团队（精细化管理的138个实战绝招）

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在今天，不论是哪行哪业，都在讲团队的合作、绩效与价值。团队已 成为各类企业的核心。一个组织，包括企业，要想更具有竞争力，不但要 求有完美的个人，更要求有完美的团队，这样企业才能够兴旺发达，基业 常青。 那么，究竟什么是团队？ 所谓团队，是指一群互助互利、团结一致，为统一目标和标准而坚毅 奋斗到底的一群人。它是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合 理地利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，以达到共同的目 标。 团队具有独特的作用，这也正是它之所以如此受到人们广泛重视的原 因所在。 首先，可以使管理层有时间进行战略性思考。尤其是以自我管理工作 的团队形式，使管理者能够得以脱身去做更多的战略规划。当工作以个体 为基础设计时，管理者往往要花费大量的时间去监督他们的下属和解决下 属在工作中出现的问题，他们成为了“救火队长”而不是有效的管理者。 因此，很少有时间来进行战略思考。而运用工作团队，则能让管理者把主 要精力集中在诸如中长期发展计划等重大的问题上来。 其次，加快决策速度。通常情况下，团队成员比高级管理层更了解与 其工作有关的问题，而且这些问题对团队成员来说更有切身利益。因此， 以团队方式作出各种决策的速度，要比将工作分派给各个人的方式快得多 。把决策权直接下放给团队，可以使组织在迅速作出决策方面具有更大的 灵活性。 第三，提高工作绩效。很多管理研究和实践结果表明，团队的工作绩 效要明显高于单个个体的工作绩效。一些公司，如联邦捷运公司、克莱斯 勒汽车公司、美国钢铁公司等都已发现，相比传统的以个体为中心的工作 设计，工作团队方式可以减少浪费、减轻官僚主义作风、使员工的工作积 极性提高并提高产品的产量。 第四，创造团结精神。团队的成员要求相互之间的帮助和支持，以团 队的方式展开工作，能够促进成员之间的密切合作并提高员工的士气。我 们还可以看到，团队规范在鼓励成员工作卓越的同时，还创造了一种增加 工作满意度的氛围。 第五，更有创新力。由不同背景、不同经历的人员所组成的团队将会 产生更多具有创新意义的设想，而且作出的决策要胜于仅仅是由个人所作 出的决策。可以说，团队具有这样的潜能：能把各种技能、经验和专业知 识有机地结合起来，保持企业的活力和创新，在竞争中求得生存和发展。 高效而出色的团队具有如下6方面的特点： (1)清晰的目标。高效的团队对要达到的目标有清楚的理解，并坚信这 一目标包含着重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队 成员把个人目标升华到共同目标。在高效的团队中，成员愿意为其团队的 共同目标作出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同 工作并实现目标。 (2)相关的技能。高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备 实现目标所必需的技术和能力，而且相互之间有良好合作的个人品质，从 而能出色地完成任务。后者尤为重要，但却常常被人们所忽视。有精湛技 术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，而高效团队的成员 则往往兼而有之。 (3)关系融洽。团队成员之间互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待 ，相互信任，并勇于表达自我。 (4)一致的承诺。高效的团队，其成员对团队表现出高度的忠诚和承诺 ，为了能使团队获得成功，他们愿意去做任何事情。据对成功团队的研究 发现，团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自己属于该团队的身份 看作是自我的一个重要方面，愿意为实现团队目标而调动和发挥自己的最 大潜能。 (5)良好的沟通。毋庸置疑，这是高效的团队一个必不可少的特点。团 队成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语性交流，此外， 管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助 于管理者指导团队成员的行动，消除各种误解。 (6)恰当的领导。高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色， 他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。这不仅适用于自我管 理团队，当授权给小组成员时，也适用于任务小组、交叉职能型的团队。 P2-4