管理就是管人心先带人心后带团队

作者简介

刘川：某知名大学国际贸易硕士，管理咨询师，资深经济管理类图书撰稿人，潜伏职场多年，长期钻研关系学和心理学。出版了《管理就是管欲望，带团队就是带信心》《别在该理性的时候太感性》《3分钟打动人心的销售心理学》《这样战胜你自己》等作品。

内容简介

高效激励，才能调动员工积极性 在管理者的日常管理中，普通员工占大多数，他 们同管理者一样肩负着重任。如果没有他们的辛勤工 作，企业就不可能兴旺发展。调动他们的工作积极性 可以说是管理工作中的重中之重。 然而有时候，在这些员工与管理者之间却存在着 很深的隔阂。员工认为自己的工作出力不讨好、单调 乏味、毫无前途，自己又何必卖力干呢？而在上级眼 里，这些员工的技能低、流失率高、职业道德差，所 以根本不值得花精力培养他们。 在企业中，普通员工中普遍存在的消极行为共有 七种类型：1.未能达到最低的工作要求；2.对别人和 自己缺乏尊重；3.不能界定自己的职责；4.合作精神 差；5.沟通水平低；6.行为情绪化；7.对工作的承诺 较低。 许多管理者和培训师最经常提到的一句话是“他 们缺乏职业道德”。但是实际上并非如此，大多数普 通员工非常渴望在工作中有所建树，并且希望其工作 表现能有助于个人发展。虽然大家都表示希望通过工 作来改善生活和发展事业，但很多人却认为，就现有 的工作而言，即便做得再好也是徒劳无益。 是什么原因使这些普通员工放弃自己的目标、工 作表现较差甚至不达标呢？调查结果显示，原因大致 有几种：1.同事偷懒不出力；2.上司压制；3.不敢胜 过同事；4.员工流失率高；5.同事间缺乏相互尊重； 6.缺乏上司的赏识；7.缺乏自我控制。 那么，管理者怎样才能将员工内心的想法转换为 工作动力呢？强化工作动机就可以诱发员工的工作热 情与努力，改善工作绩效。这里要强调的是管理者所 做的一切努力只是一个诱发的过程，能真正激励员工 的还是他们自己。 要冲破员工内心深处这道反锁的门，你就必须要 好好地谋划一番，建立一个高效的激励系统。 第一，高效可实施。一个有效激励系统至少要符 合下列原则：1.简明。激励系统的规则必须简明扼要 ，且容易被解释、理解和把握；2.具体。仅仅说“多 一点”或者说“别出事故”是根本不够的，员工需要 准确地知道到底希望他们做什么；3.可以实现。每一 个员工都应该有一个合理的机会去赢得某些他们希望 得到的东西；4.可估量。可估量的目标是制定激励计 划的基础，如果具体的成就不能与所花费用联系起来 ，计划资金就会白白浪费。 第二，有明确的步骤与要旨。一个高效激励系统 的建立，会为管理人员省下大量的时间。你再也用不 着为员工低效率的工作而担心，也用不着费神向他们 解释何谓“主人翁”。因为每个人心中都有一面明镜 ，成绩是铁的事实，耕耘必有收获。一个有效的激励 系统的建立过程大致分为如下步骤： 1.制定高的工作绩效标准。平庸的人所定的标准 是很难产生卓越成就的，低标准往往会滋生出“自我 满足”的不良倾向，高标准也并不意味着高不可攀， 主要是要让所有的员工明白自己目前的工作不是最优 秀的，没有什么了不起。 2.建立起准确、可行的工作绩效评价系统。工作 绩效的评价，必须着重于工作规范与工作成果的评价 标准。标准的制定一定要符合实际，依据工作目标， 对员工进行考核。同时这种标准一定是针对团队而非 特意为某个人订立的。当工作策略有变更时，注意要 重新检查、核对绩效评价标准。而且，只要有必要， 就必须一一再做检查、核对。 3.训练对工作绩效的评价技巧以及与各级管理者 上传下达的沟通艺术。绩效评价的效果是如何直接与 员工的薪金、报酬挂钩的，这是个非常敏感的问题， 所以你必须要注意这里的艺术与技巧。管理者的行为 举措的最终目标在于激励，而非激怒，所以绩效评价 也应该是往积极的方向努力。对于优秀的工作绩效， 除了对员工进行赞美、褒奖之外，更关键的是让他明 白组织对他的重视与珍惜，从而使他产生一种神圣的 使命感。对于低的工作绩效，必须给予批评，但必须 是善意的、建设性的，是就工作而言，而非人身攻击 。 4.制定一个范围较宽的提高工作绩效的指标，这 会使激励系统更具有可行性。这些指标将会使所有的 人立刻意识到自身存在的不足与改进的方向，学会自 我绩效的管理。 5.将奖励与工作绩效紧密相连。管理者要使员工 深切体会到两者关系的密切。对员工绩效的评价最终 都应在奖励上找到对应的坐标，哪怕奖励是微不足道 的，也要“始终不渝”地进行。因为这样做，会使员 工认识到确实有什么东西值得自己去努力一番。 P86-88 ◆ 看了就能懂，学了就能会，做了就有效的管理方法，照着做就能解决管理中的所有难题！ ◆ 培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题。让围绕在你身边的平凡人，都能成为你的左膀右臂！ ◆ 这不是缺乏“努力”的时代，而是缺乏“有效管理”的时代，避开管理的误区，优化团队管理的效率。 ◆ 一切的竞争，都是执行力的竞争！本书内容简洁易懂，定位清晰明确，是中高层管理者提高团队执行力的必读之书！