营销无妙方/小管理丛书

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对喋喋不休者要巧妙提问 人与人交谈时，人们往往讨厌那种长篇大论跟你说个没完没了的人。这 些人说得多，但却说不好。他们会一口气谈论整整一个上午，他们会在一个 上午谈遍古今中外。他们不但天文地理能谈，男女情事也能谈。他们眉飞色 舞，表情丰富。他们滔滔不绝，从不觉得累。当遇到这种喋喋不休者，既不 伤及对方感情，又让对方少说的办法是巧妙提问。比如根据他说的话题提问 一些难题：“导弹的燃料分子式是什么?”“《水浒》这本书里一共提到多 少男的，多少女的?”等等，让他不知怎么回答。这样一来，他就可以少说 几句，提问一些与当前话题无关的问题：“打扰一下，现在几点了?”“你 的眼镜这么好看，请问你戴得舒服吗?”等等，这样一来，喋喋不休者便会 感到有点惊愕，从而停顿下来。 对嗦嗦说教者要重于聆听 有些人喜欢对他人“谆谆教诲”。他说的十句话中，你可以找出“你应 该”、“你必须”、“你不能”之类的词语七八处。这种人往往自以为是， 居高临下，唯我独能，盛气凌人。在他的眼里，众人都是无知的幼儿，唯他 是博学的教授，让人感到其迂腐，认为其卖弄。嗦嗦说教者虽然令人生厌， 但对你没有坏处，而且有益。一是你可以吸取其中有益的说教；二是认认真 真地倾听，会使他觉得异常高兴，这对增进情谊有好处。因此，和他们交流 ，要重于聆听。只要你没有急需办的事情，不妨静下心来，听一听，记一记 。适时地重复一两句他说的话语，或者就某个问题询问一两句，相信这种做 法定会使你受到极大的益处。 P20 对自我炫耀者要幽默风趣 有些人见到他人，一张嘴便是我人缘好，一出口便是我能耐大。明明自 己是“1”，偏偏说成是“2”。听者为此觉得脸红，他却不知羞。自我炫耀 者既是个自卑者，又是个自负者。这种人常常外强中干，其“吹牛”的目的 只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。这种胡乱吹嘘给 人一种巧言令色、华而不实之感。他嘴上说成“2”，内心还是以为是“1” 的，对他说的大话，你不能加以肯定，肯定了他会以为你是个不可信之人； 对他说的大话，你又不能加以驳斥，驳斥了他会以为你是个不可亲之人。正 确的做法是幽默作答，似是而非，模模糊糊，嘻嘻笑笑，哈哈而过。 P21