
出版社: 中国青年
原售价: 79.80
折扣价: 40.38
折扣购买: 几张图教你看懂RPA(AI & RPA人工智能与机器人流程自动化的完美结合)
ISBN: 9787515353968
[ 日] 西村泰洋(Yasuhiro Nishimura) 富士通有限公司现场创新部高级总监。负责客户企业的业务可视化工作,并验证其经营战略的效果。在全公司范围内引进包括RPA在内的自动化技术方面具有丰富经验。近20 年来,他一直致力于为各种企业引进各种新技术和发展周边产业,如IOT、Mobile、云、机器人、音乐发行等。著有《图解入门: 一本介绍最新RPA 的书》《成功的企业合作》和《引进·构建RFID + IC 标签系统的标准课程》等书籍。
2.1 RPA的趋势 2.1.1 RPA的市场规模 据各研究机构和咨询公司称,到2020年RPA的市场规模将超过1万亿日元。 一些大型企业为全面引进RPA,其预算为数十亿日元。如果各行业顶级公司的预算为数十亿日元,那么RPA的总体市场规模将会轻易超过1万亿日元。 此外,还有一些中小型企业也在使用RPA。日本东京证券交易所市场第一部(东证一部)上市企业大约有2,000家,如果全行业都开始引进RPA,这将是一个相当大的市场规模。 东证一部的每家上市企业在引进RPA时的投资额至少需要10亿日元,总计也将达2万亿日元(图2.1)。 2.1.2 市场和行业动向 金融机构在向日本市场引进RPA方面发挥了领头羊的作用。尤其是一些大型金融机构拥有大量客户和庞大的交易,日常处理的业务虽然已经高度系统化,但是工作量非常大。 近年来,在金融科技的潮流下,金融机构在率先利用人工智能、大数据、区块链等各种高新科技的同时,也在对RPA进行了早期研究,既提高了工作效率和业绩,也致力于开发新型业务和服务。 在引进RPA方面,金融机构一直处于领先地位。随后,一些大型制造业和服务业也开始引进RPA,今后也将会在一些机关单位引进(图2.2)。 2.1.3 全公司动向 在研究RPA在全行业的动向时,很多人都会把目光投向企业和集团上。如何判断自己所属的公司或集团在引进RPA方面是走在前列还是落后呢?具体而言,分为以下四个阶段。 ①在全公司引进; ②在部门内引进; ③正在进行PoC(概念证明); ④正在考虑引进。 目前,一些大型银行和保险公司等金融机构正在阶段①全方位引进RPA。这些属于领先集团。 此外,很多公司也开始阶段②在一些部门内引进RPA,或阶段③正在进行PoC(概念证明)或阶段④正在考虑当中。 PoC是Proof of Concept的缩写,意思是概念证明,以前被称为实证实验。 总体来看,目前处于阶段③或④的企业最多。 今后,正在实施PoC和正在考虑的企业也将进入全方位引进或部门内引进的阶段。 2.1.4 社会需求 引进RPA不仅可以解决个别企业或集团的问题,而且也有助于解决长期以来存在的“劳动力不足”、“劳动力成本增加”和“改革工作方式”等问题(图2.3)。 具体而言,有以下三个问题:一是由于出生率下降和人口老龄化导致的劳动力不足;二是劳动力不足造成的劳动力成本上升,这在物流业也成为一大难题;三是改革工作方式。 近年来,尤其是工作方式改革备受关注。 2.1.5 工作方式改革 RPA可以替代人类进行机械性常规操作,大大降低了劳动力成本。此外,在减少一些简单操作后,节约下来的工作时间可以用于创造性工作上,实现了多种工作方式的转变。 RPA有可以解决社会问题和满足社会需求的优势。但是另一方面,人们对于RPA期待过高,认为只要使用RPA,就能轻而易举地获得很大成效,这远远超过了RPA自身的能力范围。 2.2 RPA可以解决劳动力不足的问题 2.2.1 直接解决 RPA为解决劳动力不足的问题提供了具体方案,包括直接方案和间接方案。如1.5节中所述,如果劳动力不足的问题是由数据输入、修改、核对等工作引起的,那么通过使用RPA,可以释放这部分工作的劳动力(图2.4)。 一个人的工资包括社会保险费用在内,每月至少为数十万日元。而如果用RPA取代一个操作员的话,一年的费用约为100万日元。也就是说最初的引进成本只要一个人两到三个月的工资。 如果是可以用RPA直接解决的劳动力不足问题,则不需要发布招聘广告,直接引入RPA即可。正如指导新员工工作一样,需要对RPA进行定义并让其执行具体操作。 2.2.2 间接解决 与前面的例子不同,间接解决指的是,将负责数据输入和核对的A调动到人手缺乏的部门,并用RPA代替A处理他之前负责的工作,从而解决劳动力不足的问题(图2.5)。 作为企业或单位内资源转移的一个环节,人们会将当前的工作交给RPA以便将人力资源转移到其他工作。但是,人们还未能想到可以灵活运用RPA以解决突发性劳动力短缺问题。 因此,我们需要有这样的心理准备。 2.3 到2020年“7%的工作将会消失?” 2.3.1 经合组织的预测 日本经济新闻经常发表与RPA有关的文章。2018年3月11日上午,该报刊登了一篇以“7%的工作将会消失?”为标题的关于RPA和日本劳动力市场的文章。 该文指出,据经济合作与发展组织(OECD)预测,到2020年,随着自动化生产的发展,日本将有7%的劳动力失业,22%的工作内容将发生显著变化(图2.6)。 此外,据日本生产性本部称,日本的劳动生产率<日本的增加值(国内生产总值)/劳动者数量>在35个经合组织成员国中排名第21位。与世界其他国家相比,日本在提高生产力方面还有很大的上升空间。 2.3.2 人才再分配 据日本生产性本部称,由于目前所有行业都存在劳动力不足的问题,因机器生产导致失业的情况尚未浮出水面。但当经济衰退、就业情况恶化时,招聘岗位往往集中在那些附加值高的工作。 2018年1月,日本一般文职的劳动力过剩,劳动力市场需求人数与求职人数之间的比率为0.41(包括兼职在内),开发工程师的比率为2.38,信息处理和通信工程师为2.63。日本生产性本部还指出,人力资源应该放在劳动力市场需求人数与求职人数比 率高的岗位上,诸如开发工程师、信息处理和通信工程师这样的职位(图2.7)。 RPA、AI等技术在重新分配人力资源、提高劳动生产率和国际竞争力上都是至关重要的。 在日本,无论是商界,还是工业,或是个别企业、单位等,以上这些情况都是类似的。 提高工作效率,减少企业成本,跟繁琐重复的工作说再见——这样的创新黑科技,不了解它你就OUT了!人人都在说RPA,到底啥是RPA?RPA系统是怎么运作的?你想知道的一切,本书告诉你。全彩超丰富图解,专业严谨的知识讲解,新手理解0压力,入门RPA,这一本就GO!