全面人性化管理

作者简介

朱江，毕业于北京航空航天大学，资深企业管理顾问，知名职业素质和人文素养培训专家。主要作品有：《敬业确实有道理》、《中层管理执行手册》、《原则》、《20几岁，做最强的自己》、《办法总比困难多》、《不要指望老板》、《做在当下》。

内容简介

九月中旬的一个夜晚，北京奥运主赛场鸟巢东面不远的一个茶馆，一个 小包间里，坐着三个男人，在慢慢地品茶聊天。 一个三十多岁的男子坐在靠窗的座位，他叫郝志华，是北京华仁达软件 技术有限公司的老板。 挨着郝志华右手边的那个人是他的大学同学，名叫张永信，也是一家公 司的老板。 坐在郝志华对面的是一个四十来岁的人，他叫江宜诚，办了一个为中小 企业提供管理咨询服务的工作室。 这次会面是张永信安排的。郝志华来得早一点，坐在那里一边吸烟一边 等候。张永信和江宜诚到了之后，张永信先向另两位未曾谋面的人作了一下 简单的介绍，三个人坐了下来，简单寒暄几句之后就切入了正题。 张永信首先开口，对坐在他身边的两个人说道：“前几天跟几个老同学 见面时，听志华说他们公司近来不太顺，遇到一些事，志华有些紧张和担心 。正好江老师在帮我的公司做管理体系的诊断和变革，我觉得江老师对公司 的管理还是挺有见解的，比我们强多了，应该能给志华指点一下，帮志华化 解一下难题。所以就和你们二位联系，安排了一下，请江老师和志华见个面 ，一起聊聊，看看能不能帮志华理理思路。” 郝志华手里夹着一支烟，柔和的灯光和袅袅升起的烟雾也没能掩饰住脸 上流露出的倦怠和忧虑。听张永信说完了开场白．，抬起眼睛看着对面的江 宜诚说：“永信说得是，我的公司最近是遇到一些事，我自己也确实感到有 些难办，也有一些想法。昨天接到永信的电话，说您是个管理专家，对企业 经营管理很有见地，正在帮他的公司搞管理变革。他说您今天下午要去他们 那里，可以安排我们见一面，请您帮我指点一下。听他这么一说，我也很高 兴，也很想见见您，把我公司的情况跟您讲讲，听听您的高见。” 江宜诚笑了笑，对郝志华说：“别这么客气。张总是我的客户，也是我 的朋友。您是他的老同学、老朋友，我们也应该是朋友了。今天下午我到张 总那里交流工作，听他说起您的事。他说郝总是个很好的人，公司做得也不 错，最近遇到一些烦心的事，约我一起见个面，听听您在工作中遇到的问题 和想法，从专业的角度帮您理一理。所以，如果您不见外，就把我当朋友， 把您公司的基本情况和让您感到烦心的事情说一说，我们一起分析一下，也 许能帮您把思路理一理。” “既然江老师这样说，那我就把我公司的一些情况和我遇到的问题跟您 说说。”郝志华说。 “我这家公司是搞办公软件的，到现在有五年多了。”郝志华喝了一口 茶，开始介绍公司的情况。江宜诚一边听着郝志华的介绍，一边打开了笔记 本，准备把重要的内容记下来。张永信则一边听着，一边招呼服务员添茶加 水。 “公司原来是我和一个叫李兴达的朋友合伙开的，我占60％的股份，他 占40％的股份。因为我这个人性格有些内向，不太喜欢场面上的事，而且心 肠软，觉得自己不适应做管理，所以，由李兴达做总经理，我做董事长。虽 然是董事长，实际上我只负责产品开发和技术服务，对公司的管理工作一般 不插手。” 像是在回忆什么，郝志华停顿了一下，接着说道：“提早一年 来看，我们这个公司做得还算不错，从开办时候的七八个人，到后来的三十 来人。因为我们公司开发的几个软件产品还不错，客户也比较喜欢，在市场 上还是挺受欢迎的。