赢在开门红(重建员工激励新思维)/商业银行赢在开门红系列丛书

作者简介

孙军正，中国银行业绩研究院院长，银行业绩倍增系统创始人，曾任某商业银行总行副总经理，中国执行力十强讲师，受银行业推崇的人力资源管理专家，已出版《你能为银行带来什么》等专著35本，注册企业咨询顾问师／企业培训师。北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授。中国银行、招行等多家银行常年管理顾问。国内30多家咨询公司／培训机构高级顾问／特聘培训师。 因为专注，所以专业，20年来孙老师一直致力于银行业绩增长的研究与应用，在如伺使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98％以上。 他的品牌课程《银行业绩信增特训营》已成功导入1800多家银行，使客户的团队执行力及业绩获得了突破性的提高。

内容简介

什么样的团队能培养优秀员工 企业成功的关键是人才，银行想要成功也不例 外。业绩好的银行大都拥有优秀的员工。俗话说： “独木难成林。”要想员工优秀，必须有好的团队 。 每年的9—10月，加拿大境内的大雁都要成群结 队地往南飞。到美国东海岸过冬，第二年的春天再 飞回加拿大繁殖。在长达万里的航程中，它们要遭 遇猎人的枪口，历经狂风暴雨、电闪雷鸣及寒流与 缺水的威胁，但每年它们都能成功往返。这是因为 雁群呈“V”字形排开时，比孤雁单飞提升了71％的 飞行能量。 每只雁振翅高飞的同时，也为后面的队友提供 了“向上之风”．这种省力的飞行模式让每只雁最 大限度地节省能量。当某只雁偏离队伍时它会立刻 发现单独飞行的艰难及辛苦，它会立即飞回团队， 利用前面伙伴提供的“向上之风”，借助团队的力 量顺利完成迁徒。 当前导的雁疲倦时，它会退到队伍的后方，而 别的雁则会飞到前导位置上。当某只雁生病或受伤 时，会有其他两只雁飞出队伍跟在其后面，协助并 保护它，直到它康复，然后它们组成“V”字形，再 开始飞行，追赶团队。 在一个团队中，每个成员也要如雁一般向着共 同的目标前进，彼此尊重，相互依存，共享团队的 力量；每个成员要如雁一般，跟着带队者到达目的 地；每个成员要学会接受他人的协助，同时也要协 助他人。 银行中，每个人都像一只大雁，只要相互鼓励 ，坚定信念，就能取得成功。同样的道理，只有优 秀的团队，才能培养出优秀的队员。一个工作环境 和谐、工作气氛融洽、员工之间互相配合的团队， 必然能够培养出优秀的员工，如图1-1所示。 1．工作环境和谐 在银行当中，和谐的工作环境主要包括舒适的 工作场所、宽松的工作氛围、良好的工作秩序和融 洽的工作关系。和谐的工作环境对于调节员工情绪 、激发员工的积极性和创造性至关重要。银行如何 创建和谐的工作环境呢？ 提高员工工作效率和工作热情的工作环境因素 主要包括客观物质环境、组织行为环境以及人际关 系环境，这三方面的因素在员工为银行创造价值的 过程中起着基础性的作用。有专家指出，工作环境 越好，对员工产生的影响越积极，即银行为员工提 供更多的优质资源和环境，有利于员工充分发挥创 造力以及提高工作效率。 在银行当中，客观物质环境包括银行的空间大 小、设备、装饰物品、办公用品等。我们走入银行 时，如果感觉环境优美、设备整齐、空间大小适中 ，就会心情愉悦。不难想象，银行员工如果在这样