零售运营手册

作者简介

曾弘毅，互联网领域的实践派，对电商和金融体系有着很深的认识和研究。热爱文字创作，充满了新奇多变的想法和创意，经常活跃于知乎、TOPYS、片刻等平台。具备多年在、、商城等平台上的运营实战经验，擅长撰写软文及网络媒介营销,通晓、和商城的SEO规则，从事过多年的店铺的推广培训、运营等相关工作,帮助众多网店通过有效的SEO技术，获得出色的排名、流量和转化率，实现了稳健运营。

内容简介

1.零售商的定义和分类 零售商指的是向消费者出售商品或服务以供个人 或家庭使用的企业。商品的分销渠道始于生产而终于 零售，主要由制造商、批发商、零售商、最终消费者 四个环节构成。有些生产商会通过专卖店的形式直接 把商品卖给最终消费者，但更多时候，生产商会以批 发的形式将自己制造的产品卖给批发商或零售商。批 发商与零售商的作用有重合的地方，但零售商主要面 向最终消费者，而批发商的主要交易对象是零售商。 按照国际通例，零售商主要分为以下几种类型： ◎超级市场——俗称“超市”，即销售有限种类 商品的特价零食零售商。 ◎特大购物中心——能提供种类繁多的杂货和日 常用品的零售店，店面十分庞大，且能为顾客带来一 站式服务的体验。 ◎仓储会员店——主要为最终消费者和小企业提 供有限的、零散分类的食品和日用品，服务项目比较 少，但服务价格低。 ◎便利店——可以让顾客快速购物的杂货零售店 ，地理位置交通方便，店面较小，商品种类少，但销 量大，每天都要进货。 ◎专卖店——销售的商品种类较为单一，店面较 小，但服务水平较高，品牌特色鲜明。 ◎百货商店——主要特征是购物环境好、商品种 类齐全、服务周到，类似于多种专卖店的混合体。 ◎全线折扣商店——商品种类非常丰富、价格低 廉，但商品通常不是很高档、时尚，服务较少。 ◎网上商铺——所有的交易在互联网购物平台上 完成，是最重要的非店面零售商。 ◎目录零售商——顾客通过销售目录来了解商品 的一种非店面零售商。 ◎直邮零售商——定期向顾客邮寄种类繁多的商 品目录来促成交易的零售商。 ◎自动贩卖机——通过顾客投入现金或刷卡、扫 描支付的方式来从机器中换取商品或服务的非店面销 售渠道，新兴的无人便利店可以视为其升级版。 零售冷知识 沃尔玛的单身购物活动 在德国，沃尔玛推出了“单身购物夜”活动，这 是一种非常有效的促销方式。此举既增加了商店的客 流量，又提高了销售额。德国多特蒙德商店在两位工 人的建议下于1993年秋开展了首次单身购物活动。两 位提议者认为，提供单身购物活动可以给那些认为蹦 迪太过时、网上约会又太前卫的商店单身面包师提供 娱乐消遣。此后，位于乌帕塔尔的沃尔玛驻德国总部 ，决定于次年2月13日在全国范围内尝试单身购物活 动。德国有91家大型商场几乎每周都有一次单身购物 活动，小型商场大概一个月一次。该活动在德国取得 了异常好的效果，周五晚上的销售额因此增加了25% ，沃尔玛也因此将“单身购物”这一名称注册了商标