因为比较专业，没怎么受到盗版软件的影响，这几年做 得算是比较稳定的，比起IT界的一些同行来说，命运算是不错了。”说到这 里，郝志华停了一下，脸上露出了笑容。江宜诚一边记录要点，一边笑着说 ：“也不单是命运好，还是你们做得不错。”张永信也笑了，对郝志华说： “我们这几个办公司的同学中，感觉最有前途的还是你这家伙。” “我们做得也是不错，至少我和李兴达两人没有什么矛盾，相处得一直 很好。我们之间的分工和协作搞得挺好，我负责产品开发和技术服务，他负 责销售业务和日常管理，我们两人之间没有什么隔阂。我也挺注意维护李兴 达的威信，平时就专心于产品的开发和技术服务，基本不插手公司的管理， 只是在公司遇到一些大事时会与李兴达商量一下，一起作个决定。偶尔遇到 李兴达对下属批评重了的时候，我也会出面去安抚一下。所以公司的状况一 直不错，还有朋友说我们俩的合作都可以称得上是合伙开公司的样板了。” 说到这里，郝志华的脸上又浮现出笑容。 “那现在还是李兴达做总经理吗？”江宜诚问道。 “要是还是他做总经理，我也就省心了，就不会遇到现在这些烦心的事 了。”郝志华缓缓地说道，脸上的笑容也消失了。 “哦。”江宜诚看了看张永信，又看了看郝志华，“既然做得好好的， 怎么又不做了？” “我们之间没出什么事，”像是要纠正江宜诚的判断，郝志华赶紧说， “是他夫人特别想移民去加拿大，他拗不过夫人，所以才离开公司的。” “哦，是这样，那真是可惜。”江宜诚说。 “是呀，可这也是没办法的事，他不可能把老婆孩子撇在加拿大，自己 再回中国工作和生活呀。”郝志华说道。 “因为要去加拿大，李兴达就从公司里拿了点钱，把自己股份减到20％ ，然后就把公司交给我了，我也就只好来做总经理了。”郝志华停了一下， 端起茶杯喝了两口茶。 “能跟我说说李兴达吗？他这人有什么特征？”江宜诚问道。 “要说李兴达这个人的特征吗，人品不错，也挺能干。”郝志华一边想 一边说。“他这人做事比较认真，有时还挺较真的。遇到麻烦能沉得下心、 拉得下脸，这点比我强多了，所以让他做总经理。”郝志华停了停，接着说 道：“他的口才也不错，在下属和员工那里挺有威信的，总经理做得得心应 手。有他在公司里管事，我也不用操什么心。”郝志华停了一下说，“我这 个董事长在公司员工的眼里，就是个没有架子的老板，他们和我在一起的时 候没有什么顾虑，但在李兴达面前就有点拘谨了。” “哦，看来他还是挺有威信的。”张永信说。 “那么，他离开的时候你们有什么考虑吗？”江宜诚一边记录一边问。 “有啊。”郝志华说，“他要走了，我们也都觉得可惜，也担心我不适 合做总经理。曾经想在外面找一个人来做总经理，或者是叫常务副总什么的 ，可是，试了试，见了几个人，都不太合适。不是我们看不上，就是对方要 价太高。”郝志华停了一下，叹了口气说：“这年头要找个合适的经理人真 是太难了，所以只好是我自己勉为其难了。” 停了一下，郝志华端起茶杯喝了口茶，然后点了根烟，接着对江宜诚说 ：“李兴达走之前也跟我专门谈过对公司管理的一些事，把我以前不太在意 的管理制度之类给我解释了一遍，把公司管理的几个难点，还有公司的几个 骨干人员和比较容易惹麻烦的员工的情况都给我介绍了一下。” “那他有没有特别提醒您什么？”江宜诚问道。 “有啊，”郝志华笑了笑，“他特别提醒我不要心太软，还有就是要与 员工保持距离，别太随便。”P2-5