可操作的转型(中国企业的成功转型样本)

作者简介

周立，长江商学院助理院长，负责学院**化项目和全校**外的运营，兼管“品牌”“社交媒体和电子商务”“中国与世界经济”和“人文与商业伦理”等十余个研究中心以及学院的案例研究中心和知识中心，同时担任《长江》英文杂志主编。

内容简介

案例点评： 苏宁的发展史可谓是中国现代商业的进化史。与国美 一道，苏宁打造出当时*为**的家电连锁卖场零售模式 ，并在2008全面超过国美，稳居行业**。但就在第二年 ，张近东即敏锐地关注到当时还相当弱小的京东商城的崛 起，彼时，京东的年销售额还在十几亿上下，可谓小荷才 露尖尖角。张近东选择“逼近京东”，在2009年进入互联 网零售，这比其他的传统家电零售同行早了若干年。 这一转型被证明**痛苦，因为当时线上线下**是 两种打法，而苏宁内部几乎没有互联网人才。比如线上线 下同价的策略，遭到了传统门店的激烈反对，因为线下的 成本远高于线上，无法承*同样的价格。苏宁以强大的执 行力，确保了战略实施，这样艰苦做了三年。易购在2012 年做到了152亿的规模，终于站稳了脚跟，但和京东的差距 依然很大。 2013年，张近东提出了“一体两翼三云四端”的新战 略，明确指出以“互联网零售为主体”，这带有划时代的 意义。苏宁是**家全面拥抱互联网的传统零售企业。到 2017年，苏宁在线上完成975亿的交易，**超过线下交易 总额。 这样的进展，与苏宁的“智慧零售”概念有密切关系 ，即未来零售运用互联网、物联网技术，感知消费习惯， 预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个 性化的产品和服务。这个概念，与阿里提出的新零售相呼 应，包括三方面的数字化：商品，用户，和支付，从便利 店到苏宁生活广场，将涵盖各种消费场景。 在大浪淘沙的现代零售业，苏宁能够一直站在潮头而 不落伍，源于其战略的敏锐性，以及居安思危的意识。唯 一不变的，只有变化。不断的战略转型，就是与变化同舞 。 从阿里巴巴的“新零售”，到京东的“无界零售”， 再到苏宁的“智慧零售”，每个企业对于**零售业态的 升级、变革都有自己的理解和实践。“运用互联网、物联 网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造， 为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。”这是张近 东对苏宁“智慧零售”的解读。 从2009年设立简单的电商部门苏宁易购，2011年成立 独立公司，2013年正式提出线上线下融合发展，以及“一 体两翼三云四端”的方针路线，再到**成为“全渠道、 全品类”的零售平台，并向“智慧零售”转型，张近东带 领着苏宁在互联网时代不断摸索中闯关，今年已是第十个 年头。 从2017年的业绩看，苏宁的双线融合战略取得了不错 的成绩。据财报数据，苏宁2017年实现营业收入1879亿元 ，同比增长26.48％，净利润42.13亿元，同比增长498.02 ％。2017年的商品销售规模为2433.43亿，其中线上 1266.96亿，占比52.1％，线下门店3799家。在艾瑞咨询 2018年3C白皮书中，2017年中国主要家电零售企业在市场 全渠道销售份额分布中，苏宁以20％份额居于首位。 在这十年的时间里，苏宁如何开始探索线上线下融合