企业文化(企业生活中的礼仪与仪式珍藏版)(精)

作者简介

内容简介

礼仪和仪式 坦德姆公司因每周五下午人人都参加的“啤酒联欢 会”而名声在外。然而，这个仪式的意义远远不止是让人 们在一周的紧张工作后得到放松这么简单，它是一种重要 的手段，让工作群体之间进行非正式的沟通和联络。 坦德姆公司对礼仪、仪式和娱乐的重视不仅表现在 “啤酒联欢会”上，它还提供高尔夫球场、体操房和游泳 池等。每逢重要节日还会在公司范围内举行庆祝活动，这 些活动为其员工发扬“团结一致”的精神提供了机会，同 时也体现了坦德姆公司对员工的关怀。 早在同应聘者进行面谈时，坦德姆公司对礼仪和仪式 的关注就开始了。在招聘过程中，应聘者会被请到公司里 来进行两三次面谈，他必须先接受工作岗位，然后再谈工 资事宜。这种面试可以看做一种“调查”，它向应聘者传 递的信息是：“我们之所以在这方面花费很长时间，是出 于我们对员工的关心——因为我们真的关心他们。”这个 过程的影响是相当深远的。 他们约我在这里进行了4次面谈，为了一个库存管理 员的岗位花了大约4小时。显而易见，他们对于自己要雇 用的人是很挑剔的。他们谈了对我的看法，他们认为我很 不错。 在每一次新员工的岗前培训时，特雷比格都会亲自欢 迎新员工，为其阐释公司的发展动力以及管理理念。他的 出现增加了员工在坦德姆公司工作的自豪感。在坦德姆公 司工作的人总感到自己与众不同，这毫不奇怪(实际上他 们在受雇之前就深深感受到这一点了)。另外，他们之所 以感到与众不同，还因为公司及其产品也是与众不同的， 而这种情感又常常以一种非同寻常的方式表现出来——对 公司的忠诚和奉献。 我的目标就是追随公司的目标，这是我与公司的共同 目标。我认为这里的人都是这样想的。我们都希望公司万 事顺利。你如果不全心全意为它工作，就得不到任何东 西。 员工认为自己的工作与坦德姆公司的成功有着密不可 分的联系。我的工作很重要。如果我不好好做，坦德姆公 司会赚不到一分钱。坦德姆是一个独特的公司。它的许多 成功与它的文化息息相关，就如同其产品与市场密切相关 一样。这个公司拥有员工普遍认同的明确的价值信念、英 雄人物、故事及其传播者，在重大时刻还有仪式和庆典。 坦德姆公司拥有一种强文化，它在公司和员工之间形成了 一条纽带，并以不同于其他很多公司的方式来提高生产效 率。公司所确立的英雄人物、价值观和仪式，对一个文化 持续具有活力是极其关键的。坦德姆公司之所以能够始终 拥有它们，诀窍在于维持这个文化的同时，文化又反过来 促进了公司的发展。 坦德姆公司的文化会持续下去吗？公司的规模还不是 很大，历史也不是很长，所以我们尚难判断它最终能否在 美国大企业名录中占有一席之地，但我们觉得它已经有了 一个良好的开端。确实，其他公司，如IBM和宝洁，历经 几代人成功地传承和发展文化，这些具有强文化的公司是