FBI微反应心理学（处处占先机的心理策略）

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1 从笑容中解读他人的情绪 笑在生活中司空见惯，每个人都会笑，快乐时会 笑，悲伤至极时哭不出来反而笑，极度愤怒时会大笑 ……可见，笑所表现出的内容是十分丰富的。 有科学家曾提出猜测，认为人类最初的笑是为了 将腹中多余的气体排出体外，使得肠胃发胀感得以消 失；或者是人类在感到威胁后，向敌方发出的一种警 示信号。 心理学研究发现，越早开始笑的婴儿越聪明。而 婴儿第一次开始笑，是由于感受到了温暖和舒适，一 般情况下，婴儿在六个月大的时候，看到妈妈的笑脸 后就会笑。在六个月到一周岁的时间内，婴儿能学会 发自内心的笑。 心理学研究认为，婴儿此时和他以后生命中的笑 ，都是基于一个重要原因：表达对焦虑的掌控。也就 是说，笑具有调节情绪的作用。 人们成年以后，笑就有了太多的内涵，也变得极 为微妙。人们会因为曾经担忧某件事而焦虑，等到克 服了害怕或者知道无须再担忧时就会笑。比如：一位 小伙子第一次去女友家拜访她的父母，开始时很紧张 ，害怕自己不能令人家满意。过了一会儿，女友偷偷 告诉他，她父母很中意他时，他终于舒了一口气，轻 松地笑了。 人们在生活中也会经常碰到这类事，经历了某种 险境最后得以逃生的人，再讲述此次经历时，他的语 气里总是充满笑声。之所以会这样，一部分原因是庆 幸自己逃过了一劫。人在危险时，会全心全意对付问 题；危险过后，就需要释放紧张，而笑的作用正在于 此，它可以使情绪得以平缓。 研究发现，笑能使紧张的肌肉松弛，引起压力的 荷尔蒙也会减少，讨好的笑和谄媚的笑，也是缓解紧 张状态的方法之一。由此，我们就可以理解一些看似 并不应该笑的事情，可是当事者却笑了这样的问题。 现代心理学研究发现，强烈的负面情绪可能引发 积极的表现，正如在遭遇紧张和困难、可怕的情况时 人们会发笑一样。也就是说，当人的情绪处于不佳状 态时，数值为负数，如果此时继续增大负值，大到使 其濒临崩溃的地步，那么，这时由于情绪太压抑，难 以释放，而为了让这种情绪有一个突破口，人就会突 然笑出声，因为濒临崩溃的负值可以被笑拉回来一些 。事实上，人类这种自觉调整情绪的能力是与生俱来 的，不需要什么技巧和策略就能得到。因为人类的大 脑有自发调节情绪的手段，而发笑就是调节的一部分 ，使得当事者不被消极情绪压垮。 FBI心理学专家指出，人们在笑的时候，大脑会 释放出快乐激素，这是一种有效的止疼物质，能缓解 体内的各种疼痛。因此，人们为了赶走内心的负面情 绪，往往会用笑的方式，来使内心的力量变得更加强 大。所以，如果认真观察，可以从人们的笑容中看出 他们的情绪变化，进而判断出其内心的大致想法。 当然，人们笑的原因各种各样，有时确实是因为 高兴，但也可能是出于无奈，也有可能是嘲笑，或者 为了掩饰而假装的笑，等等。但不论是哪种原因，它 们都说明了人类内心的复杂。引发人们笑的方式有很 多，引起发笑的原因也有很多，比如，我们经常会看 到的笑有善意的笑、嘲讽的笑、冷笑、哈哈大笑、嬉 笑等等。 在人际交往中，人们往往是带着各种假面具与人 相处的，而这些笑容背后就隐藏着各种不同的心思。 所以，识别他人的笑容，也是人际交往的一门必修课 。 人类内心的复杂性，要求人们在与人交往时，必 须具备更多的识人本领，这样才能正确认识他人，并 找到合适的方式与其共事。如果能从笑容中去识别一 个人的真实意图，在人际交往交流中，也具有一定意 义。 杜彻尼曾在《人体生理机制》一书中指出：“欢 愉的情绪表达在颧骨肌肉和眼周轮匝肌上，前者可以 被有意识地控制，后者却只能为真实的快乐驱使。那 些虚假的笑容无法引起后者的收缩。眼周的肌肉不会 听我们的话，它们是情绪的真实传达者。”也就是说 ，一个人的笑容是真是假，是可以通过观察被发现的 。所以说，人们试图通过笑容来掩饰内心真实的情绪 ，还是很难的。尽管笑容可以暂时缓解内心的紧张。 那么，如何识别他人笑容中的情绪变化呢？ P2-4