职场沟通与礼仪/高等院校公共基础课系列

作者简介

张岩松，男，硕士，1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，教授，是辽宁省高等学校教学名师，现代交际礼仪国家精品课程负责人，发表论文30余篇，主编教材30余部，主持科研项目10余项。

内容简介

职场沟通和职场礼仪是商务类、营销类、贸易类、服务类高职专业的专业必修课程，也是大学生的公共基础课程，对提高学生在职场中的沟通能力和礼仪素养有重要作用，它也是大学生个人的交际技巧与应变能力的反映。2007年“现代交际礼仪”课程成为首门礼仪方面的国家精品课程，这本教材职场礼仪的内容就是该课程多年来相关对教学成果的总结，是职场礼仪课程教学改革与建设的结晶。