深度共情(换位思考实现有效沟通)

作者简介

付海洋 “销售路演策略”创立者， 50万册畅销书《工匠精神》作者付守永先生独家授权课程，“工匠精神”师承者， “付守永品牌路演商学院”专家导师， 中国工匠精神50人论坛联合发起人，北京路演时代投资管理咨询有限公司总裁， 山东大学经济发展研究院路演式营销沙盘导师 ，超级路演家被业界誉为“新商业时代提升销量第一课”。

内容简介

“我是为你好”是世上最大的谎言 “我是为你好。”无论在生活中，还是在工作中， 这句话的出镜率都特别高。 无疑，这句话在某种程度上是正确的，因为没有人 会向一个素不相识的人示好，也没有人会对泛泛之交用 心，我们只会为身边亲近的人考虑，向他们传递自己的 好意。正因为是出于善意，本着帮助对方的目的，并试 图让对方理解自己的心意。所以，在沟通的过程中，我 们往往会这样说—— “让你进国企工作，嫁个有房有车的人，这是为你 好。” “出门在外是要受苦的，不让你出去闯荡，这是为 你好。” “让你做那些事情，是为了锻炼你，这是为你好。 ” …… 说这些话的时候，那份“为你好”的心意，满得就 要溢出来。然而，你有没有思考过：这些话在未说出口 前，的确是你的善意，可在说出来之后，却可能成为别 人的噩梦。 为什么会这样？因为你口中的“为你好”，本身就 是一个伪命题。你并不是别人，怎么知道什么东西对他 是好的呢？有些事情你没有经历或是不在其中，怎么能 确定是值得做的？不考虑别人的想法和意见，却本着为 对方好的心意，强迫别人遵从自己的意志，这其实就是 赤裸裸的情感“绑架”。 褚良是一名销售员，刚来到公司上班，业绩一直不 突出。为了增强自己的销售业绩，他主动邀请公司业绩 最好的同事立哥吃饭，希望对方能传授自己一些宝贵经 验。 知道立哥喜欢喝酒，褚良提前预备了一瓶好酒。 席间碰杯时，褚良说自己喝不了白酒，对酒精有些 过敏，以茶代酒。 立哥摆摆手：“做销售不喝酒怎么行？学会喝酒， 哥是为你好。” 一杯啤酒下肚，褚良的整张脸就红透了，坚决不再 喝第二杯。 立哥立马跳脚：“这可不行，没酒量就得多锻炼。 ” 不论褚良怎么解释，立哥就像带了耳塞一样，完全 忽视他的解释，一直反复说：“酒量是可以练的，多喝 几次就好了。我是为你好。” 最终褚良“投降”，三五杯酒接连下肚，结果承受 不住，进了医院。 有多少人像立哥一样，总在强调“我是为你好”， 却从没想过所谓的“好”对他人而言，很可能是承受不 了的“煎熬”。正如庄子所云：“子非鱼，安知鱼之乐 ？” “我是为你好，你就得听我的”，有这种想法的人 不在少数。当你对别人说出这句话时，想一想，你真的 为什么有些人总是沦落为话题的“终结者”，经常让沟通进入无聊的死循环？只考虑自己，顺着定势思维思考问题，这是一种愚顽的“难治之症”。你的善解人意，体贴入微，让人流连忘返，这就是共情带来的沟通效果。