项目思维(为什么优秀的项目经理会做出糟糕的项目决策)/项目管理经典译丛

作者简介

列夫·维瑞恩（Lev Virine）： 结构工程师、软件工程师、项目经理，拥有开发和项目管理的经验，参与过世界500强公司和政府机构实施的众多大型项目，为复杂项目进行有效的决策分析和风险管理。他写作并在世界各地进行决策分析过程、判断决策的心理和风险管理等内容的演讲。

内容简介

为何认知和处理心理误区很困难 所有人都会受到幻觉的影响。我们都会重复犯心理误 区的错误，那么还有什么好大惊小怪的？错误都会被发现 且修正。也许你犯了个错误，如在旅行时忘记关上家里的 火炉。这样小小的火苗可能会让你对街邻居的房屋受损（ 不幸的是，你的房屋可能已经烧成灰烬）。但这不是什么 大事，如果你恰好有保险代理人的话，这个问题就可以被 修复。 问题随之而来。导致不合理决定的心理误区并不容易 被察觉。当错误产生时，这些心理误区会隐蔽自己的行径 让你无法对其定}生，即使可以对其定性也无法找出其中的 原因。通常来说，可以在某一领域有突出成就的人们总是 在其他方面出现较差的判断能力。这解释了为何杰出的工 程师往往并不是优秀的项目经理，而有经验的政治家通常 不能合理地掌管他们的个人财产。托马斯·杰斐逊，美国 第三任总统，是一位杰出的项目经理且事实上管理着国家 的所有资产，但同时他深陷个人债务。在杰斐逊的职业生 涯期间，他花费了大量时间去废除或限制奴隶制度的进程 ；同时他拥有多个奴隶但不能使他们获得自由，因为他个 人经济困难（斯隆，2001）。显然，如果像托马斯·杰斐 逊这样的人都会发现自己的处境不合理，那么任何人都可 能面对同样的处境。但是为何会如此轻易地面对这样不合 理的处境呢？为何这样的不合理陛会遍布全世界呢？ 这类心理误区的最重要来源之一是人们难以对未来不 确定性进行评估。如果我们可以确切预测未来将要发生的 事，从而可以指导我们的行动，那么这样的生活岂不是更 有包容性？当你开始吸烟，你就能预测到你将于2021年1月 17日病逝于肝癌——除非提早24年戒掉这个习惯。如果你 今天去赌场，将会损失12798.67美元，但可以预测到如果 你坚持玩到第二天早上将会赢得6589.32美元。这些情况存 在重大的缺陷，因为所有的事物都建立在不确定性这一前 提上，而不确定性是难以控制的，如项目管理。如果你可 以预测到项目将会在2015年6月26日如期完成，那么你就不 用担心项目会被推延，但事实上事情总不像预测的那样发 展。你不可能在沃尔玛买到一个可以预测未来项目进程的 水晶球。当缺少可以提供准确预测的可信赖工具时，人们 在评估未来风险时倾向于犯可以预见的错误，然后再基于 这些有缺陷的估计选择一个行动方针。例如，若比较人们 估计原子能和化石燃料发电所带来的风险哪个更大时，人 们会选择原子能。但事实上燃烧化石燃料会给你的健康带 来更大的伤害。 这里还有另一个导致心理误区的原因，我们通常基于 多目标做出决策。平衡这些目标并不容易。例如，你的项 目时间安排表排得很紧凑且经费预算有限；你需要从丹佛 飞往凤凰城，那么你会买需要在底特律转机但只需200美元 的机票，还是直飞但需要300美元的机票呢？（航空公司认 为，在国家之间安排曲折的路线或者有多个转机点可以提 高经济利润，但我们并不确信这一点。）那么这种情况下 你就需要平衡这两个目标：便捷和时间对抗价格的决策， 这或许让你做出不合适的决定。在项目管理中任何事件都