微商实战秘术（做好这7步就成交）

作者简介

杨赵进，90后微商作者，微营销实战导师，进友会微商学院创始人。从事微营销多年，撰写过多篇微营销相关文章，深受企业家及微商关注！给多家企业做过微营销培训深受企业家好评，拥有绝佳口碑。担任过多家微商品牌微营销总顾问，帮助品牌实现业绩倍增，拥有丰富的实战操盘经验。

内容简介

9.2.1 如何和陌生人打开话题 很多微商首次和客户聊天时，容易急功近利。例 如：“你想学习微商技巧就打款给我，我马上告诉你 ”“你一定要相信我们，一定会带你赚到钱的”“你 如果太懒想做成功那是不可能的，执行力一定要强” “你放心，我们团队扶持力度很大，可以把你带好， 赶紧加入吧”“我们产品卖得非常好，火爆了整个微 商圈”“我们的产品马上登央视广告了”“我们队伍 里××一个月就买宝马了”等。这些话题都是围绕着 “我们”这两个字，请问一下，仅仅强调“我们”如 何如何，怎能打动还是陌生人的“你”呢？ 你们赚多少钱和我有什么关系？你们说带我一定 能赚到钱，可是我和你才聊不到10分钟，就叫我相信 你们，你们觉得这样靠谱吗？不靠谱。做微商，次和 陌生好友聊天是不适合去做产品销售引导的，这样促 成交易的概率很小，太急功近利反而会得不偿失。 你可能会问：杨老师，那面对陌生客户究竟该怎 么办呢？这一点确实非常重要，因为每一个客户都是 从陌生到熟悉再到成交的过程。如何才能打开话题， 又能产生好印象，还能与陌生好友建立信任呢？ 我们可以使用以下两种聊天技巧： 1、开放式问话 何为开放式问话？例如：你平时去哪里玩呀？你 平时开什么车去呀？你做微商多久了？你之前了解微 商吗？你用过我们的产品吗？你计划花多少钱投资微 商呢？等等。这种问题可以选择性地回答，比较开放 。 开放式问话技巧就是一个问题，多种答案，应用 开放式提问有什么好处？好处就是可以了解客户背景 及需求，了解对方弱点及痛点，增加与客户沟通的话 题，避免尴尬的情况出现，从而给客户留下好印象， 还可以让彼此延伸更多的话题。 2、封闭式问话 何为封闭式问话呢？例如：你去不去玩呀？你开 不开车去呀？你有没有空呀？你想不想做微商？你做 不做这个项目呢？你要不要投资呢？等等。这种问题 不可以选择性地回答，只能回答是或者不是，要或者 不要，对或者不对，做或者不做，等等。 封闭式问话就是一个问题，一种答案，别人回答 完了，就没有话题再进行下去了，这种问话方式有一 点威胁性质，就像警察审犯人一样，很压抑，有时都 不知回答好还是不回答好。而很多人聊天时不会用开 放式聊天，而用封闭式聊天，所以很难打开话题，很 多人之所以不回复你，就是因为不想回答你的问题。 问话方式的正确与否和提升关系有很大联系。在 销售开始时容易出现的错误就是次见面就推销，过于 主动，单方地阐述而不理会别人的感受。在跟陌生客 户交流的过程中尽量多问开放式问题，有助于了解客 户的需求，唯有了解需求才能更好地进行下面的沟通 。 9.2.2 7天快速与粉丝建立信任 我们不妨把建立信任感的过程分为7天，在7天之 内与客户一步一步地建立信任感。 天：首次聊天时尽量不要聊到产品，可以聊一些 做微商的趋势问题。例如：“你平时一般去哪里听课 ？有个问题请教一下你，会打扰你吗？”“现在微商 不好做，有什么方法可以加到的粉丝呀？” 聊天用请教式开始，一般人都会和你聊天，因为 人都喜欢被别人赞美，自己谦虚一点，那么就很容易 聊得来。就像一个男生想要追一个女生，开始时，不 可能一见面就说，我很喜欢你，你可不可以当我女朋 友？用这种方式的话很多人就会觉得这个男生就是色 狼或神经病等，很快就被别人拉黑了。 …… P142－143