O2O营销实战宝典

作者简介

？谭贤 在传统行业与电商平台做过近十年营销主管，既熟悉线下销售，也擅长线上商务，在传统快消品、服装等行业经验丰富。对O2O（ Online To Offline）有着比较深入的研究， 特别是对O2O在营销、支付、消费体验等方面都有亲身实践和系统总结。

内容简介

3．3 战略布局——020营销的发展思路 如果说如今的020市场是一块可1：3的蛋糕的话 ，阿里的***、腾讯的微信、百 度的地图、大众点评等都是有利的蛋糕抢食者，随着 越来越多中小企业加人到020的 淘金潮，020的弊端也开始显露出来。就目前的020应 用实例来看，大多数创业者还 是处于“浮在空中，落不了地”的状态。想要成功转 型020，完成破局，必须准确把 握020营销的发展思路。 3．3．1 煎饼——接地气的020营销 一个学校旁煎饼小摊阿姨快到饭点，手机QQ就响 不停。她建了一个QQ群，正上 课的同学在群里留言下单，她根据QQ名做好标签，学 生下课交钱取货。她说此方法已 用了五六年，效果很不错。这可以说是*接地气的 020，煎饼阿姨通过*常见的线上 方式(QQ群)下订单，直接连接线下(交钱取货)，看似 简单却给中小企业的020之 路带来了深刻的启示。 1．解决用户需求 煎饼阿姨的020解决了同学排队等待的问题，实 现了快捷、方便的交易。任何一 个项目的**课题都是研究现有的用户需求是否真正 **被满足，有哪些不足之处， 还有对这个需求的人群有多少，真正地找出现有的不 足，并且真正地把它填满。这里 说的不是浅层的uI或者ux，而是深层次真切的需求面 。 2．线下服务*重要 假如阿姨手艺很差，做的煎饼让人倒胃口，就没 有产生二次营销的机会了。对于 020模式而言，线下的主体多半是服务类型的企业， 而**服务行业存在各种不规范 的运营，虽然团购已经进行了先期教育，但是距离稳 定完善的服务仍相去甚远。因此 如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为 020模式能否真正发展起来的一个 关键节点。 3．营销低成本 阿姨借助QQ群来实现营销，QQ群本身是免费的， 所以她的营销成本几乎为零。 假如QQ群是收费，每月1005己，那阿姨还会采用020 这条路吗? 在团购*火的时候，千家团购网站不断撕杀，为 争夺**的团购市场，各家团购 网站开始变相竞争。广告战、拉锯战、阵地战等铺天 盖地的广告融入到民众的*常生 活当中，营销成本不断增加，收益却不段减少。 为了保证自己的利润空间，消费者成了这场利润 争夺中的*终买单者。但对单次 消费体验不满的消费者，很可能从此对团购模式不再 买账，因此营销广告投放是个很 值得关注的问题。 4．小行业细分 假如阿姨煎饼摊每*销售量有 000份，是否会引 来附近餐饮“巨头”的窥视，以 *低的价格、*好的服务、*多的广告投放来抢夺这 块蛋糕?现在的互联网对创业者 既幸运又不幸。 幸运的是高速发展的互联网带来无限的商机，任 何一个人都可以淘金。不幸的是 大的、热门的行业永远有巨头在挡路，阿里巴巴、百 度、腾讯假如进入一个行业，依 靠他们的资源优势，一般创业者很难去比拼。对于一 般创业者来说，尽量不要试图去 挡巨头的路，选择一个垂直行业，做出巨头们不能达 到的深度。 …… P55-56

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