好好谈谈

作者简介

吕涛 笔名文帆。毕业后于艺龙网、途家、美团、阿里巴巴等多个互联网公司工作，任高级总监、事业部总经理、大区总经理等职位。工作期间拜访过几千名大客户，进行上万次谈判。同时，作为多个大厂业务培训负责人，培训过上千名员工。

内容简介

可能你是一名优秀的销 售人员。你披星戴月，满脸 堆笑，希望你的客户能给你 一个机会，为此你就可以多 赚一些，为家里多添置点什 么。就像《当幸福来敲门》 里威尔·史密斯扮演的角色 一样，一遍遍地敲开别人的 房门，希望对方买自己的设 备，有心酸也有激动。 可能你是一名管理者。 你每天需要让员工按照你的 要求去完成任务，但是你发 现这没有那么容易，尤其是 越来越多的年轻人成为工作 的主力。你还需要代表公司 与竞争对手谈判。就跟《中 国合伙人》里的邓超、佟大 为扮演的角色一样，去美国 ，西装革履地在一个偌大的 会议桌上跟对方唇枪舌剑， 有挑战也有欣慰。 可能你是一名酒店服务 行业的工作者。你每天面对 形形色色的顾客，处理他们 各种各样的要求，有委屈也 有喜乐。 可能还有很多。 很多人会把头摇得像拨 浪鼓：“不、不，我不干这 些。” 但是在生活中，我们是 不是也经常需要跟家人商量 方案，经常置身菜市场、商 场、机场，试图说服对方给 自己一些优惠或者更多的服 务，我们经常需要让孩子安 静下来或者放下手机。工作 中，我们经常需要说服对方 按照自己的计划来，需要鼓 足勇气让桀骜不驯的老板相 信自己一次，或者告诉身边 一个让自己很讨厌的人停止 对自己的诽谤。 这是不是需要一点方法 ？而且最好还让我们在达到 目标的过程中，让自己和对 方都感受好一点，别那么大 动干戈，或者生气至极？要 不然，非常可能发生这样的 事情。机场工作人员最后帮 我们完成了改签但是我们也 没法用上，因为大声争吵和 打砸柜台，已经成为被警察 带走的原因。孩子最终表面 上听了你的方案，去做事情 ，那是因为我们的狰狞面目 让他害怕。我们大吼大叫后 ，看看悻悻而去的孩子，没 有一点成就感，心里就像是 压了一块千斤巨石，让他们 喘不动气。我们的同事确实 停止了在背后对我们的诽谤 ，但是因为连续的“宫斗”， 让你身心俱疲，最终离开公 司。 在这个世界上，没有人 是一座孤岛。我们每时每刻 都在和他人发生链接，就像 我们体内的神经细胞的链接 一样。神经细胞靠诸如多巴 胺、内啡肽等神经递质互相 传递完成链接，并让我们的 身体感受喜悦或悲伤。而我 们和他人之间的链接，是靠 沟通谈判技术这种“神经递 质”，让我们彼此感受开心 或者生气。 正如英国谈判专家西蒙· 霍尔顿所说：“除了生死， 剩下的没有什么是不可以谈 谈的。” 说服别人的不同风格 现实生活告诉我们，在 这个星球上生活，我们时常 需要去说服别人，让他们听 我们的。其中，我们的谈判 对手可能是老板、下属，或 者是我们的房东，我们的配 偶与孩子。这些人每天以不 同的风格和我们“斗智斗勇” 。 在试图说服别人的时候 ，我们都会表现出什么不同 的风格呢？ 风格一：用自己的身份 迫使对方按照自己的意愿行 事。 我们每个人有很多身份 ，是不是领导，是不是长辈 ，是不是有钱，是不是有权 ，是不是属于某个组织，是 不是看起来很强大。身份各 式各样，五花八门。 P1-3

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