给成交一个理由

作者简介

叶云燕 政协霞浦县委员会第14、15届委员 厦门市霞浦商会会长 2021年厦门市第十一批拔尖人オ 厦门市妇联第十七届执委 中国平安保险传奇代理人、大单高手,中国第一代保险代理人,国家一级理财规划师,国际认证财务顾问师,中国财富传承管理师,福建省青少年发展基金会理事长,美国百万圆桌大会2013--2014中国区主席,阳光明欣家族办公室创办人，天使投资人。 21岁加入保险业,从业20年。从2005年起稳居中国平安人寿业绩前三,两次登顶平安高峰会会长。开创了影响中国保险业10余年的个人品牌和客户服务体系,现已全新升级为客户体验体系。

内容简介

推荐序一 极致服务是一种修行 马明哲 中国平安保险（集团）股份有限公司董事长 胡适先生讲过：“保险的意义，是今天做明天的准备；生时做死时的准备；父母做儿女的准备；儿女幼时做儿女长大时的准备。” 保险是最能诠释“保护与责任”内涵的行业。保险从业者基于不同家庭、不同个体的差异化需求，帮助客户为未来生活做好个性化财务安排，集合今天闲散的资金，化解明天可能的突如其来的风险，帮助大众未雨绸缪、守望相助，坚强面对人生的挑战。 对于现代保险业而言，服务就是实践“保护与责任”的修行。对于保险人而言，以善为本，从心出发，急客户之所急，忧客户之所忧，为客户提供全面、极致的服务，在日常工作中砥身砺行，在服务大众中渐觉渐悟，就是一种修行。 叶云燕自从事保险营销工作以来，持续学习、快速成长，全心全意为客户服务，用实际行动为保险人的“修行”做出了最好的诠释。她的新作即将付梓，这本书通过一个个鲜活的营销、服务案例，分享了她在20 年保险从业经历中的点滴感悟，非常难得，希望大家从书中获得启发和裨益。 2017 年8 月15 日 推荐序二 每一位创业者都应该向叶云燕学习 蔡文胜 隆领投资股份有限公司董事长、厦门美图之家科技有限公司董事长 叶云燕是厦门互联网新生代创业者心中的“燕子姐”，她不仅能够帮他们解决保险问题，还可以帮助他们解决公司运营的问题，这不仅仅因为叶云燕取得了整个平安人寿最优秀的销售业绩，更因为她具备一位优秀创业者的所有特征。 发现需求 叶云燕有敏锐的洞察力，她能够快速地发现需求并满足需求，在两个人面对面交流的时候，这种反应往往是在一瞬间完成的。最初我还惊讶于她的这种能力，但想过之后，我明白这是她20 年的积累。在她的心里肯定有一张能覆盖所有人的图谱—包含了经济状况、性格爱好、家庭成员、事业理想等要素，她为之做了大量的分析和储备，这样一来，她才能具备这种本能反应。 快速学习 大多数保险代理人都是“草根创业者”，他们能够在这个行业里取得优秀的业绩，靠的都是不间断的学习。叶云燕本身是天生的学习型人格，我记得自己很早就跟她说过，要善用微博这个新社交手段，没想到，此后她认真经营微博、微信，并且又一次做到了业内最好。 持续投入 保险市场是一个冷启动的市场，经过了漫长的用户教育过程。叶云燕这批代理人是市场的先行者，她和每个目标用户建立了长期的关系，并在此期间树立自己的个人品牌，当市场进入收获期的时候，她自然会是取得最好业绩的那个人。 保持专业 保险是一件极其专业的事，这是不同的代理人之间最明显的区分，就像创业者一定要在自己的优势领域发挥所能一样，叶云燕特别强调做保险计划书的水平。她给客户做保险计划时，已不仅仅限于做一份单纯的保险计划书，而是根据客户家庭的情况甚至企业的情况，为客户做全方位的理财规划书。 改变人群 读了叶云燕这本书我才知道，中国整个保险代理人群体已经超过700 万人，我想每个人对保险代理人都有自己的印象，或好评或差评，可以自己回想。但我们都知道，叶云燕有改变整个保险代理人群体的决心，并且她一直在为这个目标而努力，这个决心给她带来了与众不同的气质，这种气质会吸引我们，让我们肯定她、认同她。 叶云燕一直植根在厦门，这并不是一个大城市，然而从2005年开始，每年她的业绩都在全国前三名，多次获得平安人寿业绩第一，她与之竞争的恰恰是北上广深那些大市场上的同行，她所付出的努力要远远超过其他人，但这恰恰也证实了她的实力。 当我们怀着不同的目的看这本书时，会看到不一样的叶云燕，但这本书绝对不仅仅限于销售，因为对我而言，我已经看到了一位优秀创业者的特质和情怀。希望大家通过叶云燕的故事得到启发，可以开拓你的事业与生活！ 中国平安两千万销售桂冠、国家一级理财规划师、11所希望小学名誉校长叶云燕，公开20年行业经验，影响数百万保险人的销售圣经。平安董事长马明哲、美图董事长蔡文胜亲笔作序。后记附叶云燕纯干货客户服务笔记。