职场心理控制术

作者简介

植西聪，日本著名的心理咨询师，毕业于学习院大学，之后学习经营心理学。　 最初供职于资生堂，从事市场营销工作，这使他积累了大量的生活实践。之后辞职创办了成功学研究所，并从此开始致力于成功哲学的潜心研究。他将从实践中提炼出的独特成功理论集结为《成心学》，并以此为基础进行心理辅导。在总结实际与升华理论的交叉中，他帮很多读者和心理咨询人士找到了生活定位，并助之成功。

内容简介

为了避免产生这样的麻烦而后悔，必须在日常生活中使用令人愉悦的语 言和态度，不要因为语言和态度上的不恭敬而伤人树敌。尤其是在劝导、拜 托他人等重要场合，只要掌握了避免令人不快的方法和窍门儿，就可以轻松 愉快地与人交往了。 对于我在这里介绍的“与人交往的窍门儿”，也许有的读者会觉得这些 都是“理所当然”的事情。但是请注意，这些理所当然的东西正是解决问题 的关键。假如一个人不去思考的话，就算是极其简单的、理所当然的事情也 会弄不清楚。重要的在于你怎样处理这些看上去理所当然、实际上却并不简 单的事情。 “最近，我跟那个人有点别扭……”假如你遇到了这样的情况，就请尽 快实践一下我在这里讲解的“与人交往的窍门儿”吧。我可以肯定，你很快 就能切身感受到那些窍门儿的效果。 1．员工不买账，你知道问题在哪吗？ 北风和太阳相互争论谁的本领大，争执不下之际，正好有一个裹着羊皮 大衣的行人从这里走过。 “好吧。就让我们比比看，谁能够让这个人脱掉大衣，就算谁赢。” 北风说完抢先鼓足了劲儿向行人呼呼地猛吹。但是．北风吹得越猛烈， 行人就把皮大衣裹得越紧，北风始终没能吹掉行人的大衣。 接着轮到太阳了。太阳把阳光暖暖地洒向了行人。被北风冻得瑟瑟发抖 的行人终于松了一口气，牢牢抓着皮大衣的手也松了下来。 太阳继续温暖地照耀着行人。不久，行人热得受不了，终于脱下了羊皮 大衣。 这个故事可以说是伊索寓言中最为有名的一篇了。这一则朴素并且寓意 深刻的故事不仅仅在日本家喻户晓，并且已经传遍了全世界。 我们可以从这篇寓言中学习到说服他人的方法。 当打算说服别人时，你会采用怎样的措词和态度呢？是大声地命令？抑 或是像“还没干完啊？还没完吗？”一样，一个劲儿地催促呢？如果你是这 样的人，那你也许就需要学习太阳的做法，改变一下自己的行为方式了。 我曾经接待过一位某公司的A先生。他说，自从他“当上部长以后，本 部门的工作业绩就下降了”，因而怀疑自己是不是具备做领导的才能。A先 生为了提高部下的干劲儿，严禁工作迟到、严禁私下聊天，当部下犯错儿时 ，就当着大家的面高声批评。他认为这样才能够激发起员工们的干劲儿来。 A先生一想到是为了公司的发展，就拼命工作。可是部门的业绩不仅没 上升却反而下降了。听着他的讲述，已经知道了他的症结所在。问题就在于 A先生跟别人说话时，一味自以为是地高声指责，不容对方申辩。我指出了 这一点后，他承认自己在公司里确实是这样的。 比如让下属修改文件时，他会生硬地说：“你这份报告写得根本不行。 这个样子在我这里通不过。明天以前必须给我拿出像样的文件来。”而对方 则一言不发。听到这里，你就可以推断，这名部下无论怎样修改文件也不会 让他满意的。下属们在大喊大叫、咄咄逼人的上司面前就剩下紧张了，而且 越小心心里就封闭得越紧。胆小的下属们心里就想着“千万别惹部长发怒， 千万别出错”，遇事畏首畏尾，不敢承担责任；而胆子大的则不买账，“你 不用这样大喊大叫的我也能懂！”根本就没有仔细听他说的是什么。 在这种情况下，整个部门当然不能协调一致地工作，业绩下滑也就在所 难免了。当然，领导不必巴结下属，上下级之间需要一定程度的紧张感，而 且有时当众批评也是必不可少的。但是，像北风那样呼呼地狂吹，以要冻僵 行人的做法夸示自己的力量，周围的人感到的就只是“部长牛气烘烘”。 像太阳那样给人以温暖的做法，自然受到人们的感谢。部长自有显示部 长才华的相应工作，你对部下温和有礼，自然也会得到部下的尊敬爱戴。建 立起这样的人际关系，高声指挥也好，低声布置也罢，都会得到下属们的支 持，从而使全体员工齐心协力地工作。 太阳仅仅是不停地把温暖的阳光洒向行人，就可以让行人脱下大衣。与 此相同，具备实力的人即便不拿出特别的举动，也依然可以说服他人。 如果你感觉到周围的人不听自己的话，就需要改变方针。沉下气来，花 上一定的时间去试试吧。如果还是不起作用的话，那就得思考一下是不是自 己平常有对不住他们的地方。而且，确实有那种情况的话，就务必学习太阳 的做法了，努力地用温暖示人，用温和的态度去接近自己的下属员工。P3-6