链管理、主生产计划等。

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