绘制企业员工心灵地图/企业培训丛书/华夏智库

作者简介

邓亚琪，成都市心理咨询辅导中心副主任，**心理咨询师（个人价值观体系构建），**心理管理师（企业EAP、组织心理建设）。 从事教育和培训多年，曾任成都市计生委人口文化与传播中心项目负责人，参与并创立了一家人力资源顾问公司；在汶川大地震中担任中国心理学会512心理援助志愿者团队协调负责人，同时负责中国移动100865心理援助热线的心理督导工作；也曾*邀担任过某白领婚恋网站情感顾问。 擅长启发式培训，主要课程有：职业认证系列，如人力资源管理师等；心理管理系列，如《九型人格》、《有效沟通》等。 王仲华，心灵辅导师，身心灵成长训练师，成都市心理咨询辅导中心执行主任，成都心灵成长学院执行院长，成都大脚*建材有限责任公司EAP顾问。 师承终南山国学院，随**外明师潜心研习、力行实证中国传统文化，拥有十年以卜企业管理与实战经验。力争将传统文化、应用心理学、身心灵成长导入企业管理，是多家企业的辅导顾问。曾在美国**竞争力研究院、西南交通大学经济管理学院、公共管理学院、政治学院培训中心等单位工作。 主讲课程：《阳光心态》、《情绪压力疏导》、《**团队建设工作坊》、《高效沟通工作坊》。

内容简介

**单元 员工的情绪强度 心理学研究表明，不同唤醒水平的情绪，对手工 *作者具有不同的效应。情绪能影响认知*作的效果 ，其影响效应取决于情绪的性质及强度。中等唤醒水 平的愉快和兴趣情绪为认知活动提供*佳的情绪背景 。愉快强度与*作效果曲线呈倒“U”形，过低或过 度的愉快唤醒均不利于认知*作。对负面情绪来说， 痛苦、恐惧的强度与*作效果呈直线相关，情绪强度 越大，*作效果越差。 人生中不如意的事情、*挫折的事情是经常发生 的。经*过大挫折比如逆境的人，对小挫折就不在意 了；从来没有*过挫折的人，稍有不如意就会产生激 烈的情绪反应。心理学上有个名词叫“抗挫折力”， 也就是一个人对挫折的承*能力。抗挫折力的大小， 与人的经历有关，也与人的意识、意志有关。 事实上，一个能够正确对待挫折，意志比较坚强 的人，在同样的不如意面前，他的情绪波动相对就比 较少，挫折耐力则相对比较高。 美国斯坦福大学的医学家对65—75岁老人进行的 一项调查表明：心力强盛的人比心力交瘁的人平均多 活4.8岁。所谓“心力强”，主要表现在三个方面： 一是为完成某项事业而活，即使已老却仍忘我地工作 ，不知疲倦，总觉得自己年轻；二是为完成某种责任 而活，或为后代求学，或为老伴有依靠等，总觉得自 己应该努力地去工作，积攒财富，干什么都觉得有滋 味；三是以平静的心态对待疾病，或*“心理抗争力 ”强，这种人病后容易康复。 应对逆境的能力可以分解为四个关键因素，即控 制、归属、延伸和忍耐。控制就是认清自己改变局面 的能力；归属是指承担后果的能力；延伸是对问题大 小及其对工作生活其他方面影响的评估；忍耐是指认 识到问题的持久性，以及它对你的影响会持续多长时 间。 要调整好这四个关键因素，就要对每个问题都进 行这样的思考：这个问题导致的今后必然发生的结果 是什么？对于这些必然结果，你*有可能改变（即使 部分改变）的是哪些？怎样做能防止问题的扩散？有 什么迹象表明问题的后果会持续很长时间？我们先来 看看下面这个例子。 山里住着一位以砍柴为生的樵夫，在他不断地辛 苦建造下，终于完成了一间可以遮风挡雨的房子。有 **，他挑着砍好的木柴到城里交货，当他黄昏回家 时，发现他的房子起火了。左邻右舍都前来帮忙救火 ，但是因为傍晚的风势过大，没有办法将火扑灭，一 群人只能静待一旁，眼睁睁地看着炽烈的火焰吞噬了 整栋小屋。 当大火终于灭了的时候，只见这位樵夫手里拿了 一根棍子，跑进倒塌的屋里不断地翻找着。围观的邻 居以为他在翻找藏在屋里的珍贵宝物，所以都好奇地 在一旁注视着他的举动。过了半晌，樵夫终于兴奋地 叫着：“我找到了！我找到了！”邻居纷纷向前一探 究竟，才发现樵夫手里捧着的是一片斧头，根本不是 什么值钱的宝物。 只见樵夫兴奋地将木棍嵌进斧头里，充满自信地 说：“只要有这把斧头，我就可以再建造一个*坚固 耐用的家。” 生活中不如意的事情有很多，正如俗话说的“不 如意事常有**”，我们一生很少有几次真正感到自 己的生活一帆风顺，海阔天空。人生际遇不是个人力 量所能左右的，而在诡谲多变、不如意事常有**的 环境中，**能使我们迎接挫折而不被其击倒的办法 ，便是正视它、接*它。 人们的行为常被当时的情绪所支配。当人处在积 极、乐观的情绪状态时，倾向于注意事物美好的一面 ，态度和善，乐于助人，并勇承重担。而消极情绪状 态则使人产生悲观意识，失去希望与渴求，也*易产 生*击性。 员工闹情绪，可能涉及的问题比较多。但是，改 善员工的情绪并非什么难事。企业应该真正地关心员 工，完善企业应有的员工福利制度，完善对于员工心 理问题的解决通道管理制度，从物质和精神两方面去 关心员工。如果这两方面都做好了，员工情绪应该会 平复。但是，这两个方面的工作都是稳定长期的，不 能只做一时，要长期坚持。 对于基层的领导，需要让他们*加关心员工，关 心员工的工作，技能上是否要提高，是否需要培训， 是否要休假，要观察仔细，想到员工的生活工作的各 方面。有了这种关心，员工会比较能够体会到，并且 能够形成士气，形成战斗力。总之，关心员工多点， 就一定会朝好的方向发展。 单元总结与思考： 1.当人遇到会对自己有危险的事情时，会产生恐 惧、担忧、焦虑，而一旦想到解决问题的方法，能够 帮助自己增强对事情的“可控制力”时，负面情绪也 就会得到缓解。 2.利用有意识的动作来改变心情，利用心情来改 变行为，这是帮助员工度过生活中困难时刻的有用方 法。 P41-43